Группа компаний «Терра-Авто», один из ведущих дилерских холдингов Северо-Западного федерального округа, разработала мобильное приложение. С его помощью клиенты могут получать через смартфон информацию о работе дилерского центра, заказывать услуги и следить за их выполнением в режиме online. Партнером по реализации проекта выступила консалтинговая ИТ-компания bright box.
Мобильное приложение уже доступно клиентам всех дилерских центров, входящих в группу компаний «Терра-Авто». В фундамент разработки была положена платформа Dealer Mobility. Помимо экономии времени, с момента разработки технического задания до запуска приложения прошло лишь 10 дней, такой подход позволил свести к минимуму необходимые инвестиции.
Специализированная платформа Dealer Mobility открывает перед компаниями из сферы авторитейла — официальными дилерами, производителям и импортерам автомобилей — возможность запустить собственное мобильное приложение в срок от пяти дней. Модульный принцип построения платформы позволяет выбрать и настроить именно те функции, которые требуются для решения стоящих перед заказчиком задач.
Мобильное приложение — один из самых эффективных каналов коммуникации с клиентами, которые используют мобильный Интернет. Платформа Dealer Mobility позволяет пользователям, в частности, оставлять заявки на тест-драйв и техническое обслуживание и в дальнейшем получать информацию о ходе выполнения работ. В случае нештатной ситуации в дороге клиент всегда может связаться с сервисной станцией и вызвать техпомощь. Дилер, в свою очередь, может делиться с пользователями новостями, информируя об акциях и спецпредложениях. Платформа обеспечивает поддержку программ лояльности, позволяя привлечь к участию в них более широкую аудиторию и повысить их эффективность.
Возможности платформы Dealer Mobility включают интеграцию мобильного приложения с социальными сетями Facebook, Mail.ru, «Вконтакте», «Одноклассники». С мобильного устройства клиенты могут, например, оставлять отзывы о посещении дилерского центра или делиться с друзьями контентом в соцсетях.
На сегодняшний день Dealer Mobility совместима с основными мобильными операционными системами — iPhone и Android, и ведется ее адаптация для Windows Phone.
«Платформа для создания мобильных приложений Dealer Mobility разработана специально для автомобильной отрасли и учитывает ее особенности и специфичные требования. В то же время, тонкая настройка в соответствии с нуждами заказчика всегда позволяет в кратчайшие сроки создать полностью уникальный продукт», — отметил Иван Мишанин, управляющий директор, bright box.
«Для нас важно всегда быть рядом с клиентом. Мобильное приложение — наиболее эффективный способ поддерживать с ним связь. Использование платформы Dealer Mobility позволило нам запустить мобильное приложение в считанные дни. Интерес со стороны клиентов к нашей разработке показывает, что мы подобрали правильный ключ к решению этой проблемы», — прокомментировал Александр Теребухин, исполнительный директор, ЗАО «Терра-Авто».
