Технический долг — это скрытое препятствие на пути к быстрым инновациям. Лидеры, которые стратегически сбалансируют устранение технического долга и перспективные инвестиции в свое цифровое ядро, с большей вероятностью смогут увеличить выручку и прибыль, пишет на портале InformationWeek Энди Тэй, глобальный руководитель Accenture Cloud First.

Кажется, мы вступили в новый смелый мир. Мир, который со скоростью света переосмысливается технологическими инновациями, меняющими нашу реальность и оказывающими центробежное воздействие на компании. Генеративный ИИ (GenAI) — это новый двигатель этих инноваций, действующий подобно тому как электричество в свое время дало толчок индустриальной эпохе. Он заново изобретает процессы, предприятия и целые отрасли с беспрецедентной скоростью. Недавнее исследование Accenture показало, что почти все организации (98%) рассматривают технологии в качестве основного инструмента для реинноваций, а 82% считают GenAI движущей силой этого сдвига.

Но чтобы добиться успеха, GenAI нуждается в надежном цифровом ядре, построенном на непрерывной системе облачных возможностей в масштабах предприятия, которая объединяет безопасную цифровую основу и цифровые платформы и создает бесшовные соединения данных и ИИ. Все это объединяется с помощью инновационных инженерных принципов и способствует переосмыслению, подобно тому как двигатель приводит в движение автомобиль.

Преимущества незамедлительны и значительны. Наше исследование показало, что организации с развитым цифровым ядром, инвестициями в стратегические инновации и сбалансированным подходом к техническому долгу достигли на 60% более высоких темпов роста выручки и на 40% более высоких прибылей.

Технический долг — накопленные издержки устаревших технологий — является важным элементом для отслеживания и управления. Когда компании спешат внедрить инновации, основанные на И, параллельно растет технический долг. Но при правильном использовании GenAI может стать средством устранения технического долга, а также минимизировать его образование.

Стоимость технического долга

Представьте себе инженера-программиста, который гонится за невыполнимыми сроками. Чтобы сдать код в производство к концу месяца, он пропускает работу над ошибками и документацию, срезая все углы, чтобы получить что-то функциональное. Это может показаться быстрой победой, но с каждым упущением возрастают будущие затраты: код становится сложнее поддерживать, поскольку в нем накапливаются ошибки, а гибкость снижается. По мере необходимости новых обновлений или исправлений этот первоначальный долг возрастает, замедляя прогресс и тормозя инновации.

Стоимость поддержки поспешных решений и изживших себя систем огромна. Только в США стоимость технического долга достигла ошеломляющих 2,41 трлн. долл. в год. Это не просто финансовая потеря — это засорение ИТ-систем, ограничение гибкости и препятствие для инноваций. GenAI, хотя и является трансформационным, усложняет технический долг, поскольку компании интегрируют GenAI с унаследованными системами, которые могут не обладать совместимостью и безопасностью, необходимыми для управления взаимодействием между человеком и ИИ.

Однако технический долг не обязательно должен быть негативным по своей сути. Даже если он является непреднамеренным следствием достижения цели, его можно сбалансировать. Мы обнаружили, что инвестирование около 15% ИТ-бюджета в устранение долга является наиболее эффективным способом поддерживать современное цифровое ядро, продолжая фокусироваться на инновациях.

Три способа сократить технический долг

Если смотреть глубже, то темпы и распространение технологических инноваций, а значит, и технический долг, требуют новых стратегических подходов, которые позволят найти баланс и обеспечить реинновации.

Вот как руководители могут действовать уже сегодня:

1. Сосредоточьтесь на главном

Эффективное управление техническим долгом начинается с концентрации внимания на основном источнике — устаревшей технологии, которая непосредственно влияет на текущие операции. Отслеживание и устранение основного долга в первую очередь помогает предотвратить «процентные» расходы, которые накапливаются, когда организации используют обходные пути и быстрые решения для поддержания устаревших систем.

Например, Correios de Portugal (CTT), национальная почтовая служба Португалии, решила проблему технического долга, перейдя на гибридную, облачную инфраструктуру. Один лишь переход в облако позволил сократить расходы на 15% и обеспечить гибкость при увеличении или уменьшении мощностей по мере необходимости. Сосредоточившись на основном долге с помощью целенаправленной облачной стратегии, CTT смогла его сократить и одновременно повысить операционную гибкость.

Облачная стратегия, являющаяся важной частью цифрового ядра, позволяет консолидировать и оптимизировать рабочие нагрузки, повысить гибкость и инновационные возможности, а также сократить расходы. Практики, основанные на облачных технологиях, такие как повсеместная автоматизация, микросервисы и непрерывная доставка, позволяют создавать системы, которые устраняют изолированность и остаются согласованными в гибридных и мультиоблачных средах.

2. Создайте реестр и отследите долг до источника

Создание четкого реестра технических долгов позволяет организациям проследить их происхождение и влияние на код, архитектуру, данные и процессы. Такой всеобъемлющий перечень облегчает определение приоритетности обновлений с учетом потенциальной ценности для бизнеса и технических рисков. Например, одним из основных преимуществ перехода в облако с точки зрения технического долга является то, что вы можете передать часть ответственности за его облуживание — например, исправления — поставщику облачных услуг, который может делать это более последовательно и эффективно.

Компании Mondelēz International пришлось иметь дело со сложной ИТ-средой с более чем 1000 приложений, которые создавали неэффективность и увеличивали операционные расходы. После проведения полной оценки каждого приложения были выявлены устаревшие или избыточные и разработана дорожная карту для исправления ситуации. Эта инициатива значительно снизила общую стоимость владения ИТ-средой, позволив компании переориентировать ресурсы на инновации.

3. Используйте правильные метрики

Невозможно управлять тем, что нельзя измерить, что особенно важно при наличии требований к соблюдению нормативных требований со стороны суверенных облаков или к аналитическим данным из периферийных сетей. Эффективное управление техническим долгом опирается на измеримые инсайты, а такие метрики, как плотность технического долга (например, стоимость одной строки кода), дают четкое представление о состоянии кода.

Технический долг — это не всегда плохо. Если ваш бюджет на устранение технического долга растет, а инновации и бизнес-ценности, которые вы предоставляете, опережают этот долг, это положительный знак успеха ваших стратегических усилий.

Быть готовым к переосмыслению

В условиях распространения GenAI компаниям необходимо активно управлять своим техническим долгом, чтобы не допустить его разрастания, что особенно актуально при модернизации публичных, частных, гибридных и мультиоблачных решений. Организации, которые создают свое цифровое ядро, стимулируют инновации и сосредотачиваются на описанных выше трех действиях, чтобы сбалансировать технический долг, могут добиться замечательных результатов в виде оптимизации операций, новых возможностей и роста доходов.

В сегодняшней быстро меняющейся обстановке крайне важно уметь ориентироваться на будущее. Необходимо безопасно, ответственно, экономично и эффективно масштабировать GenAI, обеспечивая его реальную ценность для бизнеса. Руководителям высшего звена пора мыслить шире, модернизировать все предприятие и применять контролируемую, целенаправленную стратегию реинновации, которая использует новые технологические возможности для достижения не только более быстрых, но и более качественных результатов.