Джастин Дэй, директор по продуктам и соучредитель Cloud Gateway, рассказывает на портале Information Age о том, как наблюдаемость преобразует управление сетями, помогая ИТ-командам перейти от реактивного пожаротушения к проактивному контролю во все более сложном облачном мире.

Современные ИТ-сети сталкиваются с растущей сложностью. Поскольку гибридная работа является нормой, облачная инфраструктура повсюду, а устройства IoT подключаются повсеместно, сети становятся более распределенными и динамичными. За ними сложнее следить, и традиционный мониторинг сети уже не справляется с этой задачей. Времена, когда полагались на статичные ежемесячные отчеты и надеялись на лучшее, давно прошли.

Современные сети разветвленные, сложные и постоянно развивающиеся. Пользователи подключаются из любого места, приложения размещаются в нескольких облаках, происходит обмен данными со множеств устройств, а в трафике таятся угрозы. Неудивительно, что сетевые команды ощущают давление. Вот почему так важно обеспечить бóльшую видимость, и ответ на этот вопрос кроется в наблюдаемости.

Почему наблюдаемость так важна

Предположим, вы управляете инфраструктурой крупного предприятия или являетесь сетевым инженером в крупном государственном сервисе. Скорее всего, вам приходится заниматься множеством разных вещей, таких как миграция в облако, удаленный доступ, политика BYOD, угрозы безопасности и устаревшие технологии. Вам необходимо знать, что происходит в реальном времени во всей вашей сети. Не только для одной системы или одного поставщика.

Большинство поставщиков управляемых сервисов по-прежнему работают по модели «мы скажем вам, когда что-то сломается». Но это реактивная, а не проактивная модель. К тому времени, когда вы получаете ежемесячный отчет, инцидент уже произошел, пользователи пожаловались, а момент для предоставления значимой обратной связи или принятия прямых мер уже прошел.

Благодаря наблюдаемости вы действуете на опережение. Вы можете заметить проблемы до того, как они перерастут в сбои. Вы можете быстрее диагностировать проблемы, сократить среднее время восстановления до безобидного простоя и перестать обвинять сеть.

Видимость и наблюдаемость

Вы можете услышать, что люди используют эти термины как взаимозаменяемые, но это не одно и то же. Видимость — это то, что вы можете увидеть: статистика приборной панели, журналы, время бесперебойной работы, показатели пропускной способности — необработанные данные, которые говорят вам о том, что происходит в вашей сети.

С другой стороны, наблюдаемость — это то, что на самом деле означают эти данные. Это способность интерпретировать, анализировать и действовать на основе этих данных. Важно не просто увидеть всплеск трафика, а понять, почему он произошел. Не просто заметить проблему с задержкой, а понять, какие приложения затронуты и где она возникла.

Три столпа современной сети

Итак, как же выглядит хорошая сеть? Все сводится к трем основным составляющим, которые призваны дополнять и усиливать друг друга.

Начнем с подключения. Это ваш фундамент, и без него все остальное не имеет значения. Уже давно прошли те времена, когда мы просто подключали устройства и надеялись на лучшее. Сегодня подключение должно быть интеллектуальным, гибким и масштабируемым. Речь идет о создании инфраструктуры, поддерживающей облачные технологии, удаленную работу и все, что между ними. Добавляете ли вы новый сайт, набираете удаленную команду или запускаете облачное приложение, ваша сеть должна быть способна быстро масштабироваться и реагировать.

Кроме того, безопасность — это обязательный уровень, который защищает всю вашу экосистему. Отличная безопасность — это не возведение стен, а создание уверенности. Это означает внедрение принципов нулевого доверия, сегментирование доступа, обнаружение угроз в режиме реального времени и шифрование данных без усложнения жизни пользователей. Безопасная сеть должна работать в фоновом режиме и быть незаметной для пользователей.

Наконец, мы переходим к наблюдаемости. Пожалуй, самая недооцененная из трех составляющих, но быстро становящаяся необходимой. Наблюдаемость привносит интеллект в общую картину. Она дает вам возможность видеть, понимать и действовать в соответствии с тем, что происходит в вашей сети в режиме реального времени. Речь идет не только о мониторинге времени безотказной работы или обнаружении скачков трафика. Речь идет об интерпретации закономерностей, выявлении аномалий, диагностике первопричин и использовании этих данных для реального повышения производительности и улучшения пользовательского опыта.

Когда все эти три составляющие созданы, интегрированы и работают вместе, вы получаете сеть, которая не только функциональна, но и дееспособна. Она адаптируется под ваш бизнес, повышает устойчивость и помогает принимать более обоснованные решения.

От шума к знаниям

Конечно, больше данных не всегда лучше. Вы же не хотите утонуть в журналах и предупреждениях. Именно здесь на помощь приходят интеллектуальная фильтрация, агрегация и, в конечном счете, искусственный интеллект. Наблюдаемость в масштабе означает использование технологии для сортировки шума и выделения важных инсайтов.

Мы уже движемся к миру, в котором ИИ может выявлять закономерности в огромных объемах сетевого трафика, отмечать аномалии и даже рекомендовать их устранение. Речь идет не о замене людей. Речь идет о том, чтобы дать им необходимые инсайты.

Это будущее. Но уже сейчас мы видим, как организации добиваются огромных успехов, просто имея надлежащую видимость своей сети: понимание шаблонов использования, выявление избыточных каналов связи и обнаружение теневых ИТ. Это не самые гламурные победы, но они позволяют сэкономить деньги, снизить риски и высвободить команды, чтобы сосредоточиться на главном.

Движение к интеллектуальным сетям с наблюдаемостью

Наблюдаемость данных быстро становится частью фундамента для устойчивых и интеллектуальных сетей. Речь идет не только о поддержании работоспособности. Речь идет о том, чтобы сделать их лучше и дать ИТ-командам возможность предвидеть проблемы, улучшить пользовательский опыт и поддерживать непрерывное совершенствование.

Поэтому, управляете ли вы сетью местного органа власти, поддерживаете ли инфраструктуру здравоохранения или внедряете новые цифровые услуги, наблюдаемость должна стать частью вашей стратегии. Ведь если у вас нет четкого представления о том, что происходит в вашей сети, вы не сможете ее починить.