Фирма McAfee Associates (Санта-Клара, шт. Калифорния) модернизировала свой клиент-серверный комплект службы помощи Vycor Enterprise, интегрировав в него поддержку своего комплекта управления сетью Saber LAN Workstation.
Комплект службы помощи Vycor Enterprise интегрирован с пакетом управления Saber LAN Workstation
Интеграция предоставляет Vycor Enterprise 3.1 доступ к возможностям распределения, конфигурирования, инвентаризации и слежения за лицензиями, предоставляемым ПО Saber LAN Workstation.
Приложение службы помощи может применять правила к запросам о проблемах, запуская процесс поиска необходимых сотрудников службы помощи и затем автоматически связываясь с ними по электронной почте или пейджинговой связи.
Дополнительный модуль Vycor Web позволяет администраторам и пользователям осуществлять доступ к БД Vycor, создавать, редактировать или закрывать запросы о проблемах с помощью браузера.
Расширенные функции работы с сообщениями Vycor Enterprise оперативно информируют администраторов об отказах аппаратуры, сообщая об этом по протоколам SNMP и SMTP.
Комплект Vycor Enterprise 3.1 с возможностью установки до 10 терминалов службы помощи стоит $11 000, модуль Vycor Web - $25 000 за лицензию уровня предприятия, Saber LAN Workstation - $6200 за 100 рабочих станций.
Связаться с фирмой McAfee Associates можно по телефону: (408) 988-3832 или по адресу: http://www.mcafee.com.
