Развертывание
Пользователи считают, что модернизация сродни мелким неприятностям
Переход на Windows 95 похож на размораживание холодильника: ни тем ни другим заниматься не хочется, но результат в обоих случаях доставляет удовольствие. Такого мнения придерживается специалист, которому уже доводилось заниматься этим.
"Вы обнаруживаете те вещи, которые считали давно утраченными", - говорит Рик Ланге, менеджер прикладного использования вычислительных систем фирмы Acco North America (Уилинг, шт. Иллинойс). Приступив прошлым летом к переводу 500 ПК своей фирмы на Windows 95, он обнаружил, что новая ОС "спотыкается" на имеющихся шлюзах и "древних" интерфейсных платах. Чтобы продолжить развертывание системы, пришлось все это заменить.
Но Ланге, подобно многим другим пользователям, жаждущим перейти на новую нашумевшую ОС корпорации Microsoft, оценивает это лишь как досадные мелочи, которые язык не поворачивается назвать кошмаром. "Нужно сразу же избавляться от старых компонентов, - считает он. - Иначе процесс серьезной модернизации начинается, стопорится, буксует, затем вновь начинается сначала". Все неполадки задержали развертывание Windows 95 всего на месяц, в сентябре процесс должен быть завершен.
Тише едешь - дальше будешь. Задержки становятся обычным явлением в тех организациях, где персонал информационных технологий не разобрался с программными и аппаратными компонентами системы до конца. "Внедрение шло медленнее, чем ожидалось, только потому, что возникало множество проблем с инвентаризацией", - утверждает Том Райнлендер, аналитик фирмы Forrester Research (Кеймбридж, шт. Массачусетс).
При развертывании Windows 95 с этим сталкиваются даже те пользователи, которые считают, что весь процесс хорошо спланирован. Дэвид Хауэлл, директор информационных служб фирмы PED Manufacturing (Орегон-Сити, шт. Орегон), был уверен: его группа
"помчится на всех парах". Ведь сотрудники имели большой опыт работы с Windows 95, познакомившись с ней в ходе бета-тестирования еще до выпуска нового продукта. Но в последний момент оказалось, что весь парк 386 компьютеров и старые 486 машины не могут работать с Office 95 корпорации Microsoft из-за недостаточного объема ОЗУ. "Нашу работу затормозило не новое ПО, а недооценка требуемых масштабов модернизации аппаратуры", - вспоминает Хауэлл.
Досадные ошибки. В Windows 95 специалистов информационных технологий поджидают не только малоприятные проблемы инвентаризации, но и другие неожиданности. Среди них - необъяснимые и ни с чем не связанные сбои в работе компьютеров одинаковой конфигурации, конфликты с Ethernet-платами и 16-разрядными приложениями, которые отказываются работать в 32-разрядной среде.
Дэвид Сирефайн, менеджер информационных служб компании Bain & Co. (Даллас, шт. Техас), столкнулся при развертывании новой ОС с гораздо более серьезной проблемой. Конфликт между серверами под управлением NetWare Version 3.12 фирмы Novell и "Диспетчером файлов" Windows 95 позволил ему обойти процесс регистрации и безо всякого пароля получить доступ к тем файлам, которые должны быть закрыты для посторонних. После этого случая Novell выпустила "заплату" для своего ПО, но Сирефайн не уверен, что проблема устранена полностью.
Майкл Гартенберг, директор по исследованиям фирмы Gartner Group (Стамфорд, шт. Коннектикут), отмечает еще одно препятствие, возникающее перед специалистами информационных технологий, - это ожидания придирчивых пользователей, наслушавшихся рекламных обещаний относительно возможностей Windows 95.
Его совет: приступая к развертыванию, нужно "вычистить" всю систему.
"Перед переходом на новую ОС самое время навести порядок в своем доме", - утверждает он.
Неожиданные проблемы, подстерегающие администратора в ходе развертывания Windows 95, требуют затрат дополнительного времени, а это, по оценке Гартнера, может повысить стоимость модернизации каждого ПК на тысячу долларов.
Джон Денаталь, менеджер по обслуживанию клиентов компании Elkay Manufacturing (Оукбрук, шт. Иллинойс), не ожидает особых трудностей при переходе на Windows 95. Он чувствует себя полностью готовым к развертыванию этой ОС на 500 ПК. Основу для такой уверенности ему дает, среди прочего, применение в организации самых современных методов управления имеющимися средствами, а также постоянная связь с пользователями при внесении в систему изменений. Денаталь говорит: "Если вы понятия не имеете, где и что у вас есть, то будет нелегко ответить на вопрос, как скажется на потребителях любой ваш шаг. А не посвятив их в свои планы, вы едва ли добьетесь хорошего результата".
Эрин Коллуэй, Эстер Шейн
"Внедрение шло медленнее, чем ожидалось, только потому, что возникало множество проблем с инвентаризацией"
