КРУГЛЫЙ СТОЛ

Окончание. Начало см. PC Week/RE, N 17/ 2005, с. 42.

Внедрение и консалтинг: спрос растет

Наряду с продажей лицензий поставщики САПР предлагают также полный комплекс услуг - внедрение, обучение, консалтинг и сопровождение. Ведь, как уже отмечалось выше, продукты эти сложные, и для их грамотного использования необходимо в каждом конкретном случае учитывать специфические особенности предприятия. Правда, до последнего времени заказчики не очень охотно платили за услуги. Однако сейчас такое положение начинает меняться.

Рост спроса на консалтинг отметили все участники круглого стола. "В прошлом году доля услуг у нас значительно выросла по сравнению с предыдущими годами и составила примерно 15% оборота компании, - сказал Евгений Бахин. - При этом изменилась структура дохода от услуг. Доля обучения и сервисного обслуживания уменьшилась, а доля внедрения и консалтинга - увеличилась. Это связано с тем, что у нас появилась серьезная система управления данными ЛОЦМАН".

Анастасия Морозова, РПК

Другие компании приводят еще более высокие показатели по услугам. "В 2004-м объем консалтинга, обучения и всего, что с этим связано, вырос примерно в три раза, - сообщил Вячеслав Климов. - Сейчас услуги обеспечивают порядка 30% нашего дохода. Поэтому мы увеличили вдвое по сравнению с предыдущим годом количество инженеров, и сегодня у нас на одного продавца приходится 10 инженеров. Это экономически оправданно. Ведь в последних крупных контрактах доля консалтинга уже составляет примерно 40% от стоимости проекта. Это нормальные цифры даже по западным меркам".

Расширили штат внедренцев и "Топ Системы". По словам Сергея Кураксина, недавно компания открыла специальный отдел по внедрению и консалтингу.

Причина повышения спроса в том, что в последнее время ситуация в области услуг качественно изменилась. "У заказчиков появилось желание слушать, что им говорит поставщик, - сказал Евгений Бахин. - Они готовы обсуждать проблемы реализации проектов, создания команды внедрения, влияния человеческого фактора. Заказчики поняли, что собственными силами сложные САПР и системы управления инженерными данными не развернуть. И хотя стремление разговаривать на эти темы еще не всегда подкрепляется желанием платить за советы квалифицированных людей, думаю, что спрос на предпроектный консалтинг будет сильно расти. Если не в этом году, то начиная с 2006 г. без сомнения. Рынок к этому готов".

Сергей Марьин, ЛАНИТ

Сергей Марьин отметил рост интереса к организационному консалтингу: "При внедрении компьютерных технологий высокого уровня очень важно правильно организовать бизнес-процессы. Сейчас предприятия начинают понимать, что для достижения успеха мало купить дорогой софт и обучить пользователей. Необходимы некоторые структурные изменения. Поэтому у нас доля услуг растет. Точно сказать не могу, но она явно больше 15% от оборота. Это высокий показатель, учитывая высокую стоимость лицензий на наше ПО".

С ним полностью согласен Павел Брук: "Сейчас для предприятия плата за услуги перестала быть чем-то из ряда вон выходящим. Это обуславливается двумя причинами. Во-первых, люди начали понимать, что это необходимо. А во-вторых, наша система стала более сложной и комплексной. Отчасти данное обстоятельство связано и с нехваткой квалифицированных кадров у заказчиков, но я могу привести много примеров предприятий, где кадровый вопрос решен, а они тем не менее предпочитают купить услуги поставщика и не тратить зря время, которое им пригодится для решения своих собственных задач". Но чтобы работа внешних консультантов была эффективной, необходимо учитывать организационные моменты, подчеркнул г-н Брук: "Если человек приходит на предприятие извне и говорит, что нужно сделать так-то и так-то, он должен обладать определенными полномочиями и иметь рычаги воздействия, иначе его вряд ли послушают".

Анастасия Морозова остановилась на вопросах обучения: "В нашей академии классы постоянно забиты. Причем если раньше учебные программы больше были связаны с конкретными продуктами, то сейчас вырос спрос на более общие технологии, например на курсы "Основы ГИС", "Технологии внедрения САПР на предприятии". Очень надеюсь, что в скором будущем наша академия станет кузницей кадров не только проектировщиков, но и внедренцев. Что касается AutoCAD, то Autodesk сейчас активно продвигает этот продукт в российские вузы. Подобные программы есть и у других наших вендоров, например у Pathtrace".

Роль обучения в области САПР тем более важна, что сейчас на предприятиях остро ощущается кадровый голод. "Советские предприятия проектировали и строили самолеты, создавали ракетно-ядерный щит страны, запускали космические корабли. И нас часто удивляло, почему гораздо более простая задача внедрения САПР вызывает столько вопросов, - поделился своими наблюдениями Евгений Бахин. - Объяснение весьма простое - пятнадцать лет промышленность не выполняла новых крупных проектов. Квалифицированные специалисты, управленцы, аналитики, инженеры вырастают на сложных задачах. А их не было. В результате возник замкнутый круг. Чтобы появилась хорошая команда внедрения, нужен проект, а многие руководители говорят: раз некому делать, то нечего и пытаться. Мы думаем, что стоит немножко рисковать и начинать делать. Как показывает практика, в этом случае следует быстрее продвигать молодых, давать им больше полномочий и ответственности. Создавать команды из новичков, хорошо знакомых с ИТ, и опытных людей, слабо разбирающихся в высоких технологиях, но знающих бизнес-процессы предприятия. При этом большая ответственность лежит и на компаниях-поставщиках, которые внедряют проекты".

Переход с 2D на 3D - процесс идет

Как известно, первые САПР, появившиеся два десятилетия назад, были направлены на автоматизацию чертежной работы. Поскольку они позволяли получать плоские документы, их назвали двумерными (2D). В середине 90-х на сцену вышли системы твердотельного моделирования, с помощью которых можно создавать объемные представления объектов. Они произвели настоящую революцию в области проектирования, обеспечив существенную экономическую выгоду. Ведь благодаря им можно устранять ошибки на ранних стадиях разработки, выполнять анализ проектов до появления опытных образцов, автоматически строить чертежи и спецификации и т. д. Но несмотря на все эти преимущества, на трехмерные САПР как у нас, так и за рубежом перешли далеко не все пользователи 2D-систем.

Павел Брук, UGS

Тем не менее переход идет. Как отметил Евгений Бахин, у всех поставщиков растут продажи 3D-продуктов. Однако пока лицензий на 2D продается намного больше, чем на 3D. Например, у АСКОНа это соотношение сейчас составляет примерно 1 : 2,5. "Видимо, причина в том, что у нас еще существует огромное количество предприятий, для которых очень неплохой результат дает автоматизация черчения и коллективная работа с помощью недорогих 2D-технологий, - считает он. - По сравнению с полным отсутствием электронных систем проектирования они обеспечивают значительное повышение производительности труда. И что интересно, основной прирост дает именно коллективная работа". Ведь создание электронного архива позволяет накапливать базу типовых решений, которые проектировщики могут многократно использовать. "При разработке новой продукции чем больше заимствований из типовой базы, тем лучше, это удешевляет производство", - пояснил Евгений Бахин.

Такой взгляд разделяет Анастасия Морозова: "Еще есть коллективы, которым достаточно технологий 2D. Почему же мы должны обделять их своим вниманием и всем поголовно предлагать более дорогие системы высокого уровня?". Свое согласие выразил и Сергей Марьин: "Существует круг несложных задач, которые можно решать с помощью 2D-продуктов". Однако он считает, что двумерные средства не обеспечивают серьезного прорыва в проектировании: "2D и кульман - это одна и та же технология, разница только в условиях труда. Другое дело, что многие предприятия вынуждены работать в 2D по бедности".

В самом деле, в своей массе российская промышленность еще не готова к приобретению передовых трехмерных САПР. Ведь даже компьютеры есть далеко не у всех. "Если опираться на оценку Вячеслава Климова, то из 250 тысяч предприятий к стадии внедрения массовых, недорогих САПР подошли тысяч 50 или даже 40, - сказал Евгений Бахин. - Остальные 210 тысяч даже этого пока еще не могут себе позволить". Однако они постепенно готовятся к будущим переменам. "Отличительная особенность последнего времени связана с тем, что заказчики начинают думать далеко вперед, - сообщил г-н Бахин. - Например, у них еще сеть не проложена и компьютеров всего несколько штук в разных отделах, а они обсуждают с нами комплексные решения и переход с 2D на 3D".

Но есть предприятия, которые уже сейчас хотят перейти на более современные инструменты. Поставщики стараются облегчить им жизнь. "Например, Autodesk делает все для того, чтобы пользователи AutoCAD могли безболезненно перенести ранее сделанные наработки в 3D-систему Inventor", - сказала Анастасия Морозова.

А Сергей Марьин сообщил, что отдельные передовики пошли еще дальше и уже переходят с 3D-продуктов на более совершенные 3D: "Возьмем, к примеру, завод Россельмаш, занятый проектированием комбайнов. Раньше там был двухуровневый комплекс, включающий систему среднего уровня Solid Edge и высокого уровня Unigraphics. Оба продукта - трехмерные. Но когда недавно они внедрили технологию проектирования в единой ассоциативной среде на базе Unigraphics, то почувствовали такое резкое ускорение работ, что решили полностью перейти на данную САПР. И это не единичный пример. Сейчас люди начинают понимать, что методология проектирования в технологии 3D тоже может быть совершенно разной. Ведь системы среднего класса, хоть и являются трехмерными, не позволяют реализовать сложные процессы. Они могут решать лишь локальные задачи, например, построить трехмерную модель. А если речь заходит о разработке сложного изделия - самолета, автомобиля, комбайна, возникает много вопросов, связанных с компоновкой деталей, увязкой агрегатов систем, внесением изменений, управлением большим коллективом работников. Решить их позволяет проектирование изделия в едином виртуальном пространстве, созданном на базе систем высокого уровня".

Евгений Бахин, АСКОН

Но ведь далеко не все создают сложные изделия. Поэтому выбор САПР зависит от поставленной задачи. "Выигрыш дает любая нормально внедренная информационная технология, - считает Евгений Бахин. - Вопрос в том, какая технология будет выигрышна для данного заказчика, может ли предприятие ее внедрить за адекватное время и адекватные деньги, есть ли коллектив, способный с ней работать, и так далее. Здесь следует учитывать не только технические аспекты, но также организационные, психологические, социальные и другие вопросы".

Таким образом, согласились участники дискуссии, хотя переход с 2D на 3D идет достаточно быстро, чертежные системы не отмирают, поскольку нашим предприятиям никуда не деться от чертежей, которые все еще являются конечным продуктом труда конструктора. А скорость данного перехода диктуется имеющимися средствами, человеческим фактором и сложностью решаемых проектных задач.

CAM и CAE. Без особых перемен

В прошлом году на мировом рынке был отмечен рост продаж систем подготовки производства (Computer Aided Manufacturing, CAM) и инженерного анализа (Computer Aided Engineering, CAE). У нас эта тенденция не нашла особого отражения.

По словам Евгения Бахина, спрос на CAM остается примерно на том же уровне, что и в предыдущем году: "Это данные наших партнеров, которые специализируются на CAM-продуктах. Объем продаж CAM зависит от числа покупаемых станков с ЧПУ. А поскольку станков покупается немного, то и рынок CAM-систем у нас пока маленький" Но Анастасия Морозова отметила рост интереса к CAM, причем не просто к автономным продуктам, а к интегрированным CAD/CAM-решениям. Дело в том, что многие заказчики уже внедрили систему автоматизации конструкторской подготовки (Computer Aided Design, CAD) и имеют дорогие станки с ЧПУ, но программы для них до сих пор делают вручную либо с потерей данных на этапе передачи информации от конструктора к технологу. "Они разобрались с CAD, а сейчас пришли к автоматизации создания управляющих программ. Преимущество предлагаемого нами решения в том, что EdgeCAM позволяет создать единую CAD/CAM-систему с большинством CAD, представленных на российском рынке. И тому есть немало примеров. В настоящее время мы выполняем несколько пилотных проектов именно в области CAM", - сказала Анастасия.

Что касается CAE, то, казалось бы, эти продукты не должны пользоваться особым спросом, так как новых научных разработок в высокотехнологичных областях сейчас ведется мало. Однако Сергей Кураксин с этим не согласен: ""Топ Системы" еще только разрабатывают свое решение для инженерных расчетов "T-FLEX Анализ", но уже сейчас у нас есть на него заказы". По его мнению, это вселяет надежду на востребованность продукта. "Ведущие CAE-системы Ansys и Nastran очень дороги, а наша гораздо дешевле, и поэтому мы ожидаем роста заказов", - констатировал он.

Евгений Бахин также не видит упадка в области CAE: "Мне кажется, ситуация здесь вполне стабильная. Ни одно представительство крупных западных поставщиков не закрылось, значит, продажи ПО и сервиса идут. А те отечественные компании, которые трудятся в этой нише, продолжают работать. Отсюда можно сделать вывод, что спрос на CAM и CAE по меньшей мере не падает".

Комплексная автоматизация и PLM - движение есть

В последние годы во всем мире растет спрос на интегрированные решения, объединяющие различные средства проектирования с помощью программы управления инженерными документами (PDM). Такие решения коренным образом отличаются от лоскутной автоматизации, характерной для наших предприятий. Ведь только они позволяют создать единое информационное пространство данных о корпоративной продукции и тем самым реализовать передовую концепцию управления информацией об изделиях на протяжении его жизненного цикла (PLM).

Вячеслав Климов, ПТС

Но построить такую комплексную систему очень нелегко, так как в ходе внедрения приходится решать не только материальные, но и организационные вопросы, связанные с изменением бизнес-процессов. Тем не менее, считают все участники круглого стола, движение в сторону комплексных проектов безусловно наблюдается.

"Интерес к ним был давно, но не подкрепленный деньгами. Теперь ситуация изменилась, - сказал Евгений Бахин. - В течение последних двух-трех лет появились реальные проекты. И хотя в основном они находятся в начальной и средней стадии внедрения, главное, что они уже есть". По его мнению, причина перемен заключается в том, что те предприятия, которые выжили, начинают встраиваться в мировую кооперацию и перед ними встают более сложные задачи. С ним согласен Сергей Марьин: "Сейчас в нашей промышленности произошло разделение. Компании, сумевшие выкарабкаться благодаря правильному менеджменту и сейчас успешно работающие, проявляют огромный интерес к комплексной автоматизации. Но существует еще масса организаций, которые за последние десять лет почти ничего не делали и отстали настолько, что совершенно не готовы к интегрированным решениям, причем не только по деньгам, но и психологически. Их руководители просто не понимают, зачем им все это. Их нужно учить".

Но некоторые сотрудники предприятий тянутся к знаниям уже сейчас. Например, в Русской промышленной компании значительно повысился спрос на семинары по построению электронных архивов, содержащих конструкторскую и технологическую документацию и другие документы в электронном виде. Такие архивы могут стать основой комплексных решений. " На них уже побывали сотни пользователей, и cейчас интерес заказчиков к таким архивам принял буквально лавинообразный характер, - рассказала Анастасия Морозова. - Нам часто приходится организовывать два семинара вместо одного и ставить дополнительные стулья. Люди хотят знать, какие существуют решения, как поставить задачу, с чего начать, какой будет следующий этап и т. д. И мы отвечаем на их вопросы, демонстрируем не только технологии, программное и аппаратное обеспечение, но и даем слово представителям предприятий-пользователей".

Значимость просвещения подчеркивают и другие участники заседания. "Это вообще болезнь России, - считает Вячеслав Климов. - Руководителями заводов нередко становятся люди, которые деньги считать умеют, но не понимают, что в производство новой продукции нужно вкладывать немалые средства для модернизации процессов проектирования, внедрения соответствующей технологии, перестройки бизнес-процессов в соответствии с современными требованиями". А Павел Брук отметил, что сейчас с технологией PLM сложилась примерно такая же ситуация, какая много лет назад была с САПР, когда нужно было рассказывать специалистам, что это такое.

Возможно, именно недостатком знаний объясняется типичная ошибка руководителей российских предприятий. "Сейчас все кидаются внедрять ERP-системы, но в машиностроении почти ни у кого ничего не получается, - сказал Сергей Марьин. - Дело в том, что производственные модули ERP-систем хорошо поддерживают непрерывные процессы, например, в нефтепереработке или металлургии. А на машиностроительном предприятии дискретное производство, и там нельзя внедрять ERP, если нет PDM-системы. Потому что без нее никак не организовать передачу актуальных данных в ERP. Ведь для машиностроения характерна колоссальная номенклатура деталей и узлов, громадный поток изменений и большое количество техпроцессов. Поэтому вручную вводить эти данные в ERP невозможно. Поэтому ЛАНИТ предлагает для машиностроения комплексные решения, основанные на системах CAD/ CAE/CAM/PDM высокого уровня и системах ERP, приспособленных для дискретного производства".

Сергей Кураксин, "Топ Системы"

Эта проблема волнует и Вячеслава Климова: "Сегодня предприятия вкладывают в ERP колоссальные деньги, что серьезно тормозит внедрение других технологий, необходимых для предприятий. В результате возникает дисбаланс, потому что ERP может управлять данными, получаемыми из инженерного сектора. А если на предприятии нет интегрированной системы, то нет и данных. Или они вводятся в ERP вручную. Следует отметить, что основные качественные характеристики продукции закладываются в инженерных службах, ERP в основном только считает, поэтому информационная поддержка инженерных служб и интеграция конструкторско-технологических и производственных сегментов информационной сферы предприятия являются решающими для повышения рентабельности. И пока современное руководство этого не поймет, дисбаланс в ИТ-среде предприятий будет только нарастать".

Но несмотря на трудности, технологии PLM постепенно проникают на отечественные предприятия. "Я бы не сказал, что мы сильно отстаем от Запада в деле перехода на PLM, - считает Павел Брук. - Естественно, такая система должна внедряться при наличии определенных бизнес-целей. Но в последнее время ввиду выхода наших предприятий на внешний рынок растет интерес к вопросам управления такими процессами, как послепродажное обслуживание, техническая поддержка продуктов и т. д. А здесь без PLM не обойтись".

Однако для того чтобы движение в сторону комплексных решений приобрело массовый характер, необходимо преодолеть ряд серьезных проблем, о которых рассказал Евгений Бахин: "При реализации любой PLM-системы (это мы знаем как по своим, так и по чужим проектам) главное препятствие составляет человеческий фактор. Сюда входит сопротивление сотрудников предприятия, неготовность ИТ-специалистов и топ-менеджеров руководить проектной командой и защищать проект в рамках компании-заказчика, а также явный дефицит кадров у поставщиков САПР. Не хватает специалистов, потому что они еще просто не успели вырасти. Ведь чтобы стать аналитиком бизнес-процессов, человек должен иметь производственный опыт, а с этим есть проблемы, так как в 90-е годы промышленность находилась в полном застое. Поэтому комплексные проекты так сложно и долго выполняются".

Таким образом, главным тормозом в переходе на технологию PLM сейчас является не недостаток продуктов (их много, и они достаточно развиты) и даже не отсутствие денег у предприятий (их находят, особенно там, где появляются выгодные заказы), а огромный дефицит квалифицированных кадров как у поставщиков, так и у клиентов.