Говоря об ИТ-разработке, можно отметить, что главный драйвер 2025 года оказался до банальности простым — дорогие деньги. Высокая ключевая ставка резко сменила фокус бизнеса: ИТ перестали быть пространством для долгих экспериментов и превратились в инструмент выживания. Обсудим определившие этот разворот тренды и прогнозы на 2026 год.
От роста к эффективности
В 2025 году запрос бизнеса на рынке интеграторов изменился принципиально. Если раньше компании были готовы полгода заниматься проектированием и ещё год — внедрением сложных трансформационных решений, то в последнее время средний чек снизился, горизонт планирования сузился, а терпимость к экспериментам без четкого финрезультата практически обнулилась.
В свою очередь, стали особенно востребованы любые оптимизации — локальные внедрения с очевидным и измеримым эффектом, например, внедрение систем персонализации, которые быстро окупаются и дают понятный бизнес-результат. Такие проекты относительно недороги, реализуются быстро и легко масштабируются, что делает их привлекательными для компаний, стремящихся сокращать издержки, а не увеличивать масштаб. Именно этот точечный подход стал для интеграторов ответом на вызовы рынка и определил вектор работы на ближайшие годы.
Аудиты, которые помогают понять, как процессы работают сегодня и где скрыты избыточные расходы, превратились в самостоятельную услугу. Практически у любой компании с развитым ИТ-ландшафтом есть избыточные расходы на серверы, железо и облака. По нашему опыту, в среднем около 20% инфраструктуры используется неэффективно из-за ошибок проектирования, устаревших настроек или банального страха что-то отключить. Даже сокращения персонала часто происходят быстрее и решительнее, чем оптимизация серверной инфраструктуры. При этом один раз вложившись в аудит и наведение порядка, бизнес получает понятную и быструю экономию без потери производительности.
Информационная безопасность: неочевидное направление
Одним из самых заметных трендов 2025 года стала информационная безопасность. Причем рынок довольно быстро понял, что ИБ состоит из двух принципиально разных направлений.
Первое — это защита от взлома: как сделать так, чтобы атаковать компанию было сложно, долго и дорого. Второе — это способность быстро восстановиться, если взлом все-таки произошел. Стоит подчеркнуть, что это направление даже ближе к антикризисным мерам и стратегиям, чем к классической информационной безопасности. И именно вторая часть оказалась для большинства компаний белым пятном: заранее почти никто ее не прорабатывал.
2025 год стал болезненным пробуждением. Массовые атаки показали, что бизнес любого масштаба может оказаться легкой добычей. Если раньше, условно, злоумышленники грабили банки ради денег, то сегодня атаки скорее направлены на нанесение бизнесу ущерба как такового — а разрушать всегда проще, чем воровать. Это фундаментально изменило правила игры в информационной безопасности.
При этом интерес к ИБ в 2026 году будет напрямую зависеть от новых инцидентов. Пока «пахнет дымом», бюджеты находятся быстро. Когда память о взломах тускнеет, появляется иллюзия, что опасность миновала. Но объективно рынок огромен: в большинстве компаний, особенно в ритейле, специалисты по ИБ без труда найдут, что улучшить.
Мультиоблачность как новая норма
Переезд в облака в 2025 году перестал быть модным экспериментом и стал прагматичным расчетом. С точки зрения управления облака позволяют гибко масштабировать ресурсы: в пиковые моменты можно быстро докупить мощность, а потом вернуть ее обратно. Это дает реальную экономию, особенно для ритейлеров с сезонным бизнесом.
Тем не менее, эта задача далеко не тривиальная: не просто скопировать файлы и запустить систему на другом сервере. Миграция в облака требует серьезного пересмотра ИТ-архитектуры, глубокого понимания процессов и тысячи часов работы по настройке и оптимизации.
Кроме того, бизнес убедился на практике, что полная зависимость от одного провайдера — слишком большой риск. Поэтому в 2026 году все отчетливее будет проявляться тренд на мультиоблачные архитектуры. Раскладывать инфраструктуру «по разным корзинам» сложнее, но это напрямую связано и с устойчивостью, и с информационной безопасностью.
Собственный e-commerce против маркетплейсов
Рост комиссий маркетплейсов в 2025 году стал катализатором еще одного важного сдвига. Когда комиссии по некоторым категориям уже достигают
Для обычной e-commerce D2C это стало серьезным вызовом: конкурировать с сервисом маркетплейсов крайне сложно. Поэтому компании начали искать решения через проектирование омниканальной стратегии: выстраивать персонализированные отношения с клиентами через собственные каналы продаж, не отказываясь при этом от присутствия на маркетплейсах.
Проблема в том, что системных и доступных решений для среднего и крупного бизнеса на рынке сейчас почти нет. Ушли SAP, Salesforce, Shopify Plus, а кастомная разработка остается дорогой. Желание инвестировать в цифровую трансформацию у компаний есть, но часто оно упирается в отсутствие средств.
Переосмысление ИИ: от хаоса к стратегии
Один из самых важных трендов, переходящих в 2026 год, — переосмысление подхода к внедрению искусственного интеллекта.
Обманка ИИ в том, что его возможности видны невооруженным глазом, но далеко не всегда отражаются в ясном и измеримом бизнес-результате. Кажется, что если модель может прочитать «Войну и мир» за минуту или написать стихи, то она и продажи легко удвоит. И тут возникает разрыв между желанием и реальностью — внедрение требует множества нюансов. Переосмысление подхода заключается в системной интеграции технологий: действовать стоит стратегически, а не хаотично.
Важный тренд 2026 года — предоставление сотрудникам легального и безопасного доступа к генеративным моделям внутри компании. Это позволяет видеть, кто и как использует инструменты, без риска утечки данных и личных расходов сотрудников. А кроме того дает возможность оценить уровень проникновения технологии: кто активно использует ИИ, кто стал амбассадором, а кто остался за бортом. Для компаний с тысячами сотрудников такой подход становится необходимым для управления цифровой трансформацией. ИИ не заменяет людей, он усиливает их: senior-сотрудники становятся сильнее, а неопытные без базовых навыков, наоборот, рискуют усугубить хаос. Поэтому внедрять приходится не только модели, но и культуру работы с ними.
Следующий шаг эволюции — переход от хаотичного и даже просто централизованного внедрения ИИ к стратегической модели зрелости. На этом этапе ИИ перестает быть набором разрозненных инициатив и становится частью бизнес-архитектуры: с понятным владельцем, связью с корпоративной стратегией, R&D и продуктовыми приоритетами, едиными принципами работы с данными и прозрачными метриками эффективности.
Важный сдвиг — фокус должен сместиться с автоматизации отдельных функций на пересборку процессов и ролей: ИИ внедряется не поверх, а внутрь цепочек создания ценности. Это требует централизованного управления доступом и данными, но при этом — децентрализованного использования, когда решения принимаются ближе к бизнесу. Именно в такой модели появляются внутренние амбассадоры, формируется понятная воронка идей, а эффект от ИИ оценивается не по количеству пилотов, а по реальному влиянию на эффективность, скорость и качество решений. Именно этот переход от экспериментов к системности и определяет зрелость подхода к ИИ в 2026 году.
Данные как основа: новая норма-2026
И кризисное время еще сильнее обнажило старую боль бизнеса: разрозненные данные и случайную аналитику. Прежде чем построить дэшборд, сотруднику иногда приходится тратить часы на сбор информации; в сложных случаях на это может уходить месяц — беготня по отделам, настройка интеграций и потоков, связывающих CRM и другие системы. Еще одна боль — невозможность получать актуальные показатели в реальном времени: например, статусы заказов отсутствуют или хранятся в пяти разных системах, и никакой дэшборд не может дать полную картину.
Эта проблема традиционно решалась через ETL — Extract, Transform, Load — и систему дата-варехаус. ETL собирал и приводил данные в порядок, дата-варехаус хранил их, а BI-система строила визуализацию. Последний шаг всегда работал: Power BI или аналогичные инструменты справлялись. Но первые два этапа — сбор и хранение данных — оставались узким местом.
Можно заметить, что на рынке ИТ-систем за последний год не произошло глобальных прорывов: классические CRM, сервис-доски и сайты остались примерно на том же уровне. Однако именно в области аналитики появились инструменты нового поколения, которые существенно упрощают работу. Интерфейсы подобных систем позволяют собирать, структурировать, обогащать и визуализировать данные в low-code- или no-code-подходе, в итоге дэшборд и аналитика могут работать с минимальными усилиями — иногда в пять раз меньшими, чем раньше. Внедрение таких систем становится частью «новой нормы» и базовой ИТ-инфраструктуры компании: управление бизнесом без прозрачной и актуальной информации становится неполноценным.
2025 год стал годом взросления. Иллюзии роста без оглядки на эффективность закончились: в
