Компания “Ай-Теко” внедряет систему управления ИТ-инфраструктурой в казахстанском АО “Казцинк”, занимающемся производством цинка, меди, драгоценных металлов и свинца. Цель проекта — формирование комплексного решения по управлению ИТ-ресурсами, позволяющего связать все компоненты информационно-технологической инфраструктуры предприятия единым контуром управления.
В настоящее время проходит внедрение первой очереди системы и создается ИТ-служба для поддержки и обслуживания заявок пользователей, а также управления инцидентами и сбора статистической информации о сбоях. Соответствующее решение строится на базе ПО HP Service Desk в соответствии с методологией ITIL. Помимо этого в ходе первого этапа проекта создается система управления сетевой инфраструктурой предприятия. Ожидается, что ее введение в строй позволит АО “Казцинк” снизить издержки на содержание ИТ-инфраструктуры, а также даст возможность планировать ее дальнейшее развитие.
