В преддверии намеченной на 24 апреля 2019 г. конференции «Современный цифровой офис — 2019» редакция itWeek обратилась к спикерам конференции с предложением поделиться своим видением роли и места цифрового офиса в условиях глобальной цифровой трансформации, дать рекомендации по цифровизации офисных задач и рассказать о том, какую тему докладчик собирается осветить в своем выступлении.
Вот что нам сообщил Александр Кимак, директор филиала АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ru Бизнес») в Москве.
Как вы оцениваете современный тренд цифровой трансформации государства и бизнеса? Какое место здесь занимает цифровизация офиса?
Цифровизация общества — это не просто тренд, это современная реальность жизни, неотъемлемая часть будущего, которое уже наступило. Внедрение новых технологий позволяет повысить производительность труда и оптимизировать сложные процессы как в крупных, так и в небольших компаниях. Цифровая трансформация открывает новые рынки, появляются новые продукты. Внедрение цифровых технологий в офисах компаний позволяет снизить затраты на их содержание за счет ввода в эксплуатацию энергоменеджмента технической инфраструктуры. Запуск систем видеоаналитики и их интеграция с системами контроля условного доступа (СКУД) повышает безопасность офисов и производственных предприятий. Внедрение видеоаналитики дает возможность контролировать и систематизировать рабочий процесс персонала.
Насколько готовы и в какой степени отечественные организации нуждаются в цифровой реорганизации своих офисов?
К сожалению, не все отечественные организации готовы к вводу цифровых технологий в своих офисах, так как не видят прямой выгоды для своего бизнеса и не готовы инвестировать в подобные инновации. В связи с этим мы считаем своей главной задачей — демонстрацию реальных кейсов с доказательствами экономической эффективности цифровой трансформации офисных и производственных помещений.
Какие основные виды офисных задач требуют первоочередной цифровизации? Какие технологии будут играть ключевую роль в процессе цифровой трансформации офиса? С какими трудностями технологического, организационного и правого характера могут столкнуться организации в проектах цифровизации офисов?
На мой взгляд, в первую очередь, цифровизации следует подвергнуть внутренний документооборот компании, внедрить облачные системы коллективной работы с файлами, виртуальные рабочие места. Разработка мобильных приложений для разъездных сотрудников будет крайне полезна, так как позволит оптимизировать временные затраты на последующую обработку данных в офисе. Внедрение чат-ботов и интеллектуальных IVR позволит разгрузить call-центры, а в перспективе, полностью заменить их. Даже тем компаниям, которые понимают необходимость интеграции в цифровую реальность, сложно перестроиться. Самым трудным изменением для российских компаний является перестройка корпоративной культуры и бизнес-процессов организации.
Какую тему вы собираетесь осветить в своем докладе на конференции? Какую практическую пользу слушатели вынесут из вашего доклада?
Мы, как компания, которая непосредственно участвует в развитии цифрового будущего нашей страны, планируем говорить на тему «Инновационные решения в современном офисе на службе бизнеса и для удобства сотрудников». Решения, которые мы использовали в нашем офисе — это собственные разработки, которые обеспечивают как понижение затрат на содержание, так и повышение уровня комфорта и безопасности для сотрудников компании во время работы.
Зарегистрироваться для участия в конференции «Современный цифровой офис — 2019» можно на сайте.
