Дата и время проведения: 5 марта 2013 г. (вторник)
Место проведения:
- Россия, Москва, гостиница Sheraton Palace Hotel
Организаторы:
- компания AHConferences
5 марта в московской гостинице Sheraton Palace Hotel состоится восьмой “CRM-Форум”. Его организатором выступает компания AHConferences.
Мероприятие ориентировано на менеджмент российских компаний, руководителей департаментов ИТ и поставщиков CRM-решений.
По замыслу организаторов, в качестве фокус-темы участникам будет предложен поиск адекватного решения ИТ-задач для достижения оптимального подхода к рынку и взаимодействия с клиентами.
Предполагаемые спикеры и участники дискуссий:
- Андрей Оберемок, вице-президент, Ситибанк.
- Андрей Соколов, начальник центра бизнес-администрирования и CRM, Сбербанк РФ.
- Александр Непомнящий, заместитель председателя правления, Азиатско-Тихоокеанский банк.
- Ольга Степанова, руководитель группы развития информационных систем CRM, “Балтика”.
- Михаил Соколов, директор по информационным технологиям, Yota.
- Надежда Казакова, руководитель CRM-службы, СИМ.
- Мария Рудникова, менеджер по развитию партнерских отношений, LLC Merck.
Ключевые темы конференции:
- CRM: многофункциональность или локальные функции?
- Постановка целей при внедрении CRM и расчет ROI, примеры из практики.
- Аналитический CRM: от сегментации к истории продаж.
- Проблема качества и оптимальные модели данных.
- Подходы к управлению лояльностью.
- CRM в ИТ-ландшафте компании. Интеграция с основными бизнес-приложениями.
- Эффективность каналов коммуникации с клиентом.
- Развитие и реконструкция CRM-системы.
- Влияние технологических тенденций на эффективность процессов продаж. Облака и корпоративная мобильность.
Для менеджмента компаний-потребителей консультационных и ИТ-услуг участие бесплатное.
Количество мест ограничено. Регистрация открыта на сайте .
