Андрей Колесов
Рассказывая об “Энциклопедии кино”, изданной компанией “Кирилл и Мефодий”, я упомянул о том, что мне не удалось прослушать песни из кинофильмов (см. PC Week/RE, № 16/98, с. 14). Аналогичная проблема возникла и при знакомстве с новым компакт-диском “Иллюстрированный энциклопедический словарь-98” фирмы “Аутопан”: звук работал при просмотре видеофрагментов и отсутствовал в разных режимах простого аудиовоспроизведения. Обратившись в службы технической поддержки обоих производителей, я довольно быстро справился с проблемой: судя по всему, специалисты отвечали на такой вопрос уже не в первый раз.
Как выяснилось, на моем компьютере под Windows 95 не был установлен драйвер по декомпрессии звука - Microsoft ADPCM Codec. Этот недостаток можно восполнить очень просто: в Control Panel следует выбрать команду Add/Remove Programs, затем в появившемся диалоговом окне во вкладке Windows Setup выбрать компонент Multimedia, а потом выделить компонент Audio Compression и щелкнуть на OK. Для выполнения этой операции даже не понадобился установочный компакт-диск Windows 95.
Проблема решена, но все же мне кажется, что в обоих случаях видны явные промахи разработчиков. В описании требований к конфигурации компьютера (а точнее сказать - операционной системы) следовало бы четко сказать о необходимости установки соответствующих драйверов. Более того, не совсем понятно, почему в программах не диагностируется наличие нужных компонентов. В моем случае программы (и та и другая) просто никак не реагировали на нажатие кнопки “Прослушивание звукового фрагмента” вместо того, чтобы выдать сообщение типа “Отсутствует драйвер декомпрессии звука - установите его с помощью...”.
Конечно, хорошо, что службы технической поддержки работают, но туда непросто дозвониться даже из Москвы.
