В компании “Столичное коллекторское агентство”, предприятии, оказывающем услуги по возврату проблемной задолженности предприятиям и организациям различных сфер деятельности, было внедрено ПО ЕРАМ.Debt Collection, обспечивающее автоматизацию сбора долгов. Решение охватило головную компанию и 42 ее региональных офиса.
Созданная система обеспечивает выполнение полного цикла работы с просроченной задолженностью на всей территории страны и позволяет работать с портфелями должников и просрочек всех партнеров предприятия. В частности, в рамках проекта был автоматизирован досудебный этап сбора данных о просрочках на базе модуля Hard Collection и внедрен модуль Soft Collection, обеспечивающий начальный этап работы с данными о просрочках и интегрированный в контакт-центр. Также был инсталлирован модуль Legal Collection, автоматизирующий судебный и послесудебный этапы сбора задолженностей и построенный в соответствии с реалиями российского законодательства. Модули Soft Collection и Legal Collection работают в настоящее время в тестовом режиме.
Внедрение EPAM.Debt Collection позволило компании повысить эффективность работы по сбору просроченной задолженности, отказаться от обработки информации в ручном режиме и улучшить собираемость долгов. В частности, новое ПО обеспечивает сбор и анализ статистических данных для измерения эффективности работы сотрудников и подразделений и позволяет готовить отчетность для банков-партнеров.
