Облачные вычисления. Мобильность. Социальные сети. Большие данные. Открыв газету или отраслевой журнал, вы встретите эти термины на многих страницах. Вероятно, вам хотелось бы разобраться в том, следует ли подумать об использовании этих новых технологий или все это пустые слова. В любом случае игнорировать их не стоит.

Проработав свыше 30 лет консультантом по управлению, я имел дело с десятками клиентов и бизнес-решений с использованием ИТ. Я видел, что технические мегатенденции реальны, они представляют ценность и при должном к ним отношении способны помочь вам разработать новые эффективные модели бизнеса, которые могут сделать вашу компанию успешным участником рынка.

Но забудьте на минуту эти соображения. В реальности новые технологии лучше всего работают, когда они дополняют и используют уже имеющуюся прочную базу в виде транзакционных данных — тех данных, которые в основном создаются и управляются вашей ERP-системой.

Несколько лет назад казалось, что тема ERP практически закрыта. Большинство компаний уже завершили процессы их выбора и развертывания, некоторые — еще десять лет назад. Однако в последнее время мне приходится слышать многочисленные дискуссии о ERP. Откуда этот неожиданный всплеск интереса?

Вот некоторые причины роста интереса к ERP.

Компании больше не могут игнорировать технологии

Стагнация в экономике на протяжении последних 5–10 лет заставила многие компании сократить инвестиции, в том числе в ИТ. С тех пор компании поняли, что им может потребоваться нечто большее, чем просто сокращение затрат. Они видят, что приложения все чаще не справляются со своими задачами, и теперь активно избегают использования передового опыта, описанного в устаревших книгах.

Сегодня компании хотят испробовать новые рецепты и берут на вооружение инновационные концепции, которые больше помогут им в достижении успеха. Давление нарастало в течение нескольких лет, как и отложенный спрос на новые информационные системы, которые будут лучше обслуживать (а фактически сделают возможной) новую экономику.

Технические мегатенденции изменили бизнес и ИТ

Интеграция информационных систем стала проще, чем когда-либо. Высшее руководство практически от любой ИС ожидает поддержки мобильных устройств. Развертывание ускорилось, что отчасти связано с облачными вычислениями.

Теперь компания может запускать даже приложения масштаба предприятия, не беспокоясь о расходах и времени, необходимых для развития своей технической инфраструктуры. То, что когда-то занимало месяцы, теперь делается за считанные дни с минимальными капитальными вложениями или вовсе без них.

Мониторинг в реальном времени, осуществляемый с помощью подключенных к Интернету устройств, позволяет получать непрерывный поток телеметрических данных, используемых в бизнес-интеллекте и предсказательном анализе. Социальные сети как-то вдруг проникли в бизнес. ИТ постоянно развиваются, и компании стремятся не отставать.

Компании упорно стремятся выйти за существующие рамки

Компании всегда изыскивают способы устранения препятствий, отделяющих их от клиентов, а в некоторых случаях — от клиентов их клиентов. Они считают, что те, кто способен «взломать код», получат наибольшие шансы на достижение долговременного успеха. Несомненно, ИТ будут играть главную роль в том, чтобы это стало реальностью.

Время произвести учет

Соответственно, если вы считаете, что ваша компания готова и способна вновь инвестировать в ИТ, вы можете задаться вопросом, с чего начать. Спросите себя, следует ли переносить систему в облако, или не настало ли время создать хранилище данных? Некоторым, может быть, было бы хорошо провести инвентаризацию, пересмотреть стратегию бизнеса и обновить планы развития своей ИС.

Сегодняшние технологии лучше всего работают, если они строятся на прочном фундаменте транзакционных данных — таких данных, управление которыми в основном осуществляется системами планирования ресурсов предприятия (ERP).

Прежде чем взяться за дело, поставьте перед собой также следующий вопрос: есть ли у моей компании достаточно прочная база транзакционных данных, на которой можно строить приложения стратегического значения, использующие новые ИТ и дающие огромное конкурентное преимущество? Проще говоря, не следует ли вашей компании заменить свою ERP-систему?

Выбирая наиболее выгодный курс для своей компании, вы должны учесть ряд соображений. Я предлагаю вам перед принятием решения ответить на такие вопросы.

  1. Насколько выросла и изменилась ваша компания с тех пор, как начала использовать ERP-систему? Если вы наладили новые производства или вышли на новые рынки, вам может потребоваться заново оценить адекватность вашей ERP-системы.
  2. В какой мере вы уверены, что ваша компания имеет возможность оптимизировать бизнес-процессы или даже произвести трансформацию бизнеса, и готова ли ваша нынешняя ERP-система к таким преобразованиям?
  3. Ваша действующая ERP-система по-прежнему вас удовлетворяет? Или переход на новую принесет функциональность, необходимую для роста в настоящем и будущем?
  4. В какой мере имеющаяся у вас ERP-система адаптирована к вашим потребностям и стоит ли ее совершенствовать, учитывая масштабы произведенной адаптации?
  5. Воспользовались ли вы преимуществами, которые ожидали получить, развертывая ERP-систему? Если нет, то почему? Основываясь на полученном опыте, определите, что бы вы сделали иначе.
  6. По-прежнему ли производитель ERP-системы поддерживает продукт и имеющуюся у вас версию?
  7. На каком этапе своего жизненного цикла находится ваша ERP-система с точки зрения производителя и с вашей точки зрения?
  8. Какой подход является наилучшим по соотношению затрат и результатов?
  9. Насколько различаются возможные подходы по рискованности и как лучше всего управлять рисками?
  10. Какие имеются соображения по поводу интеграции системы применительно к каждому альтернативному варианту?

К этим вопросам не следует относиться легкомысленно. Многие компании уже спрашивали себя о состоянии их ERP-систем и их дальнейшей жизнеспособности.

Пришло время заняться состоянием вашей ERP-системы и готовиться к его изменению — либо сейчас, либо в течение ближайших нескольких лет. Выбор срока зависит от конкретной компании. Некоторым работа с независимым консультантом может упростить процесс принятия этого решения.