В середине марта корпорация Symantec объявила о выпуске решения Altiris Workflow Solution, представляющего собой платформу для автоматизации разнообразных ИТ-процессов. С его помощью сотрудники, не являющиеся ИТ-специалистами, смогут разрабатывать процессы, воспользовавшись графическим конструктором, и увязывать между собой ИТ-задачи и процедуры, средства их автоматизации и практические рекомендации. Это, как считают в Symantec, позволит упростить интеграцию разных веб-сервисов, баз данных и систем для управления ИТ-услугами и конфигурациями и тем самым решить трудоемкие и ресурсоемкие ИТ-задачи.
ИТ-подразделения могут использовать Workflow Solution для разработки собственных процессов или воспользоваться шаблонами, заранее подготовленными Symantec. Ожидается, что новое решение будет содержать настроенные шаблоны для таких типовых запросов на обслуживание, как выдача оборудования, установка дополнительных программных пакетов, обеспечение новых сотрудников необходимыми средствами для работы, восстановление паролей и т. п.
Workflow Solution интегрирует технологии Symantec для управления и обеспечения безопасности конечных устройств, что упрощает внедрение процессов в соответствии с распространенными практическими рекомендациями, например с ITIL. Помимо этого данное решение может использовать информацию, полученную из баз данных управления конфигурациями, подобных Altiris CMDB Solution. Механизм Workflow интегрирует инструменты для управления конфигурациями и обеспечивает предоставление ИТ-услуг при минимальном участии людей, в то время как CMDB Solution снабжает разрабатываемые процессы данными об ИТ.
Решение Workflow Solution основано на технологии, которая появилась у Symantec в начале текущего года вместе с приобретением фирмы Transparent Logic. Еще до совершения сделки данное решение разрабатывалось в рамках партнерского OEM-соглашения между обеими компаниями.
В настоящее время Altiris Workflow Solution уже можно приобрести непосредственно у Symantec или через всемирную сеть авторизованных реселлеров, дистрибьюторов и системных интеграторов. Рекомендованная производителем цена составляет 25 тыс. евро на сервер, включая одно рабочее место среды проектирования Workflow Solution.
