В начале каждого года эксперты делятся своими прогнозами по поводу перспектив тех или иных технологий. CTO консалтинговой компании CANCOM Марк Скелтон в числу наиболее важных из них в 2021 г. называет на портале Information Age сети 5G, поведенческую аналитику и кибербезопасность.
2020 г. был непростым для ИТ и цифровой трансформации. Социальное дистанцирование и ограничительные меры поставили под угрозу непрерывность бизнеса. Технологии удаленной работы, внедрение облачных технологий и онлайн-сервисы оказались в этих условиях жизненно важными активами не только для инфраструктур компаний, но и для функционирования отдельных секторов экономики. Однако после спешной реализации множества ИТ-инициатив предприятия теперь сталкиваются с совершенно новыми проблемами.
Разбираясь с ними, они в первую очередь должны сосредоточиться не на выживании, а на оптимизации инвестиций в ИТ, защите от киберугроз и реализации проектов по цифровой трансформации таким образом, чтобы они отражали реалии постоянно меняющегося современного рабочего места. Несмотря на ограниченные из-за пандемии бюджеты, ИТ-разработки не должны терять конкурентоспособность. Многие рыночные наблюдатели считают, что в этом году бизнес будет постепенно возвращаться к оптимизации и росту. Исходя из этого, как предприятиям организовать работу с ИТ?
Необходимо пересмотреть поспешные инвестиции в ИТ
Потребность в ИТ в 2020 г. достигла исторического максимума. Согласно исследованию разработчика систем управления производительностью приложений AppDynamics, из-за Covid-19 81% ИТ-специалистов столкнулись с самым большим технологическим давлением за все время существования их организаций, что значительно ограничило их возможности в плане выработки оптимального подхода для реализации цифровой трансформации. ИТ-проекты, реализация которых обычно занимала годы, выполнялись в течение нескольких месяцев, долгосрочные решения игнорировались в пользу краткосрочных, тогда как неопределенность подтолкнула компании к поспешному внедрению новых технологий. Возможно, действия многих из них были не всегда обдуманными.
Как следствие, 76% ИТ-специалистов выражают озабоченность по поводу проблем с их проектами, которые могут возникнуть в долгосрочной перспективе. Без должного видения перспектив предприятия остаются с неповоротливой и устаревшей архитектурой, что приводит к проблемам с управлением ресурсами, рабочими процессами и конкурентоспособностью. С большой долей вероятности можно ожидать, что в этом году предприятия вернутся к более взвешенному подходу к цифровой трансформации, доработав первоначальные шаги по преобразованию процессов. В дальнейшем крайне важно, чтобы бизнес-лидеры и лица, принимающие решения, уделили время, чтобы убедиться в эффективности оптимизации бизнес-операций.
5G откроет новые возможности
При скорости передачи данных до десяти гигабит в секунду и задержке, которая в
5G сулит огромные возможности для компаний всех секторов экономики, стремящихся расширить свои цифровые возможности. Низкая сетевая задержка и большая пропускная способность открывают ритейлерам и финансовым компаниям путь к аналитике данных в режиме реального времени и ИИ, чтобы предложить индивидуальный клиентский опыт. Подобные решения найдут применение на производстве и в сфере предоставления транспортных услуг — быстрый сбор информации и модернизированный IoT обеспечат более качественное выполнение услуг.
Рабочая среда изменится
В этом году связь между ИТ и рабочим местом продолжит эволюционировать. Прошлогодний переход на удаленную работу стал одним из крупнейших профессиональных изменений, и в настоящее время более 80% глобальной рабочей силы не планирует работать в офисе полный рабочий день, что ставит перед CIO новые задачи. В то же время это создает новую проблему для организаций, которым предстоит сделать офис более привлекательным местом для работы. Стоит ожидать, что в течение этого года компании перейдут к гибридной бизнес-модели, которая будет поддерживать как офисную, так и удаленную работу. Им следует стремиться к налаживанию удаленного сотрудничества между удаленными и офисными сотрудниками, предоставив технологии, обеспечивающие такой тип сотрудничества.
Поведенческая аналитика будет предоставлять важную информацию
Переход компаний на удаленную работу подтолкнул их к дальнейшему изучению поведенческой аналитики — мощного ресурса, который позволяет им лучше понимать действия сотрудников. Одним из примеров является Microsoft Office Graph, который в прошлом году принес большую пользу организациям. Им также пригодились устройства слежения, которые позволили получить представление об офисной активности и тем самым избавиться от избыточного офисного пространства. Чтобы соблюсти правила социального дистанцирования в помещениях для совещаний компаниями была развернута аналитика рабочего места. Такие решения оповещали пользователей о степени заполняемости помещений и в конечном итоге помогли повысить безопасность в офисных средах.
Поведенческая аналитика раскрывает подробные сведения о способах работы людей и показывает, как они взаимодействуют с повседневно применяемым ПО. Сочетание аналитических инструментов с источниками данных наподобие сетей и устройств для конференцсвязи дает исчерпывающее представление о том, как сотрудники взаимодействуют с технологиями. Это в свою очередь позволяет понять, какие технологические инвестиции приносят отдачу, а на каких предприятие может сэкономить. В этом году мощная комбинация аналитики и данных будет чаще применяться бизнесом.
Компании начнут более активно заниматься вопросами кибербезопасности
Кибербезопасность занимает все более важное место в мире, который так быстро меняется. По мере того, как компании продолжают переводить своих сотрудников на удаленную модель работы, будет расти и количество устройств за пределами защищенного периметра корпоративной сети. Скорее всего это значит, что предприятия станут объектами атак киберпреступности. В прошлом году количество раскрытых кибератак увеличилось на 23%, но многие эксперты говорят, что это число занижено.
Причина роста атак — быстрые темпы цифровой трансформации и массовый перевод сотрудников на удаленку. Как показал недавний опрос сообщества независимых консультационных и бухгалтерских фирм HBL International, несмотря на то, что 88% ИТ-руководителей вносили изменения в свои протоколы кибербезопасности, 57% не были готовы к опасным последствиям удаленной работы. Это еще одно напоминание о том, о чем и так давно всем известно: незнакомые цифровые территории открывают новые точки входа и бреши в безопасности.
Поскольку в 2021г. и в последующий период предприятия продолжат задействовать расширенные возможности подключения и обработку данных в масштабе, им лучше избегать ошибок прошлого и уделять пристальное внимание вопросам кибербезопасности. В этом году компании вольют огромные средства в продукты автоматизации и безопасности на основе ИИ, которые помогут противостоять постоянно меняющимся угрозам, с которыми они сегодня сталкиваются.
Компаниям нужно вернуться к планированию роста
В прошлом году необходимость цифровой трансформации диктовали экстремальные условия. Чтобы выжить, организации отдали приоритет ИТ, в то время как рост и конкуренция отошли на второй план. Вступая в новый год, компании должны опираться на опыт, который они приобрели за последние 12 месяцев, но при этом запланировать свой рост. CIO придется довольствоваться имеющимся бюджетом, потому что им вряд ли его увеличат. Предприятия стремятся стабилизировать свой бизнес, поэтому для CIO фокусными задачами являются оптимизация и стратегия. После того, как компаниям удастся преодолеть возникшие проблемы, у них вновь возникнет здоровый аппетит к изменениям.
