Компания “Квазар-Микро” внедрила комплексную ИС, поддерживающую все основные бизнес-процессы компании, в городском коммунальном предприятии “Львовводоканал”. Стоимость проекта, выполнявшегося на базе ПО Oracle E-Business Suite, составила 2,240 млн. долл.
Создание ИС в “Львовводоканале” выполнялось в рамках проекта “Водоснабжение и канализация Львова”, который поддерживается займом Мирового банка и грантом правительства Швеции. Цель работ — повышение эффективности управления ресурсами предприятия и улучшение качества обслуживания граждан.
В ходе проекта были также созданы биллинговая система предприятия, контакт-центр и центр по работе с клиентами. Помимо этого, была построена структурированная кабельная система “Львовводоканала” и корпоративный центр обработки данных с модулями хранилищ и резервного копирования.
Внедренное решение позволяет гибко управлять составом и тарификацией услуг, формировать новые модели и формы расчета за коммунальные услуги для граждан, управлять денежными потоками и минимизировать количество ошибок при выставлении счетов. Система также дает возможность вести бухгалтерский учет и предоставляет инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами.
