11 декабря агентство “Информационные ресурсы” и компания “ИнтернетХелп” объявили о запуске нового совместного проекта. Сервисная служба, интегрированная в портал www.petersburgcity.com, призвана информировать потенциальных гостей Санкт-Петербурга о его туристических, культурных и инвестиционных возможностях в преддверие торжеств, посвященных 300-летию со дня основания города.
В отличие от традиционных поисковых и справочных систем новый сервис работает интерактивно. Он поддерживается операторской службой “ИнтернетХелп” (около 40 операторов), которые ведут живой текстовый диалог с пользователями на их родном языке.
На сегодняшний день поддерживаются русский, английский, французский и некоторые другие европейские языки. Для взаимодействия с клиентами используется специальное ПО, которое позволяет перераспределять нагрузку между операторами, получать справочные данные и анализировать прошедшие диалоги. Новый проект работает в коммерческом режиме. Он оснащен системой авторизации пластиковых карт.
Кроме того, посетителям бесплатно предлагается ряд интерактивных экскурсий по центру Санкт-Петербурга и “Эрмитажу”.
