В последнее время цифровая трансформация стала одной из самых обсуждаемых тем, и это неудивительно. Как показала пандемия, цифровые компании гораздо гибче реагируют на изменения, чем «аналоговые». По оценкам Gartner, в следующем году советы директоров увеличат финансирование цифровых проектов, сообщает портал InformationWeek.

В 2021 г. CIO нужно будет ускорить реализацию инициатив в области цифрового бизнеса. По словам вице-президента и главного прогнозиста Gartner Джона-Дэвида Лавлока, это связано с тем, что они будут одобрены корпоративными советами директоров. В среднем увеличение цифровых инициатив окажется на уровне 8%. Этот значительный рост проходит на фоне нестабильной ситуации, в которой приходится оперировать предприятиям. Они оправляются от удара, нанесенного массовым и внезапным переводом основной массы сотрудников в домашние офисы. Более того, они готовятся к следующему этапу работы во время пандемии. «На самом деле общий эффект от пандемии привел к тому, что будущее переместится в настоящее, — говорит Лавлок. — Расходы на облако, разработку облачных приложений, SaaS — все это будет переноситься на более ранние сроки. Затраты, которые мы ожидали увидеть в 2024 г., мы увидим в 2022 и 2023 гг.». Озвученные им данные взяты из прогнозов Gartner по ИТ-расходам на 2021 г.

Внеплановые облачные расходы предприятий не несут ничего хорошего для продаж онпремис-серверов. Это устоявшаяся тенденция, которая началась десять лет назад — переход от владения собственным оборудованием к сервисной модели. Лавлок сказал, что COVID-19 и реакция на него подтолкнут предприятия двигаться по этому пути дальше, и это огромная перемена. «Количество онпремис-серверов, которые покупают предприятия, будет снижаться, — сказал он. — В этом году объем их продаж сократится на 6–7%, и он уже никогда не будет расти». По его словам, пик продаж пришелся на 2018 г. Это был поворотный момент, после которого продажи серверов начали снижаться, и, как ожидает аналитик, они уже никогда не восстановятся.

Между тем, расходы на облачные серверы продолжают расти — увеличиваются как продажи, так и инсталлированная база. По данным Gartner, в ближайшие несколько лет CIO также увеличат свои расходы на RPA (robotic process automation, роботизация бизнес-процессов) и сопутствующие инструменты. В 2019 г. расходы на эту категорию составили 1,4 млрд. долл., а в 2020 г. они вырастут на 15%. В 2024 г. расходы на софт RPA по сравнению с 2019 г. удвоятся и достигнут 3 млрд. долл. «Сейчас набирает очертания большая тенденция к переходу от автоматизации к гиперавтоматизации, — сказал Лавлок. — Если автоматизация устраняет человека из процесса, то гиперавтоматизация убирает из конечного процесса вообще все».

В целом на этот год Gartner прогнозирует снижение ИТ-расходов, но в 2021 г. они опять вырастут. Например, в 2020 г. расходы на системы ЦОДов сократятся на 3,1%, но в 2021 г. увеличатся на 5,2%. Также в этом году на 3,6% сократятся расходы на корпоративное ПО, но в 2021-м они вырастут на 7,2%. Подобная участь ожидает и расходы на ИТ-услуги — в этом году их ожидает снижение на 4,6%, но как ожидается, в новом году они вырастут на 4,1%. Расходы на услуги связи снижаются на 2,9%, но в следующем году вырастут на 2,8%. Возможно, самый большой удар испытали устройства, расходы на которые в этом году снизятся на 13,4%, а в новом году вырастут лишь на 4%.

Может показаться удивительным, как организациям удалось так быстро подготовить своих сотрудников для переезда в домашний офис. Но здесь нужно вспомнить о том, что речь идет о среднем показателе. «Мы должны вступить в 2021 г., совершенно ненавидя слово „среднее значение“, — сказал Лавлок. — Как только речь заходит о среднем, единственное, что вы будете знать наверняка, — то, что ни к кому это не имеет никакого отношения». Одна часть CIO тратила средства на устройства, чтобы подготовить своих сотрудников для работы из дома, тогда как другая этого не делала. Это связано с тем, что руководители в период кризиса стремятся сэкономить и по мере возможности сокращают расходы там, где это возможно. «В 2020 г. устройства — это одна из тех областей, где можно сэкономить деньги. Когда CIO сталкиваются с ограничениями в плане финансов, как это было в марте и апреле, первое, на чем вы экономите, это на расходах, которые можно отсрочить. Это мобильные телефоны, ноутбуки, все те сложные вещи, которые вы можете купить за наличные в любой момент».

Между тем, к растущей категории расходов можно отнести затраты на DaaS (рабочее место как услуга) и облачные видеоконференции. Крайняя неравномерность расходов — одна из особенностей, которая отличает рецессию 2020 г. от мирового экономического кризиса 2009-2010 гг., который ударил по всем направлениям. «Снижение расходов на ИТ было более равномерным, тогда как сейчас в расходах на ИТ мы наблюдаем крайности. Расходы авиакомпаний могут одномоментно упасть на 30%, тогда как расходы федерального правительства на ту же величину (или больше) вырасти. Реакция CIO должна состоять не в том, чтобы уменьшить или увеличить расходы, как это было в 2009 г. Речь идет об оптимизации — внедрении новых технологий, необходимых для работы, и экономии там, где это возможно», — заключил эксперт, добавив, что рассматривая влияние пандемии на ИТ-расходы в 2021 г., предприятиям нужно в первую очередь ускорить инициативы в области гиперавтоматизации и цифрового бизнеса.