Удаленным сотрудникам требуется тот же уровень надежности сети, которым обладают их коллеги в офисах. Опрошенные порталом Network Computing эксперты делятся советами по выбору методов подключения домашнего офиса, ключевых сетевых архитектур, резервного варианта подключения.

Поскольку количество сотрудников, работающих удаленно, продолжает стремительно расти, многие сетевые администраторы пытаются обеспечить надежность и качество их удаленного обслуживания, которое соответствует или превосходит уровень обслуживания в офисах. Это не такая уж сложная задача, которую можно решить за счет применения всего лишь нескольких основных технологий и методик.

Стандартизация

Принятие стандартизированного подхода к подключению домашнего офиса позволит обеспечить стабильную и надежную коммуникационную среду, отметил Роб Лонг, старший директор по сетевым консультационным услугам ISG. «Стандарт должен охватывать локальные проводные и/или беспроводные сети в пределах домашнего офиса, а также минимальное широкополосное подключение на периферии», — сказал он.

Учитывая тот факт, что два инструмента лучше, чем один, мобильные и фиксированные сети можно объединять для повышения показателей производительности и доступности. «Стандартизация является ключевым фактором, поэтому подключение новых пользователей, изменения и, самое главное, устранение неполадок можно соотнести с типом работника», — считает Лонг.

Принимая решения о подключении, нужно исходить из плотности пользователей. «Например, если большой процент пользователей подключен через определенную сетевую компанию, то ресурсы в ЦОДы или облачные пиринговые точки следует добавлять вместе с обслуживающим их провайдером, — сказал он. — Общие магистрали повышают производительность, а также помогают контролировать и измерять показатели работы конкретных приложений, что позволяет быстрее настраивать и оптимизировать услуги».

Время удвоить ставки

Луиджи Ваттелана, управляющий директор EY Technology, заявил, что лучший способ повысить надежность удаленных сетей — это применение двух ключевых сетевых архитектур. «Первая архитектура, известная как программно-определяемая глобальная сеть (SD-WAN), сосредоточена на расширении технологий виртуализации для управления и эксплуатации транспорта WAN, — пояснил он. — Вторая архитектура служит для предоставление интегрированных сетевых услуг и услуг безопасности непосредственно из облака, ближе к источнику подключений и запросов доступа — подход, известный как периферийный сервис безопасного доступа (Secure Access Service Edge, SASE). Чтобы предприятие смогло удовлетворить потребности цифровой бизнес-модели после пандемии и повысить надежность удаленной сети в офисах или домах, оно должно разработать дорожную карту преобразования инфраструктуры и сервисов, которая включает SD-WAN и SASE».

Тактические усовершенствования

Как правило, наилучшие результаты дает целостный подход, охватывающий множество сервисов в области подключения и надежности. Однако тактические улучшения также могут быть достигнуты путем внедрения решения SD-WAN, которое позволяет сочетать такие среды, как MPLS, Интернет и 4G/5G с наземными- и NTN-сервисами, обеспечивая при этом оптимизацию маршрутов. Исторически это было проблемой, решение которой зачастую было слишком дорогостоящим, но теперь это уже не так, отметил Лонг.

Арун Сантханам, вице-президент и глава направления телекоммуникаций Capgemini North America, считает, что решения для телекоммуникаций в сочетании с оптоволоконной связью и 5G могут обеспечить превосходную надежность сети для офисов и домов. «Поскольку удаленная работа и обучение становятся обычным делом, этот тип оптоволоконного подключения обеспечивает наилучшую скорость загрузки данных, поддерживая такие функции, как видеоконференции», — пояснил он.

Сантханам советует организациям диверсифицировать выбор сетей таким образом, чтобы это помогло им лучше справляться с непредвиденными перебоями в предоставлении услуг, например, неожиданным отключением оптоволоконной сети. «Интеграция 5G может стать отличным резервным вариантом для оптоволоконной сети и обеспечить бесперебойное обслуживание», — отметил он.

После выбора базовой стратегии сетевой архитектуры можно рассмотреть различные подходы к физическому подключению. «Стратегия широкополосного/фиксированного беспроводного подключения обычно позволяет достичь желаемого времени безотказной работы и производительности для домов с малым количеством или отсутствием разнообразных физических подключений», — говорит Тайлер Аффолтер, старший вице-президент по управляемым сервисам NTT. Он заметил, что желая сделать удаленную сеть надежной, предприятия часто упускают из виду инфраструктуру LAN/WLAN. Именно в ней возникает большая часть проблем, и их необходимо учитывать.

Избыточность и разнообразие

Лучшим способом повышения надежности удаленных офисов всегда было стремление к избыточности и разнообразию, говорит Джон Аннанд, аналитик и директор группы инфраструктуры Info-Tech Research Group. «Обращение за услугами двух интернет-провайдеров вплоть до „последней мили“ всегда было лучшей практикой при проектировании сетей. Когда-то такую роскошь могли позволить себе только ЦОДы, — сказал он. — Теперь эта мера надежности доступна всем».

Коммерческие объекты, например, теперь имеют возможность использовать несколько интернет-провайдеров, каждый из которых имеет собственное подключение к центральному коммутатору. «В жилом секторе „последняя миля“, скорее всего, не имеет такой степени физического разнообразия, — говорит Аннанд, — но зоны „последней мили“ беспроводной сотовой связи пересекаются».