Благодаря применению методологии разработки приложений без программирования (no-code), некоммерческая организация Project H.O.M.E., которая предоставляет жилье и другую помощь бездомным, на треть сократила затраты времени на управление контрактами. О том, как ей это удалось, порталу InformationWeek рассказал аналитик по бизнесу и финансам Project HOME Патрик Фаррел.

Далеко не все компании могут позволить себе вкладывать большие средства в технологии. Следуя технологической моде, многие предприятия и организации хотят проводить цифровую трансформацию и модернизировать свои системы, но выполнение этих планов может быть чрезмерно затратным, особенно если им приходится использовать специфическое заказное ПО. Организации, которые не желают отставать от «оцифровавшихся» коллег, но не обладают достаточным бюджетом и штатом технического персонала, вынуждены искать альтернативные решения, одним из которых является применение модели программирования no-code.

О ее жизнеспособности свидетельствует пример Project HOME (Housing, Opportunities, Medical, Education) — американской благотворительной организации, чья деятельность направлена на предоставление жилья и других услуг бездомным, а также лицам с низким уровнем дохода. За последние 10 лет организация расширила свою деятельность, удвоив штат сотрудников до более чем 450 человек. Project HOME субсидирует строительство доступного жилья. На данный момент построено более 830 единиц жилья и с каждым годом темпы строительства увеличиваются. Рост организации привел к ряду осложнений организационного и технического характера, которые пришлось оперативно решать.

Можно ли обойтись без кодирования?

Найти способ повысить эффективность организации — это не просто способ сэкономить время, считает Фаррел: «Более тщательный надзор за расходованием средств и операциями помогли нам получить финансовую поддержку. Мы получаем средства от министерства жилищного строительства и городского развития для наших целевых программ и строительства жилья». Как уже говорилось, из-за быстрого роста организация столкнулась с некоторыми трудностями, одной из которых оказалось управление контрактами и грантами. Чтобы улучшить их отслеживание, Project HOME решила обратиться к платформе no-code от Agiloft и применяет ее уже более трех лет.

«У нас была огромная потребность в приложениях, поэтому мы переместили часть инфраструктуры с локальных серверов в облако», — поведал Фаррел. В дополнение к этому на платформе no-code было централизовано управление контрактами, ведение которых числилось за различными группами. По словам Фаррела, прежде чем выбрать решение Agiloft, организация попробовала другие варианты, в частности, она приглядывалась к локальным серверно-ориентированным решениям, но поскольку облачная платформа казалась более подходящей для функционирования организации, было решено выбрать именно ее. «Нам нужна была одна платформа, в которую можно было бы переместить все части инфраструктуры», — сказал аналитик Project HOME.

Растущее количество поставщиков

Платформы no-code и low-code (разработка с минимальным кодированием) предлагаются многочисленными провайдерами, включая Quick Base и Kony. Директор по маркетингу Kony Карлос Карвахал говорит, что подобные платформы помогут решить проблемы с модернизацией как государственных, так и коммерческих структур, которые испытывают нехватку ресурсов. «И без того наблюдаемая огромная нехватка разработчиков приложений осложняется тем, что далеко не все из них обладают навыками, необходимыми для быстрой реализации планов по цифровой трансформации. Большинство организаций находятся под давлением и вынуждены быстрее доставлять приложения», — сказал он. Что касается госсектора, добавил он, то конечные пользователи обычно общаются с госорганизациями через веб-порталы или мобильные устройства.

«Это резко повышает потребность в разработчиках, которые могут создать простой и интуитивно понятный онлайн-интерфейс, однако при этом в рамках цифровой трансформации следует не забывать о внутренних рабочих процессах, которые необходимо упорядочить и сделать более эффективными, — считает Карвахал. — И эти задачи нужно решать в отсутствие достаточного количества программистов». Цифровая трансформация и резкий всплеск интереса к интерфейсам взаимодействия с пользователями через Интернет и мобильные гаджеты стимулируют спрос на no/low-code, поскольку организации хотят повысить продуктивность работы и отдачу от своих ресурсов.

Упрощение задач

Генеральный директор Agiloft Колин Эрл говорит, что решения типа no-code замышлялись как простые инструменты для работы с кодом неподготовленными сотрудниками, и они в достаточной мере универсальны, чтобы удовлетворить потребности многих организаций. «Наша платформа имеет широкие возможности настройки. И это действительно готовое решение », — отметил он. К числу клиентов Agiloft принадлежит Chevron, которая применяет платформу для соблюдения норм закона Сарбейнса — Оксли, а также университеты, использующие ее для управления службами поддержки.

Выбор Project HOME решения Agiloft связан с тем, что ее операционная деятельность быстро развивается, особенно в части предоставления медицинских услуг. «Наш оздоровительный центр являлся отличным источником дохода для организации», — пояснил Фаррел. Однако для управления им требуется работа со множеством агентств и четкое соблюдение условий, прописанных в контрактах. По его словам, эти контракты обрабатывались различными подразделениями внутри Project HOME, что приводило к фрагментации операций и вызывало путаницу. «Мы пропускали важные встречи, потому что информация о сроках была глубоко запрятана в контрактах, — рассказал Фаррел. — Найти нужный контракт было непросто, поэтому стало очевидно, что управление контрактами в нашей организации было устроено не лучшим образом».

Простота применения стимулирует спрос

По словам Фаррела, облачное приложение для управления контрактами Agiloft стало для организации естественным выбором. «Полагаю, что мы получили больше, чем заплатили. Программа обладает открытой структурой, которую можно легко расширять и быстро наращивать», — добавил он. Чтобы запустить ее, Project HOME понадобилось два месяца. C точки зрения простоты применения Фаррел сравнил no-code-систему Agiloft с «CMS на стероидах», что позволило организации на 30% сократить время, затрачиваемое на управление контрактами, улучшить обработку данных, централизовать информацию и автоматизировать рабочие процессы. После более близкого знакомства с платформой организация создала вспомогательные приложения для решения других задач, к примеру, программы для регистрации страховых сертификатов и различного рода претензий, которые предъявляются организации в ходе ее повседневной деятельности.

Фаррел считает, что платформа Agiloft обладает потенциалом для долгосрочного применения. С целью повышения ее эффективности Project HOME планирует к концу года интегрировать в нее Adobe Sign или DocuSign. Организация также рассматривает возможность приобретения версии Agiloft, которая позволяет создавать API для подключения к другим приложениям. «Это позволило бы нам создать единый интерфейс между Agiloft и другим приложением для составления бюджета», — считает Фаррел.