Главные аналитики Forrester Карлос Казанова и Андре Доброта и старший аналитик Forrester Октавио Гарсия Гранадос рассказывают на портале ITPro Today о том, как AIOps (применение ИИ в ИТ-операциях) обеспечивает контекстуализацию и понимание в реальном времени всей ИТ-системы, гарантируя, что сетевая инфраструктура работает с максимальной эффективностью, обслуживая потребности бизнеса.

Внедрение мультиоблачных и гибридных облачных сетей, добавление бизнес-партнерами собственных сетевых решений, а также включение в корпоративную сетевую инфраструктуру фреймворка нулевого доверия (Zero Trust) привело к увеличению сложности корпоративных сетей в два раза по сравнению с тем, что было 10 лет назад. Кроме того, современные сети теперь не просто средство подключения; сетевые инфраструктуры превратились в стратегические активы, которые обеспечивают рост доходов, улучшают качество клиентского опыта и повышают производительность труда сотрудников. В этом контексте интеграция ИИ в ITOps становится необходимой. AIOps обеспечивает контекстуализацию и понимание в реальном времени всей ИТ-системы, гарантируя, что сетевая инфраструктура работает с максимальной эффективностью для обслуживания потребностей бизнеса. В этой статье рассматривается, как AIOps революционизирует управление сетями и превращает их в ценные бизнес-активы.

Интеллектуальное управление сетью

Одним из главных преимуществ AIOps является возможность интеллектуального управления сетью. В современных сложных сетевых средах оптимизация производительности и обеспечение бесперебойного соединения в постоянно меняющейся сети имеют решающее значение. AIOps обеспечивает понимание различных ИТ-доменов (например, приложений, безопасности, инфраструктуры и т. д.), что помогает сетевым специалистам выявлять области для улучшения, автоматизировать рутинные задачи и поддерживать оптимальную производительность сети. Используя аналитику на основе ИИ, организации могут обеспечить бесшовную работу своих сетей, сократить время простоя и повысить общую эффективность.

Автономные сети

AIOps прокладывает путь к созданию автономных сетей, которые так и не были реализованы в эпоху программно-определяемых сетей или сетей, основанных на намерениях. Эти инициативы претендовали на создание самоуправляемых, самовосстанавливающихся сетей, способных адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям при минимальном вмешательстве человека, однако в них отсутствовал важнейший элемент — AIOps.

AIOps выделяет области, в которых может быть реализована автоматизация, позволяющая сетям динамически реагировать на проблемы и изменения в среде. Эта возможность не только снижает нагрузку на ИТ-персонал, но и обеспечивает устойчивость и надежность сетей даже перед лицом неожиданных проблем, применяя известные корректирующие действия или разумно эскалируя проблемы к нужному эксперту, следуя подходу к ИИ «человек в цикле».

Проактивное решение проблем

Проактивное решение проблем — еще одно значительное преимущество AIOps. Анализируя огромные объемы данных в режиме реального времени, AIOps может помочь предприятиям выйти за рамки обнаружения аномалий и реактивного реагирования на основе шаблонов, чтобы лучше предсказывать и устранять проблемы в сети до того, как они повлияют на пользователей. Такой проактивный подход обеспечивает высокую доступность и надежность сетевых сервисов, что крайне важно для поддержания непрерывности бизнеса. Решая потенциальные проблемы до их возникновения, организации могут избежать дорогостоящих простоев и обеспечить бесперебойную работу пользователей.

Внедрение принципов нулевого доверия в сеть

Zero Trust — это модель безопасности, которая требует строгой проверки каждого пользователя и устройства, пытающегося получить доступ к сетевым ресурсам. AIOps играет решающую роль во внедрении принципов Zero Trust в сеть. Обнаруживая и устраняя угрозы в режиме реального времени, AIOps помогает защититься от кибератак и обеспечивает соответствие отраслевым стандартам. Такой проактивный подход к безопасности необходим для защиты конфиденциальных данных и поддержания целостности сети путем создания промежуточного слоя между сетевыми операциями и процессами обнаружения/реагирования на угрозы.

Сети, оптимизированные для бизнеса

AIOps также позволяет оптимизировать сетевые компоненты и подсистемы в соответствии с бизнес-целями и стратегиями. Предоставляя полезные сведения на уровне бизнес-приложений, AIOps помогает организациям принимать обоснованные решения, которые повышают производительность сети и поддерживают бизнес-цели. Будь то улучшение качества клиентского опыта, увеличение доходов или повышение производительности труда сотрудников, AIOps гарантирует, что сетевая инфраструктура является стратегическим активом, обеспечивающим успех бизнеса.

Интеллектуальная связь требует ИТ-операций, основанных на ИИ

Интеграция AIOps в корпоративные сети изменит способы управления и оптимизации ИТ-операций. Обеспечивая понимание в режиме реального времени, создавая автономные сети и внедряя принципы Zero Trust, AIOps революционизирует управление сетями и превращает их в ценные бизнес-активы. По мере развития цифрового бизнеса роль AIOps будет только возрастать, обеспечивая эффективность, надежность и соответствие сетей бизнес-целям. Внедрение AIOps — это не просто технологическая модернизация; это стратегический императив для любой организации, стремящейся к процветанию в цифровую эпоху.