SaaS (Software-as-a-Service) не исчезает — он становится «системой учета» (system of record), авторитетным источником истины, на который опирается агентный искусственный интеллект для рассуждений и действий. Это проверка реальностью для CIO и инвесторов, пишет на портале eWeek Майлз Суер, директор по маркетингу решений компании Alation.

Несколько лет назад мне довелось познакомиться с двумя действительно уважаемыми консультантами, востребованными благодаря их экспертизе в области веб-сервисов. Они сделали смелое предсказание: веб-сервисы обеспечат для бизнеса возможности более высокого уровня, в то время как приложения отойдут на второй план, превратившись во вспомогательную инфраструктуру для этих возможностей.

Всё произошло не совсем так. Вместо этого в важнейшие бизнес-возможности превратились интеграция и API, которые сейчас обеспечивают работу современных цифровых предприятий.

В последние месяцы появились аналогичные смелые заявления — на этот раз о долгосрочной жизнеспособности SaaS. Учитывая усиление внимания инвесторов к бизнес-моделям SaaS, эти заявления оказывают заметное влияние на рынок.

Действительно ли SaaS мертв?

Некоторые комментаторы ставят под сомнение факт «смерть» приложений SaaS, что способствует волатильности рынка для таких компаний, как ServiceNow, Salesforce и Oracle. Например, Александр Пуутио написал в Forbes: «SaaS мертв. Да здравствует „сервис как услуга“ (Service-as-a-Service)». Другие представители отрасли придерживаются аналогичной позиции. Этот тезис получил распространение на фоне недавних отчетов о доходах и прогнозов компаний, которые побудили инвесторов пересмотреть ожидания роста крупных поставщиков SaaS.

Реальность более сложная. SaaS — и даже локальные приложения — не обязательно исчезнут. Меняется то, как они используются.

От «систем учета» к «системам действий»

Все чаще эти платформы будут функционировать как системы учета, обеспечивая фундамент данных, который позволяет получать ценность от агентного ИИ. Эти данные по-прежнему необходимо где-то создавать, хранить и анализировать — и в большинстве случаев это «где-то» будет по-прежнему SaaS.

Что изменится в формирующейся агентной экономике, так это то, как будет создаваться и предоставляться ценность. Вместо простого сбора записей о финансовых транзакциях или данных о клиентах, агентная экономика сосредоточится на стимулировании действий. По словам Питера Баллиса, технического директора Workday, агенты помогут превратить ERP-системы из систем учета в системы действий.

Этот сдвиг уже происходит. Согласно нашему исследованию, 67,5% компаний-разработчиков ПО уже внедрили решения на основе агентного ИИ. «Мы не рассматриваем агентный ИИ как средство устранения приложений или систем бизнес-аналитики. Вместо этого мы видим в нем демократизацию доступа и стимулирование трансформации бизнеса, поскольку агенты меняют то, какая работа выполняется людьми, а какая автоматизируется», — говорит Говард Дреснер из Dresner Advisory Services. Приложения SaaS будут продолжать приносить значительную пользу, но это ценностное предложение будет переформатировано агентным ИИ. Со временем возможности агентного ИИ помогут превратить традиционные системы учета в измеримые системы ценности.

Руководство для CIO и инвесторов

Утверждение о том, что SaaS мертв, просто неверно. Согласно отчету Google «The ROI of AI 2025», 12,5% из 3466 опрошенных организаций сообщили, что являются одними из первых, кто внедрил агентный ИИ, и что они уже получают измеримую выгоду. Наше исследование указывает на отрезвляющую реальность: только 32% компаний добились успеха в области бизнес-аналитики, и эти организации смогли преуспеть, проделав не самую привлекательную работу по индустриализации данных — улучшению качества, управления, интеграции и масштабируемости данных. Без этой основы энтузиазм по поводу новых технологий не приведет к реальным результатам. Вопреки некоторым рыночным прогнозам, эта волна технологических изменений не связана с полной заменой существующих систем учета.

Так что же на самом деле должно беспокоить инвесторов и CIO? Эта волна стирает границы между категориями ПО. В течение многих лет существовало четкое разделение между платформами low-code, инструментами разработки процессов, бизнес-аналитикой, хранилищами данных и корпоративными приложениями. По мере того, как эти границы размываются, а возможности пересекаются, поставщики ПО будут вынуждены конкурировать с более широкой группой поставщиков. Мы считаем, что эта конвергенция приведет к консолидации отрасли.

Для CIO приоритетом является принятие правильных стратегических решений. Если ваша организация все еще не достигла зрелости в работе с данными, сосредоточьтесь на инструментах и ​​подходах, которые ускорят развитие зрелости в области данных и помогут вам перейти к агентной экономике. Речь идет не о покупке самых модных новых технологий. Речь идет о создании сообществ практиков и разработке всеобъемлющей стратегии, которая балансирует тактическое исполнение с долгосрочными стратегическими изменениями.

Для инвесторов послание аналогично: проведите исследование. Узнайте, какие компании лучше всего подготовлены для внедрения агентных решений. Узнайте, кто может лучше всего помочь 68% организаций, которые все еще испытывают трудности с достижением зрелости в области данных, быстрее всего продвинуться вперед. Эти компании станут победителями — так же, как Nvidia стала победителем в сфере производства чипов. И помните, этот сдвиг не связан с полной заменой существующих решений. Речь идет об укреплении фундамента, необходимого для перехода к настоящим системам действий.