Windows 8 на предприятии: “за” и “против”

Жизненный цикл Windows XP, до сих пор самой распространённой в коммерческом и государственном секторах операционной системы, подходит к концу. Теперь, когда корпорация Microsoft делает решительную ставку на Windows 8, логично было бы ожидать, что конечные заказчики в массовом порядке примутся переходить на “восьмёрку”. Уж по крайней мере — корпоративные клиенты, которым необходима действенная техническая поддержка и непрерывные обновления, нацеленные на укрепление общей структуры безопасности ОС. Как же идёт этот переход на деле?

Рынок говорит “может быть”

В середине февраля Microsoft отрапортовала о преодолении рубежа продаж в 200 млн. лицензий Windows 8. С момента запуска этой операционной системы прошло уже около полутора лет, и на первый взгляд такой объём реально развёрнутых на компьютерах операционных систем представляется вполне внушительным даже несмотря на то, что по темпам распространения новая ОС заметно отстает от предыдущей версии, Windows 7. Та, по данным Microsoft, уже за первые двенадцать месяцев присутствия на рынке разошлась тиражом в 240 млн. лицензий.

Такое отставание вполне объяснимо. Во-первых, успеху Windows 7 поспособствовал фактический провал Vista, оказавшаяся чрезмерно громоздкой и тяжеловесной для того компьютерного “железа”, которым располагало на момент её запуска большинство потенциальных пользователей. Удостоверившись, что “семёрка”, сохранив все привлекательные интерфейсные нововведения Vista, значительно умерила свои аппетиты в плане потребления ресурсов, многие заказчики с облегчением перешли на неё, поскольку уже к тому времени Windows XP выглядела откровенно устаревающим решением. Во-вторых, не в лучшую сторону с тех пор изменилась и общая ситуация на рынке ПК. Так, согласно отчёту аналитической компании Gartner, общее количество поставленных на рынок традиционных компьютеров в 2013 г. составило 315,9 млн. единиц — на 10% меньше, чем годом ранее. Две тысячи тринадцатый вообще стал худшим годом за всю историю рынка х86-систем, примерно соответствуя по глобальным объёмам продаж кризисному 2009-му. Данные IDC по IV кв. 2013-го в целом сопоставимы с оценками Gartner: падение поставок ПК в этом квартале достигло 5,6% относительно аналогичного периода 2012 г. Этот квартал стал седьмым подряд, демонстрирующим сокращение данного рыночного сегмента.

Не удивительно, что именно Windows 7 сегодня является самой распространённой из используемых в мире настольных ОС. Например, по данным исследователей из Netmarketshare.com, которые собирают статистику по типам операционных систем, фактически используемых по всему миру ПК, в январе нынешнего года Windows 7 была развёрнута на 47,5% настольных и мобильных компьютеров архитектуры х86. На долю Windows XP приходилось 29,2% глобальных инсталляций, Vista занимала 3,3%, Mac OS X самых последних разновидностей — 3,2%, Linux — 1,6%. Версии Windows 8 и 8.1 вместе отвоевали 10,6% глобального парка реально эксплуатируемых ПК.

На фоне последней цифры общее число проданных лицензий Windows 8 выглядит уже не столь внушительно, но в связи с окончанием поддержки Windows XP у нее есть неплохой потенциал для увеличения рыночной доли. Правда, это если говорить о рынке в целом, включая потребительский и корпоративный сегменты. На потребительском рынке у Windows 8 на данный момент фактически нет реального конкурента: рядовому покупателю приобрести компьютер с лицензионной версией Windows 7 или более ранней сегодня не так-то просто.

Что касается корпоративного сегмента, то тут все гораздо менее очевидно. С одной стороны, достоверных данных о доле Windows 8 среди используемых предприятиями ОС по сути нет (тем более, что на предприятиях нередко используют ПК, приобретенные в точках розничных продаж). С другой — продажа лицензии на эту ОС партнёру Microsoft вовсе не означает, что конечный покупатель компьютера будет пользоваться именно этой системой, поскольку ряд глобальных и локальных поставщиков ПК предлагают своим клиентам опцию даунгрейда с “восьмёрки”. Кроме того, предприятия до сих пор имеют возможность закупать у крупных поставщиков системы с предустановленной Windows 7, а значит, Windows 8 вынуждена конкурировать здесь со своей предшественницей. Как бы то ни было, по данным SysAid Technologies, спустя полгода после выхода Windows 8 ею было оснащено только 0,53% корпоративных ПК. С тех пор эта доля, несомненно, возросла — с большой вероятностью можно говорить о единицах процентов.

Сегодня многие эксперты отмечают, что “восьмёрка” (и в особенности версия 8.1) отлично работает на сравнительно слабых аппаратных конфигурациях, более устойчива и стабильна, чем даже Windows 7, а также предоставляет немало по-настоящему полезных нововведений вроде бесшовной интеграции с облачным сервисом OneDrive или чёткой атрибуции корпоративных данных (операционная система “знает”, какие именно файлы были получены из корпоративной локальной сети, и администратор в любой момент сохраняет полный контроль над ними, не затрагивая при этом всю остальную информацию на данном компьютере/ноутбуке). Тем не менее вопрос о перспективах этой ОС в корпоративном сегменте остается открытым.

Медленно запрягают?

За бумом новых привлекательных технологий на потребительском рынке, за разговорами о консьюмеризации и геймификации корпоративных ИТ нетрудно позабыть о том, что бизнес, вообще говоря, — среда откровенно консервативная. Внедрение новой операционной системы на крупных предприятиях — процесс довольно продолжительный. Как подчёркивает Сергей Марцынкьян, менеджер по маркетингу Windows в представительстве Microsoft в России, бизнесу необходимо определить, соответствует ли новая ОС всем корпоративным требованиям, которые могут быть достаточно жёсткими. ИТ-специалисты обязаны протестировать на совместимость с рассматриваемой системой “железо” и те приложения, что уже активно используются на предприятии. Надо провести обучение пользователей, создать унифицированные персональные рабочие места и, наконец, развернуть новую операционную систему на значительном количестве компьютеров — всё это может занимать длительное время.

Среди основных преимуществ Windows 8 в Microsoft в первую очередь выделяют повышенную эффективность работы пользователей при решении бизнес-задач, улучшения в области корпоративной безопасности, интегрированные облачные и социальные сервисы, удобство в работе пользователей, возможность безопасной удаленной работы откуда угодно, а также новый переработанный пользовательский интерфейс, который наилучшим образом проявляет себя на устройствах с сенсорным управлением.

Что же касается непосредственных партнёров Microsoft, поставляющих корпоративному сектору персональные компьютеры с развёрнутой на них Windows 8, то их настрой можно расценивать как более сдержанный, хотя и не лишённый оптимизма. Так, они указывают, что перспективы Windows 8.x в корпоративном сегменте напрямую связаны с популярностью экосистемы Windows на этом рынке. Сегодня подавляющее большинство компаний живет в экосистеме Microsoft, а значит, по мнению Екатерины Царёвой, директора коммерческого департамента Acer в России, остаются потенциальными пользователями Windows 8. Безусловно, корпоративный рынок (за исключением совсем малого бизнеса) гораздо более инертен в плане перехода на новую ОС: у клиентов Acer временной разрыв от старта продаж до начала перехода корпоративной сети на новую версию составляет порядка трех лет. Именно поэтому сейчас, полтора года спустя после официального запуска Windows 8, говорить о её успехе или провале ещё рано.

Новая Windows, несомненно, займёт существенную долю корпоративного рынка — в этом уверен Дмитрий Шалеев, менеджер по развитию бизнеса департамента корпоративных продаж российского представительства компании ASUS. В первую очередь этому будет способствовать прекращение поддержки Windows XP, которое вызовет массовое обновление парка старых ПК на новые, уже адаптированные под Windows 8.1. Более того, в ASUS наблюдают сейчас активный рост интереса к планшетным ПК архитектуры х86 — а ведь это как раз устройства на Windows 8.1. Наибольшую активность здесь проявляют крупные компании, в том числе и государственные, которые, надо полагать, и окажутся здесь первопроходцами. Средний и малый бизнес присоединится к ним чуть позже, как только данная схема подтвердит свою эффективность.

Солидарен с таким подходом и Павел Гудцов, менеджер по коммерческим продуктам Lenovo. Он уверен, что у Windows 8 и ее обновленной версии Windows 8.1 хорошие перспективы, в том числе и в корпоративном сегменте. Во-первых, потому, что всё большую популярность в этом сегменте завоёвывают устройства с сенсорным интерфейсом. Во-вторых, потому что Windows 8/8.1 обеспечивает эффективность в решении бизнес-задач благодаря безопасному доступу к корпоративным данным и приложениям с новыми возможностями. В качестве примера можно привести возможность автоматического создания VPN-канала между офисами компании, а также функцию Work Folders, которая на уровне файловой системы синхронизирует все папки пользователя, находящиеся на его устройстве, с ресурсами в ЦОДе компании; при этом локальные файлы копируются на сервер.

Впрочем, некоторые вендоры более пессимистичны в оценке уровня консервативности отечественного корпоративного сегмента. По словам Сергея Грибанова, менеджера по маркетингу продукции Fujitsu в России и странах СНГ, массового перехода на новую ОС ожидать не стоит. Даже в случае приобретения лицензии Windows 8 “Профессиональная” у пользователя есть право даунгрейда до предыдущей версии — и корпоративный клиент скорее всего воспользуется этим правом.

Надежды и опасения

Принимая решение, стоит ли переходить на новую операционную систему или нет, корпоративный заказчик руководствуется целым рядом соображений “за” и “против”. Причём соображения эти не отлиты в бронзе и не высечены в камне, особенно в современных условиях. Сергей Марцынкьян отмечает, что в связи с изменяющимися потребностями бизнеса, с появлением новых киберугроз и бурным развитием технологий Microsoft постоянно работает как над расширением функций операционной системы, так и над улучшением средств безопасности.

Так, компании, которые рассматривают внедрение облачных технологий, оценят интегрированный сервис OneDrive. Рекомендует Microsoft и сервис Office 365 с новейшим пакетом офисных программ для повышения продуктивности сотрудников. Недавно пользователям стали доступны технологии Power BI для бизнес-аналитики. Одна из новейших функций решения — управление запросами к данным на уровне команды — дает возможность обмениваться не только рабочими таблицами, но и поисковыми запросами в Power Query для уже знакомого инструмента Excel. Вдобавок в Windows 8 при запуске ОС сразу демонстрируются срочные запросы из электронной почты или ERP-системы, финансовые показатели, данные по результатам продаж, что позволяет быстро реагировать на изменение ситуации и принимать взвешенные решения.

Павел Гудцов отмечает также растущую популярность компьютеров с сенсорным интерфейсом и обусловленный этим рост спроса на компьютеры на базе Windows 8.x. Новая ОС в этом случае становится удобным мостиком, по которому все смогут перейти к сенсорным и многорежимным устройствам эпохи ПК+ (таким, как трансформеры). Этот процесс благоприятно отразится на клиентах и отрасли в целом, а также будет способствовать дальнейшему развитию инноваций.

Между тем в реальности чтобы получить наивысшую отдачу от новой ОС, всё-таки не обойтись без обновления “железа”. В первую очередь, заключает Сергей Грибанов, новой ОС заинтересуются те пользователи, которые применяют устройства с сенсорным управлением в повседневной работе. Для них интерфейс Windows 8 — большой шаг вперед по сравнению с реализованным в предыдущих версиях ОС. Основная же масса пользователей спешить с переходом на новую операционную систему не будет.

По мнению Дмитрия Шалеева, основной причиной перехода на Windows 8 скорее всего станет прекращение поддержки Windows XP и последующее обновление парка ПК. Компании, которые уже провели модернизацию в прошедшие один-два года, вероятно, откажутся от перехода или перейдут частично, поскольку имеющееся в наличии оборудование может быть актуально ещё как минимум год.

Что же касается факторов, которые ограничивают приятие новой операционной системы, то среди них важнейшим можно считать, пожалуй, человеческий. Профессиональная ОС — рабочий инструмент, подчёркивает Сергей Грибанов. А это значит, что любые изменения, нововведения и т. п. должны производиться эволюционно, а не революционно. Особенно это касается дизайна и местоположения основных элементов, которыми работники регулярно пользуются. Именно в необходимости адаптации корпоративных потребителей к новому интерфейсу и способам взаимодействия с ПК видит основную сложность внедрения Windows 8 на предприятии и Дмитрий Шалеев. И Microsoft, на его взгляд, должна помочь потребителю как можно быстрее адаптироваться к новой ОС, показать, что большинство задач с ее помощью можно решать проще и быстрее.

По мнению Павла Гудцова, для широкого признания ОС в корпоративном сегменте от Microsoft требуется более активно продвигать Windows 8.x на мобильных устройствах — планшетах, трансформерах и т. д. Это в полной мере будет соответствовать важнейшему сейчас тренду в бизнес-среде — мобильности сотрудников. На этот же тренд указывает Сергей Марцынкьян, по словам которого Microsoft, реализуя стратегию трансформации на предприятия “устройств и услуг”, занимается активным продвижением ОС Windows 8 на рынке мобильных устройств.

С точки зрения Microsoft, производительный планшет должен стать своего рода персональным компьютером в новом форм-факторе. Собственное исследование потребительских предпочтений бизнес-пользователей на рынке планшетов и трансформеров, которое корпорация провела в прошлом году (опрошено 320 респондентов из семи федеральных округов, из них 45% — топ-менеджеры и собственники и 55% — сотрудники), показало, что устройства под управлением Windows полностью отвечают таким ключевым потребностям, как многозадачность и поддержка работы нескольких пользователей, широкие возможности добавления периферийных устройств и аксессуаров, полноценный пакет офисных программ. При этом 42% опрошенных считают, что из всего разнообразия планшетов наилучшим образом для работы в офисе подходят устройства на Windows, потому что они легче всего могут быть интегрированы в офисную сеть и наилучшим образом соответствуют правилам корпоративной безопасности компании. Так ответили 60 и 50% соответственно.

Дело за практикой

Сергей Марцынкьян отмечает, что планшеты и другие устройства на Windows 8.1 поддерживают концепцию BYOD — пользователи могут приносить их на работу и подключаться к корпоративной сети, при этом к устройству будут применены все корпоративные политики и оно автоматически становится безопасным. Между тем Антон Крячков, директор по продуктам компании Aladdin, не рекомендует своим заказчикам полагаться на интегрированные в Windows 8.x средства безопасной работы за пределами локальной сети. Вместо них, по его мнению, лучше использовать более совершенные технологии защиты информации, полностью соответствующие требованиям отечественных регуляторов (ФСТЭК, ФСБ) в этой области.

Общие же рекомендации для компаний, которые раздумывают над возможностью перехода на Windows 8.x, просты: опираться на здравый смысл и технологичность платформы, готовность к прямым и косвенным инвестициям в новые технологии и их адаптацию. Никогда нельзя забывать об уже отлаженных средствах обеспечения информационной безопасности: к примеру, если заказчику необходимо использовать VPN или другие технологии удалённого доступа, имеющиеся в Windows 8 (скажем, Direct Access) и это даст его бизнесу импульс и ускорение, специализирующаяся на ИТ-безопасности компания всегда поддержит его и даже предложит необходимое комплементарное решение.

Каждая новая версия Windows имеет обновлённые встроенные механизмы безопасности и средства обеспечения ИБ. Но каждый второй вторник месяца пополняется и список обновлений для операционных систем Microsoft, то есть в любой версии Windows есть подтверждённые разработчиком уязвимости. Поэтому, с точки зрения Антона Крячкова, нельзя говорить, будто каждая новая версия Windows защищена лучше, чем предыдущая: ошибки есть, были и будут.

Что же говорят относительно Windows 8.x сами конечные заказчики, которые уже приняли решение переходить на эту систему или же оставаться на прежней либо раздумывают над его принятием прямо сейчас? Судя по результатам экспресс-опроса на сайте PC Week/RE, совсем не используют данную ОС в 64% организаций, представители которых откликнулись на опрос. В остальных (36%) либо тестируют ее силами ИТ-департамента (7%), либо уже установили в рамках пилотного проекта на некоторые ПК в бизнес-подразделениях (21%), либо уже широко ее используют (8%). Правда, это не значит, что все экспериментирующие с Windows 8 в конечном счете перейдут на нее — 78% респондентов сообщили, что на данный момент не планируют такой переход.

Любопытна мотивация тех, кто осознанно отказывается от освоения новейшей ОС Microsoft. В частности, Любовь Зубова, заместитель генерального директора по ИТ ОАО “Гипровостокнефть”, отмечает, что переход на новую ОС, как правило, влечёт за собой множество организационных проблем. В проектном производстве используется большое количество разнообразных САПР, разработано и внедрено множество систем управления проектным производством (управление бюджетом, финансами, персоналом, документооборотом и проектами), а вычислительный парк организации содержит компьютеры разных лет выпуска, разных конфигураций и производительности, используется различное периферийное оборудование. Поэтому в компании сочли разумным реализовать пилотный проект по тестированию новой ОС Microsoft в группе сотрудников, для которых возможности Windows 8 были наиболее интересны. По итогам проекта выяснилось, что из-за совершенно нового интерфейса и иных приёмов работы с привычными задачами переход на Windows 8 разновозрастного персонала может парализовать на время (возможно, продолжительное) бизнес-процессы организации. Отсутствие широкой поддержки Windows 8 со стороны производителей “железа” приводит к проблемам с драйверами на производительных рабочих станциях и ноутбуках трёх-четырёхлетней давности, которые вполне хорошо работают под Windows 7.

Вдобавок после обновления до версии 8.1 обязательным условием использования Windows Store стала необходимость переключиться с локальной учетной записи в учетную запись Microsoft, что на производстве может оказаться совсем неудобно: скажем, 90% пользователей сети ОАО “Гипровостокнефть” из соображений безопасности и в соответствии с корпоративным стандартом не имеют доступа в Интернет. Любовь Зубова указывает также на неудовлетворительную совместимость уже используемых в компании приложений с новой ОС, на ориентированность системы на управление жестами и голосом, на неудобство использования интерфейса, ранее известного как Metro, на стационарных ПК с несенсорными мониторами, на недопустимую упрощённость почти всех системных меню (чтобы провести необходимые настройки, нужно переключиться на рабочий стол, найти нужную панель и уже в привычном интерфейсе Windows 7 сделать все настройки).

Список претензий практикующих ИТ-специалистов к Windows 8 весьма широк. Он включает частичную несовместимость ранее разработанных корпоративных сайтов с Internet Explorer 10, отсутствие встроенного компонента Microsoft .Net Framework 3.5 (необходим для установки множества реально используемых программ), частое возникновение неустранимых ошибок при переносе пользовательских данных из ОС Windows XP в ОС Windows 8 и т. п.

Чем же в таком случае руководствовались те, кто всё же перешёл или собирается переходить на Windows 8 в ближайшее время?

ИТ-службы обязаны быть на гребне волны технологических новшеств, считает Дмитрий Чепик, заместитель начальника отдела сопровождения информационных систем управления финансово-экономической деятельностью ООО “Газпромтранс”. По его мнению, недопустимо отставать ни на шаг, особенно тем компаниям, в которых для автоматизации основных бизнес-процессов используется программное обеспечение собственной разработки. Именно поэтому в ООО “Газпромтранс” системные администраторы тестировали ещё Beta и Release Сandidate версии Windows Server 2012 и Windows 8. После выхода Windows 8.1 ИТ-специалисты компании протестировали используемые ее сотрудниками программные продукты на совместимость с новой ОС и убедились, что готовы к переходу на нее. К тому же корпоративное соглашение с Microsoft позволяет заказчику обновлять версию продуктов без дополнительных денежных вложений.

Руководитель ТЦ группы компаний “Кредо-С” Александр Мельник также отмечает, что участие в партнёрской программе Microsoft облегчает переход к новой ОС. Предприятие располагало достаточным временем для тестирования новинки, а используемые в компании программные продукты третьих сторон в течение года после её выхода обрели совместимость с Windows 8. Так что в настоящее время “Кредо-С” проводит установку “восьмёрки” в режиме планового обновления парка ПК, причём сотрудники, освоившие эту ОС, к прежней версии системы возвращаться уже не хотят. Особенно это касается тех, кто использует SkyDrive и Office 365, которые гармонично вписаны в Windows 8 и позволяют работать с одними и теми же документами, сообщениями и контактами на любом устройстве, будь то рабочий стационарный ПК, ноутбук, домашний ПК или планшет.

Виктор Рванцов, заместитель начальника управления защиты информации АИС Расчётного центра Национального банка Республики Беларусь, уже перешедшего на Windows 8, считает, что ее следует рассматривать просто как очередное обновление привычной операционной системы, не концентрируясь сверх меры на сложностях, характерных для перехода от одной версии ОС к другой. Да, задача обновления Windows 8 pro OEM до версии 8.1 технически трудоёмка, но решаема, а все новые компьютеры в любом случае закупаются с предустановленной версией актуальной на текущий момент ОС, так что смысла откладывать переход нет.

В целом складывается ощущение, что корпоративные заказчики и Microsoft (которая, кстати, официально подтвердила накануне открытия выставки Mobile World Congress '2014 в Барселоне циркулировавшую в СМИ информацию о готовящемся выпуске обновления Windows 8.1 Update 1) постепенно движутся навстречу друг другу. Об этом говорит и характер готовящихся изменений, направленных, в частности, на повышение удобства работы в системе для тех, кто привык пользоваться мышкой и клавиатурой или вынужден работать за обычным экраном, не поддерживающим сенсорные функции. В связи с этим, а также с дальнейшим проникновением сенсорных экранных интерфейсов на предприятия и ростом популярности самой концепции плиточного интерфейса (за счёт более широкого распространения смартфонов и планшетов с ОС Microsoft) можно предположить, что и Windows 8 в обновленном варианте будет встречать всё более тёплый приём в отечественном корпоративном секторе.