OCS Distribution расширила свой портфель решениями компании Aurus, резидента Сколково и официального технологического партнера Cisco. Перечень предлагаемых продуктов составляют приложения для корпоративной IP-телефонии PhoneUP; сервис видеозвонков для контакт-центров RichCall; пакет расширений для Cisco Meeting Server CMS+ и система исходящего обзвона Outbound. На сегодняшний день пользователями этих решений уже выступают крупнейшие коммерческие предприятия и государственные структуры, в числе которых Сбербанк, Газпром, Ростелеком и Сколково.
Программное решение PhoneUP представляет собой пакет приложений для корпоративной системы связи и совместной работы Cisco Unified Communications Manager (Cisco UCM). В него входят корпоративный телефонный справочник для IP-телефонов и программного клиента Cisco Jabber, функция записи разговоров и экранов с поддержкой Cisco UCCX и MediaSense, консоль оператора-секретаря, функция групповых оповещений сотрудников через IP-телефоны, защищенные аудио-конференции, автоматическая авторизация, мониторинг вызовов, возможность блокировки телефона.
Инструмент CMS+ предлагает дополнительный функционал для программной платформы Cisco Meeting Server, разработанной для организации многоточечных аудио, видео- и веб-конференций. CMS+ дает возможности планировать совещания, управлять конференциями, осуществлять мониторинг и готовить отчетность, управлять шаблонами совещаний, профилями, организовывать порталы самообслуживания пользователей и разграничивать доступы к записям и трансляциям.
Видеочат для обслуживания клиентов RichCall с возможностью совместной работы помогает персонифицировать обслуживание клиентов, проводить наглядные объяснения посетителям сайта и ускорять обработку обращений. Решение может быть использовано в видео-киосках или в киосках самообслуживания.
Система исходящего обзвона Outbound предназначена для проактивной работы с клиентами и предполагает интеграцию с CRM, позволяет управлять контактами и списками, имеет гибкую настройку стратегий обзвона, поддерживает режимы Intelligent Predictive, Progressive, Power IVR, Voice Drop c Text-to-Speech, SMS и email.
Помимо перечисленных программных продуктов, Aurus также разрабатывают приложения для IP-телефонии и call-центров под заказ для конкретного корпоративного пользователя. Используя десятилетний опыт программной разработки и обширную технологическую экспертизу, Aurus обеспечивает расширение функций контакт-центров и разработку интеграционных решений в области корпоративной связи по требованию клиента.
OCS начинает продвижение решений Aurus среди своих дилеров, ориентируясь в первую очередь на интеграторов, занимающихся телекоммуникационными обвязками и внедрением или модернизацией систем комплексной корпоративной телефонии, построенной по стандартам объединенных коммуникаций (UC). Поддержку решения обеспечит департамент программного обеспечения и информационной безопасности OCS, специалисты которого будут консультировать дилеров по внедрению решений Aurus на программно-аппаратную базу Cisco. Кросс-продуктовая команда дистрибьютора, включающая специалистов других направлений, поможет дилерам спроектировать, собрать и протестировать комплексные телекоммуникационные решения с использованием инструментов Aurus.
