Конференция Sapphire’2002, собравшая в Лиссабоне около 7 тыс. участников, обсуждала проблемы построения адаптивной корпорации
Второй год подряд европейская конференция пользователей продуктов компании SAP AG (www.sap.com) проходит в теплом, продуваемом морскими ветрами Лиссабоне. Однако в этот раз слушателей собралось примерно на 20% меньше, чем в апреле 2001 г. Возможно, причиной тому послужило некоторое затишье (если не сказать стагнация) в мировой компьютерной индустрии, связанное с послекризисным урезанием ИТ-бюджетов на многих предприятиях Европы и США, снижением социальных ожиданий от электронной коммерции, а также высокой сложностью и не менее высокой стоимостью новых продуктов и технологий, предлагаемых сегодня лидерами софтверной индустрии.
Центральным событием Sapphire по многолетней традиции стало выступление Хассо Платтнера, основателя и исполнительного директора SAP AG. “Мы должны суметь в новых условиях обеспечить эффективную работоспособность систем, созданных многие годы назад” - такими словами продолжил он тему гибкости и интеграции корпоративных систем, поднятую еще на прошлой конференции.
Действительно, все, что можно было формализовать и регламентировать в жизни предприятий, загнав в нормативы, модели и календарные графики, уже было сделано в то время, когда появились системы MRP/ERP. Пик их популярности на западном небосклоне пришелся на последнее десятилетие прошлого века, что отразилось на росте капитализации их разработчиков. А что стоит на повестке дня сегодня? Где фокус интереса заказчиков и каковы новые источники доходов поставщиков решений? Какие технологии наилучшим образом помогут повысить эффективность и согласованность действий персонала, участвующего в бизнес-процессах крупных корпораций?
“Теперь мы действительно идем по жизни вместе с клиентами”
Руководители SAP AG, пытаясь ответить на перечисленные вопросы, продолжают делать ставку на повышение гибкости поставляемых решений. На флаге немецкого ERP-гиганта сегодня крупными буквами выведены слова “адаптивное предприятие”, и все действия идеологов, разработчиков и маркетинговых служб компании направлены на претворение этого лозунга в жизнь.
Хассо Платтнер выделил три наиболее значимые для SAP технологии, появившиеся в течение трех последних лет и позволяющие обеспечить желанную адаптивность КИС в условиях быстро меняющихся бизнес-стратегий предприятий:
- xApps (cross-applications) - см. PC Week/RE, 5/2002, с. 1;
- BI (Business Intelligence) - см. PC Week/RE, № 5/2002, с. 1;
- Exchange Infrastucture (см. PC Week/RE, № 17/2001, с. 1).
Именно благодаря им теперь технически возможно заставить разные системы “разговаривать” друг с другом. Самая “свежая” из них - xApps, объявленная летом нынешнего года. Кросс-приложения - это новая линия продуктов, обеспечивающих открытую комплексную интеграцию приложений разных производителей по трем важнейшим направлениям: интеграция процессов (на основе Exchange Infrastructure с использованием межплатформного ПО, XML- и workflow-компонентов, пронизывающих корпоративную ИС); интеграция информации (с использованием технологий, присутствующих в SAP Business Intelligence); интеграция персонала - за счет объединения в рамках корпоративного портала (Enterprise Portal, Web-services), позволяющего создавать персонифицированные рабочие места сотрудников в рамках единой портальной оболочки, единого интерфейса.
По объяснениям специалистов SAP (пока еще не очень внятным), xApps не является инструментом для создания композитных приложений, а представляет собой готовое решение, обеспечивающее связь различных (в том числе гетерогенных) программных компонентов в рамках конкретного бизнес-процесса. Насколько удалось понять, это, по существу, заказные (или полузаказные) приложения, созданные с помощью имеющегося у SAP инструментария, перечисленного выше.
Виды кросс-приложений, которые компания начнет продавать в ближайшее время, имеют следующие названия:
- SAP xApps Merger&Acqusition (приложение для поддержки процессов слияния и покупки компаний);
- SAP xApps Recource&Program Management (IV квартал 2002 г.);
- SAP xApps Employee Productivity (приложение, позволяющее повысить эффективность работы персонала в рамках распределенных структур - по модели B2E).
Использование кросс-приложений, по мнению SAP, даст такие преимущества:
- независимость от одного поставщика корпоративного ПО;
- сохранение инвестиций предприятия и снижение ROI (Return on Investment) КИС за счет многократного использования одних и тех же компонентов;
- возможность удовлетворить самые специфичные индивидуальные требования клиентов, обеспечить адаптивность КИС в фиксированные сроки.
“С новым инструментом мы стали ближе к заказчику и его потребностям. Теперь мы действительно идем по жизни с клиентом”, - неоднократно повторял Хассо Платтнер в своем докладе. Но главный вывод, к которому подвели прозвучавшие на конференции анонсы, был весьма неожиданным: похоже, SAP AG намерена серьезно усилить свое сервисное крыло, увеличить долю консалтинговых услуг в общем объеме своих доходов. Ведь прежде чем удовлетворять специфические потребности клиента, их надо как следует понять. А это - чистой воды консалтинговые услуги, как в области бизнеса (связанные с бизнес-процессами), так и в области ПО (какие технологии целесообразнее использовать и какие приложения нужно объединять).
(Окончание следует)
