По мере того как искусственный интеллект изменяет современный мир, он охватывает своим влиянием все сферы жизни. Ландшафт ИИ развивается головокружительными темпами, ввергая отрасли и общества в неослабевающую гонку за адаптацией и инновациями. Организации стремятся использовать возможности ИИ, а появление генеративного ИИ (GenAI) только усиливает эту конкуренцию. Стремительное развитие GenAI открывает как беспрецедентные возможности, так и сложные проблемы. Согласно недавнему отчету McKinsey «State of AI Report 2025», более трех четвертей организаций (78%) используют ИИ хотя бы в одной из бизнес-функций, причем наибольший рост наблюдается в секторе ИТ, сообщает портал AIwire.

Исследование этого года основано на опросе 1491 респондента из более чем 100 стран. Респонденты представляют самые разные регионы, отрасли, размеры компаний, функциональные специальности и стаж работы.

Отчет указывает на значительный рост интеграции ИИ в различные функции. Этот тренд охватывает GenAI и аналитический ИИ. Становится все более очевидным, что ИИ больше не является просто экспериментальной технологией, а превращается в основной компонент бизнес-стратегии.

Ключевым фактором, способствующим внедрению ИИ, является рост доступности ИИ-инструментов, которые становится легче внедрять. Исторически инновации и технологические достижения часто ограничивались компаниями, обладающими значительными ресурсами и техническими знаниями. Однако современные инструменты ИИ снизили барьеры для входа. Теперь компании любого размера и нетехнические пользователи могут легче интегрировать ИИ в свои рабочие процессы.

Такая демократизация ИИ ускорила его внедрение во всех отраслях. Среди опрошенных организаций 21% кардинально изменили некоторые рабочие процессы, чтобы интегрировать GenAI.

«Первоначальная волна возбуждения и новизны вокруг GenAI перерастает в целенаправленное внимание к тому, как извлечь ценность из этих технологий, — говорит Брайс Холл, ассоциированный партнер McKinsey. — Руководители вполне обоснованно стремятся получить отдачу от своих инвестиций в ИИ; во многих случаях они пересматривают свои стратегии, переходя от попыток повсеместного применения GenAI к приоритизации областей, которые обладают наибольшим потенциалом».

С начала 2024 г. наблюдается заметный рост внедрения GenAI: 71% организаций сообщили о регулярном использовании GenAI как минимум в одной бизнес-функции, по сравнению с 65% в прошлогоднем опросе. Согласно отчету, основными сферами использования GenAI являются продажи и маркетинг, а также разработка продуктов и услуг.

GenAI используется для улучшения взаимодействия с клиентами, разработки ПО и оптимизации внутренних процессов. Интересно, что руководители высшего звена используют GenAI чаще других. Более четверти организаций сообщают, что за управление ИИ у них отвечают генеральные директора. Согласно отчету, организации, в которых генеральный директор непосредственно контролирует управление ИИ, как правило, демонстрируют более высокую финансовую отдачу.

В отчете McKinsey также отмечаются риски, связанные с GenAI. По сравнению с прошлым годом больше респондентов стали активно управлять рисками. Самые большие риски связаны с кибербезопасностью, неточностью и нарушением прав на интеллектуальную собственность. Чтобы обеспечить качество и избежать непреднамеренных последствий использования GenAI, 27% организаций проверяют результаты работы GenAI. Остальные, возможно, не уделяют столько внимания ответам GenAI, сколько следовало бы.

Крупные организации прилагают больше усилий для активного снижения рисков, особенно связанных с конфиденциальностью и кибербезопасностью. Однако риски, связанные с объяснимостью и точностью, остаются проблемой для компаний любого размера.

Интеграция ИИ в бизнес-роли на предприятиях привела к росту числа ролей, связанных с ИИ. В частности, 13% организаций наняли специалистов по ИИ-комплаенсу, а 6% — специалистов по этике ИИ. Некоторые из этих должностей нацелены на устранение рисков, связанных с ИИ. Это указывает на дополнительную нагрузку на организации, особенно если будут введены более строгие нормы регулирования ИИ.

«Хотя мы все еще находимся на ранних стадиях применения GenAI, мы начинаем понимать, как эта технология влияет на рабочую силу, — отмечает Ларейна Йи, старший партнер и директор McKinsey Global Institute. — Распространенное опасение относительно этой технологии заключается в том, что она станет убийцей рабочих мест, поскольку организации будут перекладывать задачи, которые раньше выполняли сотрудники, на все более мощные платформы ИИ. Но наш опрос показывает, что это не обязательно так. Более того, большинство респондентов не ожидают немедленных изменений в численности своего персонала».

Многие компании инвестируют в программы переквалификации, чтобы помочь сотрудникам адаптироваться к рабочим процессам, связанным с ИИ, и обеспечить командам эффективное использование ИИ-инструментов. Переквалификация дает ряд преимуществ, включая подготовку команд к эффективному преодолению изменений, будь то технологический прогресс или рост организации. Это также способствует повышению производительности труда и формированию у сотрудников чувства уверенности с себе и своих возможностях.

Респонденты рассказали, что за последний год их организации уже начали переквалифицировать часть персонала для адаптации к ИИ, и они ожидают, что в ближайшие три года эти усилия по переквалификации возрастут.

В перспективе McKinsey ожидает, что крупные организации будут лидировать в инвестировании в таланты в области ИИ и устранении рисков, связанных с ИИ. Инновации, в том числе связанные с агентным ИИ, продолжат формировать ландшафт. Кроме того, организации получат более четкое представление о стратегиях, приводящих к успешному внедрению GenAI, и смогут использовать это для пересмотра своих усилий.