Компания Panasonic представила на российском рынке обновленную версию (V3.0.32.0) СTI-приложения Communication Assistant. Это многофункциональное программное обеспечение, которое позволяет пользователям получать и обрабатывать звонки, а также управлять сервисами IP-АТС Panasonic. В новой версии расширены возможности конференцсвязи и сетевого взаимодействия.
Впервые Communication Assistant вышло весной этого года. В декабре компания представила обновленную версию приложения, основные изменения в которой коснулись процедуры организации конференций. Теперь добавлять и исключать собеседников, а также управлять конференцией, можно с помощью более удобного интерфейса. Для создания конференции достаточно перетащить номера необходимых абонентов из окна контактов в окно управления конференцией.
Communication Assistant поддерживает работу с IP-камерами, поэтому при звонке на экране можно видеть собеседника. Модуль Voice Mail Assistant позволит пользователям управлять сообщениями в собственном ящике голосовой почты с возможностью прослушивания и отправки по e-mail с ПК. Благодаря специальной панели инструментов для MS Outlook можно также звонить из почтовой программы MS Outlook, используя уже имеющиеся там контакты.
Как сообщается, серверная часть Communication Assistant уже встроена в IP-АТС Panasonic серий TDE и NCP. В этом случае приложение поддерживает работу 128 абонентов, каждый из которых сможет пользоваться всеми возможностями CA. Для того чтобы увеличить количество абонентов до 256 нужно подключить к сети сервер с установленным на нем Communication Assistant. Точное число пользователей, одновременно работающих в системе, зависит от характеристик оборудования и его производительности.
В новой версии Communication Assistant улучшены сетевые возможности приложения при работе с внешним сервером. При установке сервера к нему можно будет подключить до четырех АТС и получить доступ ко всем абонентам в сети. В окне “Контакты” при этом в отдельных закладках появятся списки внутренних номеров, подключенных к сети АТС. Приложение работает в четырех различных режимах, в зависимости от требуемой функциональности.
