Компания “АНД Проджект” внедрила систему управления взаимоотношениями с контрагентами в “Хоум Кредит энд Финанс Банке”, построенную на базе продукта Microsoft Dynamics CRM и предназначенную для организации работы на финансовых рынках. “Хоум Кредит” входит в первую шестерку российских банков по объемам кредитования населения, и ему было необходимо получить многоцелевую и эффективную платформу, которая бы обеспечила оперативную поддержку принятия решений в рамках деятельности на финансовых рынках (money market, FX, рынок ценных бумаг и др.) с учетом возможных рисков. Требовалось также обеспечить оперативное взаимодействие с контрагентами и сотрудниками собственных подразделений в процессе рассмотрения, заключения и документального сопровождения сделок.
Сообщается, что внедренная CRM-система позволила консолидировать информацию о контрагентах, синхронизировать деятельность всех подразделений, вовлеченных в работу на финансовых рынках, повысить эффективность кредитного учреждения и существенно упростить многие процессы, связанные с сопровождением базы контрагентов, управлением лимитами и рисками. Интеграция Microsoft Dynamics CRM с банковской системой FinMarket позволила оперативно предоставлять другим подразделениям банка аналитическую информацию, необходимую для проведения сделок (договоры, счета и документацию по контрагентам). Кроме того, информация из CRM-системы поступает в приложение Microsoft SharePoint Server, отвечающее за формирование хранилища сканированных копий документов и организацию доступа к ним с возможностью сортировки и поиска по контрагентам, типам, версиям и ответственным сотрудникам.
