Телекоммуникационная компания ТЕЛМОС (www.telmos.ru) ввела для своих клиентов новые услуги A-CLASS (автоматизированная система поддержки клиентов - Automated CLient ASsistance Service).
Через стандартный web-интерфейс, со строгим соблюдением необходимых мер информационной безопасности, клиент может получить авторизованную информацию о договоре на услуги связи, подключенных и забронированных технических ресурсах, состоянии взаиморасчетов, о всех сеансах телефонной связи и Интернет-сессиях, а также самостоятельно производить статистический анализ этой информации. Кроме того, в рамках новой услуги создан дополнительный интерфейс общения клиента с менеджерами проектов и различными службами ТЕЛМОС, включая уже привычное оформление заявок на услуги связи в режиме online.
