Компания ВСС сообщает, что 25 сентября состоится семинар "ITIL: эффективное управление информационными технологиями". Семинар рассчитан на директоров и руководителей информационных отделов коммерческих и государственных организаций.
Цель семинара — ознакомить аудиторию с современными принципами управления ИТ, основанными на рекомендациях библиотеки Information Technology Infrastructure Library (ITIL), являющейся всеобъемлющим источником информации о современных подходах в этой области.
На семинаре будут рассмотрены темы:
- основные понятия ITIL;
- основные характеристики процессов, поддержки и предоставления услуг;
- управление инцидентами и проблемами;
- управление конфигурациями, изменениями и релизами;
- управление уровнем сервисов;
- управление доступностью, возможностями и непрерывностью ИT-услуг и финансами.
Желающим принять участие в семинаре необходимо не позднее 16 сентября зарегистрироваться в офисе BCC.
А. Л.
