С выходом Windows 10 Microsoft перешла к концепции «Windows как сервис» (Windows as a Service, WaaS). Это означает, что приобретая одну из редакций Windows, пользователь покупает не просто ОС, а подписывается на онлайн-сервис, включающий в себя определенный набор услуг (поддержка, обновление и т. п.). Причем уровень сервиса напрямую зависит от выбранной редакции.

В своём блоге Microsoft Tech Comunity компания уведомила, что в будущем совместит сроки выхода обновлений и патчей для Windows 10 и пакета офисных программ Office. В апреле Microsoft сообщила, что вслед за выходом Windows 10 Redstone 3, который состоится в сентябре, эта система перейдёт на шестимесячный цикл выпуска обновлений.

Что касается других изменений, то они коснулись веток обновлений. В настоящее время пользователи Windows 10 распределены на три ветки обслуживания: «текущее обслуживание» (Current Branch, CB), «текущее обслуживание для бизнеса» (Current Branch for Business, CBB) и «долговременное обслуживание» (Long Term Servicing Branch, LTSB). Согласно новой терминологии Microsoft, ветка Current Branch будет переименована в «полугодовой канал, пилотный запуск» — Semi-Annual Channel (Pilot).

Ветка CBB, обновления для которой поставляются спустя четыре месяца после выхода CB, в ближайшие несколько месяцев превратится в «полугодовой канал, общий запуск» — Semi Annual Channel (Broad). Те же названия будут применяться и для Office 365 ProPlus: ветка First Release for Deferred Channel станет называться Semi-annual Channel (Pilot), а Deferred Channel — Semi-annual Channel (Broad). В блоге Office сообщается, что, как и Windows 10 Redstone 3, Office 365 ProPlus будет получать ежегодные обновления в марте и сентябре.

Компания планирует поддерживать только две ветки CBB для Windows 10: ноябрьский выпуск (1511) и Anniversary Update (1607). Windows 10 Creators Update (1703) достигнет статуса CBB спустя четыре месяца после выхода. Поддерживаемые ветки CBB и CB будут получать ежемесячные кумулятивные обновления, известные как «вторник заплаток» (Patch Tuesday).

Microsoft напоминает, что обладателями новейших сборок Windows 10 могут стать участники программы Windows Insider. Эти пользователи наряду с сотрудниками компании первыми тестируют новую ОС, а затем, когда она достигает стадии готовности (обычно это занимает четыре или немногим больше месяцев), компания выкладывает её для всех пользователей (CB), в т. ч. корпоративным. Разворачивание системы происходит постепенно. Спустя несколько месяцев после выхода к ней кумулятивных обновлений она рекомендуется для установки корпоративным пользователям (CBB).

Компания также рассказала, что сборка Windows 10 LTSB для специализированных систем появится не раньше 2019 г. Версия LTSB отличается от классической сборки тем, что в ней удалены стандартные программы, которые ОС устанавливает по умолчанию. Эта сборка доступна (опционально) для подписчиков Windows 10 Enterprise и в официальных магазинах или у ритейлеров не продаётся.

LTSB скачивает только стабильные версии обновлений безопасности и исправления, проверенные при использовании на стандартных сборках Windows 10. Также пользователь сам управляет установкой обновлений и может, при необходимости, отключить не нужные ему функции. Последняя сборка LTSB вышла в августе 2016 г. (Anniversary Update). Подобные сборки Microsoft выпускает каждые 2-3 года. Каждый такой релиз поддерживается 10 лет без необходимости обновляться до новой версии.

Microsoft также объявила о прекращении технической поддержки Windows 10 версии 1507. Сообщается, что после 9 мая устройства с этой версией не будут получать обновления для системы безопасности и исправления. Поддержка прекращается для первоначальных версий Windows 10 Home, Windows 10 Pro, Windows 10 Education и Windows 10 Enterprise. В то же время обновления для системы безопасности будут по-прежнему доступны для Windows 10 Enterprise 2015 с долгосрочным обслуживанием (Enterprise 2015 LTSB) и Windows 10 IoT Enterprise 2015 с долгосрочным обслуживанием (IoT Enterprise 2015 LTSB).