Корпорацией Epicor Software было официально объявлено о стратегическом партнерстве с принадлежащей eBay Inc. Magento, ведущей платформой для электронной коммерции, обслуживающей более 150 тысяч клиентов во всем мире. Также Epicor была представлена новая платформа Epicor Retail Cross-Commerce — гибкая, современная платформа для электронной коммерции, позволяющая ритейлерам персонализировать процесс совершения покупок по всем каналам для поддержания роста доходов и лояльности покупателей.
Несмотря на то, что ритейлеры используют электронную коммерцию на протяжении многих лет, Epicor стремится предложить решение, которое восполнит пробел между традиционной электронной коммерцией и другими каналами продаж, чтобы покупатели имели возможность взаимодействовать и заключать сделки с их любимыми розничными брэндами одинаково по всем каналам. Платформа для электронной коммерции Cross-Commerce на базе технологий Magento, включающая решения Merchandising and Enterprise Selling, улучшает взаимодействие посредством персонализированных продаж, целевых промо акций, центров деловых контактов и пр., работая с магазинами (магазинными POS-терминалами), мобильными устройствами, операторскими центрами, киосками, а также сайтами и приложениями для социальных сетей.
Унифицированная платформа для коммерции позволит «совершать покупки онлайн — забирать товар в магазине» или, например, «сохранять покупку», что значительно облегчит ритейлерам ведение торговли для удовлетворения нужд потребителей из любой торговой точки, включая электронную коммерцию.
Наряду с абсолютной гибкостью и возможностью настройки онлайн-каналов, Cross-Commerce дает ритейлерам широкие функциональные возможности. Оптимизация поисковой системы, управление каталогом и эффективные маркетинговые инструменты служат для создания вебсайтов, дающих покупателям расширенные функции шоппинга, который в свою очередь может быть настроен под индивидуальные бизнес-потребности ритейлеров. Интеграция с Epicor Retail Suite позволяет ритейлерам обрабатывать больше интернет-трафика, трансформировать посетителей магазинов в приносящих доход многоканальных покупателей, и конвертировать тех, кто зашел на страницу, чтобы просто посмотреть на товары, в покупателей на всех каналах продаж. Другие эксклюзивные функции включают богатый товароведческий пакет, динамическую связь между товаром на основе системы правил, устойчивые покупки, индивидуальные продажи, реестр подарков, выбор подарков, бонусы, товарные кредиты и многое другое.
Масштабируемость решения позволяет вмещать большие объемы трафика и каталоги продукции. Кроме того, оно идеально подходит для помощи ритейлерам в реализации планов по расширению на международном рынке, обеспечивая локализацию посредством поддержки родных языков, выбора валют и налоговых ставок. Ритейлеры также могут воспользоваться возможностью установки виртуальных магазинов, оптимизированных под мобильные устройства, за счет мобильного интерфейса HTML5, который работает в браузерах iPhone, Android и Opera Mobile.
«Сегодня, когда лояльность клиентов тонка, как лезвие, ритейлерам важно обеспечить единство обслуживания клиентов, независимо от того, какой канал они выберут, — прокомментировал Иан Роулинз (Ian Rawlings), вице-президент по маркетингу и развитию бизнеса ПО для ритейла Epicor. — Epicor Retail Cross-Commerce делает это возможным благодаря бизнес-логике, которая едина для всех каналов, поэтому ритейлеры могут поддерживать кросс-канальную розничную торговлю в режиме реального времени для увеличения продаж, снижения затрат и повышения удовлетворенности потребителя. Мы рады возможности использовать преимущества платформы для электронной коммерции Magento, которая высоко ценится представителями индустрии и уже широко используется многими нашими клиентами».
«Ритейлеры осознают необходимость ведения бизнеса на всех каналах одновременно, а также потребность в общей многоканальной системной интеграции, но зачастую им трудно интегрировать электронную коммерцию с другими каналами продаж, — отметил Райан Томпсон (Ryan Thompson), глава партнерства Magento. — Для получения всех преимуществ омниканальной розничной торговли необходимо проделать большую работу по совместному использованию продукции, сведению в одну точку процессов, людей и информации, а также полной системной интеграции всех каналов. Наше партнерство с Epicor дает ритейлерам возможность поддерживать полноценную омниканальную розничную торговлю по всем каналам, чтобы совершение покупок было непрерывным, целостным и выгодным процессом».
