Любой бизнес начинается с идеи, а онлайн-присутствие бизнеса — с домена.
Домен является цифровым паспортом: он подтверждает идентичность бренда, обеспечивает узнаваемость и связывает воедино сайт, корпоративную почту и другие сервисы. Вместе с доменом в критическую связку онлайн-активов входят сайт, SSL/TLS-сертификаты и DNS-серверы.
В статье разберем, как ошибки в управлении онлайн-активами могут привести к глобальным инфраструктурным сбоям, которые впоследствии выльются в репутационные и денежные потери для бизнеса.
Типовые ошибки в управлении онлайн-активами и к чему они приводят
Первая и наиболее распространенная ошибка — это отсутствие централизованного управления доменным портфелем компании. На практике домены нередко регистрируются на сотрудников или подрядчиков у разных регистраторов. Контактные данные для уведомлений об окончании делегирования теряются, а ответственность размывается между несколькими командами. Юридически компания в такой схеме не является владельцем онлайн-актива, и у нее нет гарантированного контроля над продлением и изменениями.
В достаточно типичном сценарии сотрудник, на которого зарегистрирован домен, уходит в отпуск или увольняется. Домен оказывается не продленным вовремя и переходит в свободную регистрацию, где почти всегда может быть приобретен третьим лицом сразу же после освобождения. Возврат превращается в дорогую и далеко не всегда успешную процедуру: переговоры, претензии, возможный киберсквоттинг (покупка или регистрация доменного имени, совпадающего с уже существующим). Ежегодно по причине отсутствия централизованного управления вовремя не продлеваются около 100 тыс. доменных имен. Для бизнеса это означает прямые финансовые и репутационные убытки, так как при потере домена перестает работать ключевая онлайн-инфраструктура бизнеса.
Вторая частая ошибка — отсутствие защиты онлайн-актива. По данным недавнего исследования Руцентра и «Кибердома», около 90% компаний не включают даже двухфакторную аутентификацию в личном кабинете регистратора для защиты домена. Компрометация такого аккаунта — это не только риск переноса домена к злоумышленникам, но и быстрое изменение DNS-записей с перехватом почты, подменой фронтовых сервисов, переадресацией трафика на фишинговые страницы и дальнейшим проникновением во внутренний контур компании. Одного пароля недостаточно: атакующие активно используют подбор паролей, утечки из сторонних систем, сессии в браузерах и социальную инженерию. Без разграничения ролей, IP-ограничений, уведомлений об операциях и защиты на уровне реестра (Registrar Lock) доменный контур остается «единой дверью» в ИТ-инфраструктуру компании.
Третья ошибка — просроченные или неправильно установленные SSL/TLS-сертификаты, которые напрямую влияют на конфиденциальность, доступность и целостность трафика между пользователями и сервисами организации. При недействительном сертификате браузеры сразу блокируют соединение с сайтом, мобильные приложения и партнерские интеграции начинают падать с ошибками SSL/TLS, а клиентские цепочки оплаты или авторизации разрываются. Проблему усугубляет человеческий фактор: компании зачастую не контролируют сроки окончания действия сертификата или неправильно устанавливают их. Итогом становятся «внезапные» простои сайта, которые вытекают в прямые денежные убытки и потерю доверия у клиентов.
И, наконец, четвертая распространенная ошибка — некорректная DNS-конфигурация и неустойчивая архитектура размещения. Из-за некорректных записей почтовые сервисы могут перестать принимать или отправлять письма, а с адресов компании начнет рассылаться спам. Ошибки в технических записях сайта приводят к тому, что сайт или корпоративные сервисы становятся недоступны для клиентов. Если настройки системы сделаны без резервирования, сайт и почта могут «падать» при пиковых нагрузках или DDoS-атаках. Размещение DNS-серверов только за границей также создает риск блокировок и перебоев в доступе из-за внешних ограничений. Без системы журналирования изменений невозможно отследить, кто и когда внес правку в настройки, что часто становится причиной серьезных сбоев. Всё это приводит к одной и той же проблеме — пользователи не могут зайти на сайт или отправить письмо, видя сообщения об ошибках.
Как грамотно управлять онлайн-активами
Начинать нужно с инвентаризации и консолидации доменного портфеля: собрать все доменные имена, сверить статусы, контакты и сроки. Далее перенести управление к одному надежному регистратору и переоформить домены на юридическое лицо компании. Это возвращает контроль, упрощает финансовое планирование и устраняет человеческий фактор. Следующий шаг — выстроить защищенный административный контур: подключить двухфакторную аутентификацию, сделать запрет от восстановления доступа по e-mail, ограничить операции по IP, разделить роли и права, а также настроить уведомления о любых критических действиях и включить Registrar Lock. Там, где правила реестра позволяют, рекомендуется продлевать домены на несколько лет вперед и включать автопродление с мониторингом платежей. Когда эти действия выполнены, стоит на постоянной основе проводить аудит доменного портфеля. Процедура позволяет понять, какие домены уже есть, какие данные устарели, где возможны уязвимости, и вовремя приводить в порядок.
Цифровая архитектура начинается с домена и сопутствующих сервисов, но зрелость управления определяется тем, насколько компания умеет снижать операционные и юридические риски в этой точке. Централизация, защита административного периметра, автоматизация сертификатов, устойчивая DNS-архитектура и регулярные аудиты — это не «дополнительные опции», а базовый набор для бизнеса, который хочет оставаться доступным, безопасным и предсказуемым. Чем раньше компании внедрят эти практики, тем меньше вероятность, что локальная ошибка в доменном портфеле разовьется в глобальный инфраструктурный кризис.
