Компании Hewlett-Packard и RADIX & partners запустили программу повышения лояльности региональных дилеров HP с применением метода “тайный покупатель”.
Программа получила название “Большие гонки HP” и охватывает три российских города: Екатеринбург, Ростов-на-Дону и Самару. Её суть состоит в том, что в течение полутора месяцев сотрудники отделов продаж компаний-участников будут проверяться по трём параметрам: лояльности к бренду HP, знанию ассортимента печатных устройств Hewlett-Packard и навыкам продаж. Инспектировать знания сотрудников будут “тайные покупатели”, которые являются ИТ-специалистами и которым в своей профессиональной деятельности приходится приобретать устройства печати. Под видом корпоративных клиентов они будут обращаться в офисы продаж дилеров за консультацией по поводу приобретения различных устройств печати.
По итогам соревнования продавцы, показавшие лучшие результаты в своей компании, и руководители лучших отделов продаж получат памятные призы и возможность совершить увлекательное путешествие (куда именно, пока не сообщается).
“Многие исследования показывают, что решающим фактором для клиента при выборе оборудования является рекомендация менеджера по продажам, непосредственно работающего с данным клиентом, — утверждает менеджер по маркетингу компании HP Елена Шадрина. — Программа такого рода проводится нами в России впервые. Мы рассматриваем её как инвестиции НР в развитие канала продаж и предполагаем, что она приведет к росту навыков и увеличению эффективности работы продающего состава. В случае успеха подобные программы мы планируем проводить совместно с RADIX & partners на регулярной основе”.
RADIX & partners — международная компания, оказывающая консультационные, исследовательские и маркетинговые услуги. Её головной офис расположен в Вене.
