Консультанты компании Software AG & IDS Scheer выполнили разработку концепции новой системы управления “Федеральной пассажирской компании” (ФПК) — дочернего общества РЖД, отвечающего за перевозки пассажиров и состоящего из 16 региональных дирекций, 43 вагонных депо, 15 железнодорожных агентств и 2 дирекций по обслуживанию пассажиров. ФПК было создано год назад в соответствии с программой структурных реформ на железнодорожном транспорте и концепцией реформирования пассажирского комплекса дальнего следования с целью повышения качества услуг, снижения непроизводительных издержек, создания прозрачных и экономически обоснованных отношений с органами государственной власти.
Для решения этих задач компании потребовалась система управления, которая бы обеспечивала клиентоориентированность и инновационное развитие ФПК, повышала прозрачность управления. Кроме того, необходимо было стандартизировать управление территориальными подразделениями, оптимизировать численность персонала и его загрузку. Как сообщается, на первом этапе специалисты Software AG & IDS Scheer проведели диагностику действующей системы управления, на втором — разработали концепцию процессной и организационной моделей ФПК. При этом учитывался опыт международных проектов, проводившихся IDS Scheer Consulting в транспортной отрасли, включая и железнодорожные компании. Руководству ФПК была предложена концепция системы управления, опирающейся на процессную модель. Все предложенные организационные решения должны поддерживать сквозные бизнес-процессы транспортной компании. По словам заместителя генерального директора ФПК Вадима Мишанина, организационное выделение направлений по видам деятельности (пассажирские перевозки, грузоперевозки, туристический и коммерческий бизнес), организация корпоративного центра и проектного офиса должны быть реализованы уже в нынешнем году.
