Компания «1С:ВДГБ» завершила проект по внедрению ПП «1С:Турагентство» в ООО ТА «АкварельТур». Возможности решения позволяют ведущему туроператору Удмуртии единовременно обслуживать сотни клиентских проектов, сохраняя высокое качество сервиса и повышая прибыльность своего бизнеса.
ТА «АкварельТур» является фирменным агентством мирового оператора «Coral travel», входит в международную сеть туристических агентств «Coral travel». Основные направления деятельности компании: продажа готовых групповых туров; бронирование туров по любым индивидуальным программам; бизнес поездки и корпоративное обслуживание; трансферы по Москве для транзитных пассажиров; бронирование гостиниц в Москве; приобретение железнодорожных и авиабилетов; услуги курьеров.
«Широкий спектр услуг, многообразие предложений и большое количество клиентов стали импульсом для автоматизации деятельности нашей компании, — рассказал Константин Чепкасов, генеральный директор, ООО ТА „Акварель Тур“. — По рекомендации специалистов „1С:ВДГБ“ мы сделали выбор в пользу ПП „1С:Турагентство“ и убедились, что данный программный продукт отлично подходит для нашего бизнеса».
Конфигурация «1С:Турагентство», созданная на основе «1С:Предприятие 8», содержит все основные возможности типового решения, а также дополнительный функционал с учётом специфики отраслевого направления.
Перед началом проекта на подготовительном этапе работ специалисты «1С:ВДГБ» провели консалтинг, выявили главные потребности туристического оператора, учли пожелания руководства компании. Внедрение прошло в сжатые сроки, без отрыва сотрудников «ТА «АкварельТур» от их основной деятельности.
В ходе проекта автоматизированы следующие функции: управление отношениями с клиентами (CRM); управление персоналом и кадровый учет (HRM); кадровый учет; регламентированная отчетность; управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS); продажи (сбыт), сервис, маркетинг: анализ продаж ABC/XYZ; взаиморасчеты с покупателями; оформление заказов покупателей; планирование продаж; формирование графика поступления оплат.
Информационная система, созданная сотрудниками «1С:ВДГБ», позволяет «ТА „АкварельТур“ в автоматическом режиме: управлять заявками туристов с учетом направлений, менеджеров, туров и прочего; управлять составными и пакетными турами; заполнять печатные формы для договоров с туристами, заявок на тур, путевок и различных счетов на оплату с автоматическим заполнением данных клиента и компании; контролировать взаиморасчеты и делать анализ финансовых показателей по заявкам; управлять взаиморасчетами с туристами, туроператорами и субагентами; осуществлять автоматическую отправку SMS и е-mail сообщений; анализировать эффективность рекламы; формировать управленческую отчетность; управлять персоналом; вести кадровый учет.
«До внедрения программного продукта фирмы "1С" в нашей компании использовались созданные вручную таблицы Microsoft Office Excel. С ростом бизнеса у нас возникла потребность d автоматически заполнять многочисленные первичные документы (заявки и путевки, договоры и т.д.), вести клиентскую базу, создавать отчеты по заявкам, по взаиморасчетам, формировать управленческие и финансовые отчеты. В результате проведенной автоматизации в ТА "Акварель Тур" на 50% сократились трудоемкие процессы заполнения печатных форм для ведения учета, подготовки документов для клиентов и формирования отчетов и сдачу в контролирующие органы Российской Федерации через Интернет. Бухгалтерия и отдел кадров получили удобный инструмент, который значительно сокращает время подготовки необходимой документации. С помощью автоматической отправки SMS и е-mail сообщений менеджеры оперативно оповещают клиентов о новых услугах и интересных акциях, которые регулярно проводит наша компания, и о бонусах. Сервис высокого уровня, лояльность, честность и оперативность — стиль работы нашей компании. Использование программного продукта позволяет нам гораздо эффективнее выполнять свои обязательства перед клиентами и партнерами и успешнее развивать свой бизнес. Благодарим специалистов компании "1С:ВДГБ" за консультации, профессиональное внедрение и помощь в освоении решения "1С:Турагентство"», — прокомментировал итоги проекта Константин Чепкасов.
