Поставщики компьютеров, которые предлагают онлайновую техническую поддержку, могут теперь, к своей радости, рассчитывать на счастливых, хорошо информированных заказчиков корпоративных информационных систем.
К тому же заказчикам выгодно, когда их изделие поддерживается многими онлайновыми узлами.
Novell удачно попадает в оба лагеря.
Можно говорить что угодно о Novell, но компания Provo (Прово, шт. Юта) обеспечивает превосходную поддержку своих популярных продуктов для ЛВС. Возможно, поиск в NetWire - самой большой доске объявлений сервисно-ориентированной технической поддержки, находящейся в CompuServe, - не так прост, зато можно найти большой набор программных "заплаток", технической документации и дискуссий.
Однако приготовьтесь к тому, что придется провести некоторое время, просматривая файловое пространство, которое в своей непостижимости соперничает с секцией корпорации Microsoft в CompuServe.
В World-Wide Web зеркалируется область поддержки NetWare Novell в CompuServe (включая громоздкую файловую структуру).
Некоторые предприимчивые пользователи NetWare создают в Internet узлы, посвященные техническому обслуживанию. NUINet, узел группы NetWare Users International, является замечательным ресурсом. Два широко распространенных файла с FAQ (часто задаваемыми вопросами) - NetWare Patches и Updates FAQ и Novell FAQ - помогут вам найти последние изменения, ссылки на группы новостей в Usenet и списки E-mail адресов.
NUINet поддерживает пользователей NetWare
Присылайте нам свои замечания и предложения. С PC Week Navigator можно связаться в Internet по адресу: navigator@pcweek.ziff.com, а также через онлайновые службы, включая:
72631,101 в ZD Net/CompuServe
JFRENTZEN в America Online
PC WEEK в eWorld
UPTAOOE в Prodigy
ДЖЕФФ ФРЕНТЗЕН
Страницы поддержки NetWare
+-------------------------------------+---------------------------------------+
| Имя/Адрес | Что можно найти |
+-------------------------------------+---------------------------------------+
|NetWare Patches and Updates FAQ |Онлайновый доступ к программным |
|http://www.nsm.smcm.edu/News/Netware/|"заплаткам" и модификациям приложений |
|PatchFaq.html |для NetWare |
+-------------------------------------+---------------------------------------+
|Netwire |Обширный архив технических заметок, |
|В CompuServe GO NOVELL |программных "заплаток" и дискуссий |
+-------------------------------------+---------------------------------------+
|Novell FAQ |Часто задаваемые вопросы о NetWare, |
|http://netlab1.usu.edu/novell.faq/nov|других продуктах Novell и сетевые |
|-faq.htm |технологии в целом |
+-------------------------------------+---------------------------------------+
|Novell List |E-mail - конференция, пошлите слово |
|listserv@nervm.nerdc.ufl.edu |"help" в качестве сообщения по адресу |
| |в левой колонке |
+-------------------------------------+---------------------------------------+
|Novell Netware Server |Официальный сервер технической |
|http://netwire.novell.com/home/server|поддержки Novell |
|/ | |
+-------------------------------------+---------------------------------------+
|NUINet |NetWare Users International - |
|http://www.nuinet.com/ |сервер технической поддержки с ПО, |
| |дискуссиями и многим другим |
+-------------------------------------+---------------------------------------+
