Компания “АйТи” сообщила, что банк “Сосьете Женераль Восток” (BSGV), 100%-ная дочерняя структура банковской группы “Сосьете Женераль”, доверил ей обслуживание вычислительной и оргтехники своего екатеринбургского филиала. На очереди Самара и Тольятти. Сообщается также, что ранее у BSGV уже был опыт успешного сотрудничества с “АйТи” в Москве, Нижнем Новгороде и Краснодаре. Всего же “Сосьете Женераль Восток” работает в 11 городах России, а пользователями единой информационной системы банка являются более 2000 сотрудников.
В рамках нового договора специалисты екатеринбургского филиала “АйТи” оказывают услуги по инсталляции ПО на компьютерах сотрудников филиала банка в Екатеринбурге, подключению телефонных аппаратов, профилактике и доставке в ремонт неисправной оргтехники и ПК. В случае сбоев оборудования сотрудники BSGV могут круглосуточно отправлять заявки в службу Service Desk компании “АйТи” по электронной почте или сообщать о проблемах по телефону. Специалисты “АйТи” в сроки, оговоренные в соглашении об уровне оказания услуг, устраняют неполадки или заменяют неисправное оборудование.
“Применение ИТ-аутсорсинга позволяет не только свести к минимуму время простоев ИТ-оборудования, но и оптимизировать деятельность нашего ИТ-подразделения, не увеличивая штат, — отмечает директор управления информационных систем BSGV Жиль Бланшар. — В большинстве региональных филиалов BSGV работает всего по одному ИТ-специалисту. Этого вполне достаточно для взаимодействия с профессиональным поставщиком ИТ-услуг”.
