Компании “КРОК” и Avaya создали “Голосовой портал арбитражного суда”. Проект выполнялся в рамках программы “Электронный обмен информацией между арбитражными судами Российской Федерации и лицами, участвующими в судебных делах”. Цель проекта заключалась в обеспечении одного из основных принципов правосудия — доступности. В число задач проекта входило создание средств обработки однотипных звонков граждан с вопросами о номерах телефонов специалистов судебных составов и помощников судей, о процессуальных изменениях по делам, в которых они участвуют, а также об уплате государственных пошлин.
Созданное решение представляет собой аппаратно-программный комплекс, включающий в себя media-шлюз Avaya, сервер и ПО распознавания голоса и синтеза речи. Кроме того, в состав продукта входит программный модуль, обеспечивающий интеграцию внедренного решения с используемой в суде автоматизированной системой делопроизводства. Последнее позволяет осуществлять поиск информации по речевому или тональному запросу граждан. Получив искомую информацию, портал синтезирует ее в речь и произносит ответ абоненту.
