Роль ИТ-директора в СМБ

В компаниях среднего и малого бизнеса главе ИТ-службы отводится важная, но второстепенная роль, сводящаяся к присмотру за информационными системами и функционированием инфраструктуры. Однако на самом деле такие предприятия очень зависят от своих ИТ-директоров.

СМБ-фирмы не менее зависимы от информационной технологии, чем крупные организации. Поэтому их ИТ-директор является влиятельным членом руководства. В таких организациях гораздо меньше ИТ-специалистов, чем в больших корпорациях, поэтому глава ИТ-отдела должен принимать самое непосредственное участие в разработке и поддержке ИТ-инфраструктуры, а следовательно, иметь высокую квалификацию в области ИТ, но не обязательно обладать значительным опытом в сфере бизнеса. Многие ИТ-директора и в крупных, и в мелких компаниях являются опытными профессионалами, имеющими сильную подготовку в сфере управления проектами.

Однако в СМБ большинство из них не имеет степени MBA (Master of Business Administration), но хорошо разбираются в ИТ-архитектуре. Они чаще всего сфокусированы на ИТ-операциях и технологиях, и хотя играют первые роли, остаются влиятельными лицами и непосредственно подчиняются главному исполнительному директору, принимают участие в принятии важных для бизнеса решений не реже, чем в больших компаниях.

Чего же не хватает CIO в малом бизнесе? Более достойных заработков, которые есть у их коллег, работающих в компаниях из списка Fortune 1000 (см. табл. 1).

И в крупных и в средних организациях ИТ-директора — это, как правило, мужчины чуть моложе 50 лет с основательной ИТ-подготовкой и опытом управления проектами. Однако малые и средние фирмы имеют тенденцию нанимать специалистов с опытом по ИТ-архитектуре, но уделяют меньше внимания подготовке в разработке систем. Знание бизнеса обычно не так важно: лишь четверть ИТ-директоров в СМБ-организациях имеют степень MBA и лишь треть занимались бизнес-аналитикой (см. табл. 2 и 3).

“Неравная зарплата за равную квалификацию” – та назывался наш прошлогодний отчет о роли ИТ-директора в СМБ. И сегодня это утверждение остается в силе. Хотя руководители ИТ-отдела сейчас зарабатывают больше, чем год назад, размеры зарплат по-прежнему составляют лишь две трети от того, что получают их коллеги в более крупных организациях (см. таб. 4).

Первоочередной задачей ИТ-директора в крупных корпорациях является стратегия, однако в среднем и малом бизнесе она играет вторую скрипку. На первых ролях — поддержка функционирования ИТ. На небольших предприятиях людей, занятых управлением меньше, поэтому здесь больше рассчитывают на руководителя ИТ-отдела в плане технологий и поддержки систем. Но в обоих случаях ИТ-директора имеют высокий статус, только в небольших фирмах чаще всего он — “лицо, обеспечивающее работоспособность технологии”, а в более крупных организациях —“лицо, обеспечивающее реализацию бизнес-стратегии” (см. табл. 5).

Как и в крупных организациях, ИТ-директора в среднем бизнесе имеют наибольший вес при принятии решений о выборе поставщиков ИТ, затратах и инициативах по улучшению процессов, но принимают меньшее участие в других бизнес-решениях. Однако они более своих коллег из крупных фирм вовлечены в решения по продуктам и сервисам, видимо потому, что в средней компании именно ИТ-директор отвечает за системы бизнес-анализа. Как член небольшой группы руководства, глава ИТ-отдела в среднем бизнесе также чаще вовлечен в вопросы найма старших менеджеров (см. табл. 6).

Таблица 1. Скромный уровень оплаты

Средний годовой заработок	150 078 долл.
Средняя премия	31 574 долл.
Три главные роли:
Советник в улучшении процессов
Стратег в области ИТ
Лицо, обеспечивающее работу ИТ

Таблица 2. Подготовка ИТ-директоров в средних и крупных компаниях

	Оборот менее 500 млн. долл	Оборот более 500 млн. долл
Мало женщин	9%	11%
Примерно одинаковый возраст	47,6	48,9
Большинство и раньше работали в ИТ	71	73
Около половины и раньше занимали должность ИТ-директора	50	59
Нередко не только управляют ИТ, но и выполняют другие функции	31	25
Лишь немногие входят в совет директоров	15	10

Таблица 3. Существенные различия по опыту, образованию, сроку пребывания в должности и служебной подотчетности

	Оборот менее 500 млн. долл.	Оборот более 500 млн. долл.
… чаще бывают подотчетны главе компании	59%	48%
… дольше работают ИТ-директором своей компании	6,1 года	4,5 года
… чаще имеют хотя бы трехлетний опыт по ИТ-архитектуре	60	44
… реже приходят с должности ИТ-директора в другой компании	14	26
… реже имеют степень MBA	26	43
… реже имеют хотя бы трехлетний опыт разработчика	39	58
… или бизнес-аналитика	34	45
… или работали за пределами США или Канады	13	24
… реже находятся в прямой подчиненности	12	29
… реже имеют в своей подчиненности CTO	9	29

Таблица 4. Зарплаты и премии

В прошлом году годовая средняя зарплата составляла 141 800 долл.		Заработки ИТ-директора
		Оборот менее 500 млн. долл.	Оборот более 500 млн. долл.	Оборот менее 500 млн. долл.		Оборот более 500 млн. долл.
	Годовая базовая зарплата (средняя величина)	150 078 долл.	223 904 долл.	Менее 100 000 долл. (24%)	От 200 00 до 399 000 долл. (21%)	Менее 100 000 долл. (3%)	От 200 000 до 399 000 долл. (40%)
	Годовая базовая зарплата (в среднем)	120 000—129 999 долл.	190 000—199 999 долл.
	Премии и добавочные выплаты (средняя величина)	31574 долл.	65625 долл.	От 100 000 до 199 000 долл. (55%)	400 000 долл.и выше (1%)	От 100 000 до 199 000 долл. (52%)	400 000 долл.и выше (5%)
	Премии и добавочные выплаты (в среднем)	10 000—19 999 долл.	40 000—49 999 долл.
	Полный заработок(средняя величина)*	181 652 долл.	289 529 долл.	Суммарные цифры из-за округления могут отличаться от 100%
	*По данным о средней нынешней базовой зарплате и средним размерам премий и добавочных выплат за 2007 г.

*Процент ответивших, “единственный, кто решает» или “один из тех, кто решает”