В преддверии намеченного на 30 ноября форума Russian Information Services Summit 2016 редакция PC Week обратилась к ключевым спикерам конференции с предложением поделиться своим мнением относительно современного состояния дел в области ИТ-аутсорсинга в России, оценить степень востребованности внешних сервисов различными категориями заказчиков, проанализировать основные движители и препятствия на пути применения ИТ-аутсорсинга и рассказать о том, какую тему докладчик собирается осветить в своем выступлении на RISS’2016. Вот что нам сообщил Илья Пятин, ИТ-директор CarPrice.ru.

— На нашем рынке к ИТ-аутсорсингу относят в основном техническую поддержку офисов или предприятий, различные комплексные проекты или полную замену службы ИТ. В то же время ИТ прочно вошли в современный бизнес и почти всегда являются катализатором его роста. Бизнес хочет активно пользоваться возможностями ИТ и для этого иметь гибкие инструменты ИТ-управления. Таким образом, в ближайшем будущем будет наиболее востребован аутсорсинг отдельных ИТ-функций, из которых компании смогут быстро строить необходимые бизнес-процессы, составляя их в нужном порядке. Наибольшую потребность в такой гибкости уже сейчас испытывают, к примеру, службы маркетинга — для построения коммуникационных стратегий с потенциальными клиентами, или службы продаж — для общения с клиентами существующими. Вскоре за ними подтянутся и остальные, например, проектный менеджмент для гибкого управления процессами в компании.

Что касается предпочтений различных категорий заказчиков, то сказать, кто чаще склоняется к ИТ-аутсорсингу, трудно: у бизнеса разные критерии выбора и разные возможности. Думаю, что любой заказчик выберет аутсорсинг, если он дешевле, быстрее и по профилю деятельности далёк от основного бизнеса компании.

Как заказчик могу сказать, что и движителем, и препятствием для применения аутсорсинга в компании является экономическая целесообразность. Выбор между использованием стороннего решения, созданием его своими силами или использованием чужого ресурса для создания своего решения всегда принимается на основе расчета итоговых затрат. Текущая экономическая ситуация в стране лишь увеличивает тщательность, с которой заказчики подходят к выбору решения.

Эффективные ИТ-решения становятся всё более узкоспециализированными, а мир вокруг нас всё более динамичным. На конференции я собираюсь рассказать, какие парадигмы мы используем в CarPrice, чтобы получить от аутсорсинга всё лучшее и при этом двигаться вперёд с большой скоростью.

Зарегистрироваться для участия в RISS’2016 можно по адресу.