Правильные инструменты и защитные ограждения позволяют нетехническим пользователям выполнять традиционные задачи ИТ-специалистов, освобождая их для более стратегической работы, пишет на портале The New Stack Габриэль Марте Бланко, продакт-менеджер портфеля IBM Automation, специализирующийся на решениях IBM App Connect и iPaaS.

С появлением удобных готовых приложений «ПО как услуга» (SaaS) бизнес-пользователи получили больше контроля над ИТ, чем когда-либо. Но есть одна загвоздка: эти приложения должны взаимодействовать друг с другом, чтобы обмениваться данными и оптимизировать рабочие процессы.

Раньше интеграцией этих приложений занимались ИТ-отделы, но сейчас они перегружены. У них слишком много задач и недостаточно людей. На решение этой проблемы направлена тенденция, называемая «гражданской интеграцией» («citizen integration»), когда бизнес-пользователи, даже не обладающие обширными техническими знаниями, могут создавать связи между приложениями. Такой подход способен оптимизировать рабочие процессы и ускорить обмен данными, повышая гибкость бизнеса.

Однако существуют сомнения в том, насколько хорошо нетехнические сотрудники могут справиться с этими задачами, которые обычно выполняют ИТ-специалисты. Могут ли сотрудники линейных бизнес-подразделений (LOB) действительно справиться с интеграцией?

Вызовы и возможности

Традиционно усилия по интеграции в значительной степени зависят от квалифицированных специалистов, объединенных в централизованные ИТ-центры. Однако по мере роста масштабов и усложнения организаций это может создавать узкие места и препятствовать оперативному реагированию.

Гражданские интеграторы предлагают потенциальное решение. Используя такие ресурсы, как каталоги с готовыми шаблонами, инструменты для управления API и безопасные API, эти пользователи могут решать конкретные бизнес-задачи без обширного кодирования. Это означает, что работа идет быстрее, а ИТ-команда может сосредоточиться на более стратегических задачах.

Но есть и загвоздка. Создание интеграций может быть похоже на сборку пазла — нужно думать о безопасности, скорости и потоках информации. Могут ли справиться с этой сложной задачей интеграторы, которые, возможно, не очень хорошо разбираются в технологиях?

Сила сотрудничества: разработчики и гражданские интеграторы

Конечно, есть опасения, что гражданские интеграторы могут быть не готовы. Но есть и положительная сторона. С развитием разработки low-code растет потребность в бизнес-пользователях, которые могут повторно использовать готовые API в качестве строительных блоков, упрощая интеграцию без объемного кодирования.

Главное — дать возможность профессиональным разработчикам создавать безопасные, хорошо управляемые API. Эти API становятся для гражданских интеграторов своего рода кирпичиками Lego, позволяя им создавать интеграционные потоки и внутренние приложения с помощью платформ low-code/no-code.

Хотя гражданские интеграторы не заменят профессиональных разработчиков, они могут стать ценными партнерами. Следующим образом:

  • Разработчики сосредотачиваются на фундаменте. Профессиональные разработчики по-прежнему играют ключевую роль в создании безопасных, хорошо управляемых API, которые соответствуют установленной политики управления. Эти API выступают в качестве строительных блоков, легко доступных для гражданских интеграторов в рамках платформ low-code/no-code.
  • Гражданские интеграторы действуют без затруднений. Благодаря надежной документации по API и удобным инструментам гражданские интеграторы могут использовать эти готовые API для разработки внутренних потоков, приложений и отчетов. Это позволяет им самостоятельно решать бизнес-задачи, что ведет к повышению гибкости.

Управление обеспечивает успех

Чаще всего гражданских интеграторов беспокоит их способность справляться со сложностями интеграции. Именно здесь на помощь приходит надежное управление. Установив четкие правила и предложив безопасные API, профессиональные разработчики могут создать безопасную и контролируемую среду для гражданских интеграторов. Это гарантирует, что интеграция будет соответствовать протоколам безопасности и нормам конфиденциальности данных.

Дорога вперед

Гражданские интеграторы могут значительно ускорить процесс интеграции. Вот как сделать это наилучшим образом:

  • Обеспечьте легкий поиск данных. Предоставляйте безопасные API, которые обеспечат гражданским интеграторам доступ к нужным им данным.
  • Обеспечьте удобство использования. Инвестируйте в интеграционные инструменты, которые просты в освоении и использовании, чтобы гражданские интеграторы могли создавать то, что им нужно.
  • Обеспечьте взаимодействие с профессионалами. Используйте знания профессиональных разработчиков для создания безопасных API.

Придерживаясь этих лучших практик, организации смогут раскрыть истинный потенциал интеграций на основе API. Такой совместный подход способствует гибкости, расширяет возможности бизнес-пользователей и в конечном итоге ведет к инновациям.

Гражданские интеграторы еще только появляются, и их роль в сфере разработки еще только будет расти. Однако потенциальные преимущества очевидны. Применяя совместный подход, организации могут расширить возможности как технических, так и бизнес-пользователей. Это приводит к более эффективной и оперативной стратегии интеграции, которая экономит время и помогает бизнесу развиваться.