Компания Cleverics объявила о расширении возможностей своего программного продукта CleverENGINE за счет добавления в него функции управления проектами. Недостатком большинства ITSM-систем компания считает возможность планирования и учёта только части работ, выполняемых ИТ-подразделением. Отсутствие сведений по ведущимся и планируемым проектам не позволяет руководителям, работающим в ИТ-отделе, получить полную управленческую картину при принятии решений о распределении задач и ресурсов.
Традиционное решение этой проблемы заключается в применении нескольких программных продуктов (зачастую решения даже от одного вендора фактически представляют собой ПО различных производителей). Помимо высокой стоимости такие решения отличаются сложностями при интеграции систем класса ITSM (IT Service Management), PPM (Project and Portfolio Management), CMDB (Configuration Management Database).
Именно эту проблему, по словам представителей Cleverics, призвана исправить новая версия CleverENGINE — специализированного проектного решения на платформе OMNITRACKER. В очередном плановом релизе этого приложения, выпущенном в мае 2012 г., реализовано управление проектами. Новые функциональные возможности интегрированы с другими компонентами системы — модулем планирования и учёта трудозатрат, управлением заданиями (в том числе регламентными операциями), модулем проведения согласований, управлением изменениями. Предусмотрена возможность экспорта плана проекта (задач и ресурсов) в систему Microsoft Project (для выполнения анализа “что если?”, анализа критических путей проекта или построения дополнительных отчётов). При этом функциональные возможности CleverENGINE по управлению проектами могут использоваться как в качестве самостоятельного решения, так и в виде основы для интеграции ITSM-системы с самостоятельной корпоративной PPM-системой.
