Фирма «1С» является одним из лидеров российского рынка ERP и крупнейшим отечественным вендором делового ПО. Имея обширную партнерскую сеть и огромную клиентскую базу, она, пожалуй, как никакая другая, чувствует изменения экономической ситуации, спроса клиентов и их текущих предпочтений. О современном положении дел на отечественном рынке ERP и перспективах его развития c директором «1С» по ERP-решениям Алексеем Нестеровым беседует научный редактор PC Week/RE Сергей Свинарев.

PC Week: Российская экономика сегодня переживает непростые времена. Насколько это сказывается на рынке ERP? Какие его сегменты сохраняют хорошую динамику? Какие решения «1С» востребованы сегодня более всего?

Алексей Нестеров: С одной стороны, спрос на ERP-системы есть, а с другой — в нынешних непростых экономических условиях предприятия с осторожностью подходят к инвестициям в сложные и дорогостоящие ERP-проекты. Да и в целом инвестиции в основной капитал в последние месяцы испытывают отрицательную динамику. Это дает определенные конкурентные преимущества тем игрокам, которые могут предложить решения, внедряемые в сжатые сроки и не требующие высоких затрат. В частности, мы считаем, что это открывает определенные возможности роста и для бизнеса «1С».

Сейчас основной акцент во внедрениях сместился в сторону тех бизнес-процессов, автоматизация которых позволяет снизить затраты предприятия. Один из основных таких процессов — это планирование производства и управление им: управление на цеховом и межцеховом уровнях, планирование материального обеспечения, оптимизация запасов, повышение индивидуальной производительности труда, планирование производства при нестабильном спросе. Большой интерес наблюдается в отношении новых технологий, обеспечивающих конкурентные преимущества. Это мобильные приложения для руководства и облачные решения, предлагающие более рациональные и экономичные модели использования ИТ-ресурсов.

Если говорить о наиболее востребованных решениях «1С» — это новые «1С:ERP Управление предприятием 2.0» и «1С: MES Оперативное управление производством», а также наиболее массово применяемое сейчас 1С:УПП (более 15 тыс. предприятий). Наряду с этим мы видим высокий спрос на отраслевые решения: по прежнему лидерами продаж являются ERP-решения для строительства, пищевой промышленности и сельского хозяйства, а наилучшую динамику показывают решения для ЖКХ и электроэнергетики. У этих предприятий разветвленная структура, и для них важна поддержка работы в распределенных базах, а также наличие нашей партнерской сети в разных регионах. С начала нынешнего года мы видим значительный рост интереса к нашим продуктам со стороны предприятий оборонно-промышленного комплекса, который объясняется требованиями со стороны государства по безопасности, контролю использования бюджетных средств, оптимизации управления производством и импортозамещению.

Играет свою роль и то, что в последней версии «1С: ERP» реализована поддержка сложного многопередельного производства с длинными технологическими циклами, выпуска продукции небольшими сериями.

PC Week: Одним из проявлений экономической нестабильности стало существенное ослабление рубля. Для «1С» как для российской компании такой тренд вроде бы выгоден по двум причинам: слабый рубль работает в пользу российских предприятий — основных потребителей вашего ПО и, кроме того, «1С» получает конкурентное ценовое преимущество перед западными вендорами, исчисляющими стоимость лицензий в долларах и евро. Так ли это? Какова здесь ситуация сегодня?

А. Н.: Приведенные вами факторы действительно работают, но их действие не столь ярко выражено, как после кризиса 1998 г., когда валютные курсы скачком выросли в три раза, что вызвало рост производства и инвестиций в основной капитал. Сейчас изменение курса не столь велико, и оно по разным причинам не привело к росту инвестиций в реальный сектор экономики. Но действуют и другие механизмы. Так, в связи с фиксированием тарифов в ЖКХ и электроэнергетике эти предприятия озаботились сокращением затрат, поэтому рост валютных курсов стимулирует их к использованию отечественных решений. К тому же динамику валютных курсов на ближайшие годы спрогнозировать трудно, а это влечет за собой высокую неопределенность планирования ИТ-бюджетов. Здесь следует учитывать, что в расходах на внедрение основную долю составляет не стоимость лицензий (которая для приложений «1С» на порядок меньше, чем у соответствующих западных продуктов), а затраты на консалтинг, работу проектной команды. Стоимость услуг хороших внедренцев и консультантов сейчас примерно одинакова, какие бы системы они не внедряли. При этом, по оценкам независимых экспертов, сроки внедрения решений «1С» заметно короче, а трудозатраты на внедрение ниже, чем у конкурентов, следовательно, меньше средств уходит на оплату консалтинга.

PC Week: Можно ли утверждать, что российские предприятия в основном уже охвачены теми или иными ИТ-системами корпоративного управления?

А. Н.: Не думаю — в целом российские предприятия в отношении ERP по-прежнему остаются недостаточно автоматизированными. Если говорить об ИТ-автоматизации вообще, то на нее в среднем в мире выделяется 2,7% ВВП, а в нашей стране эта доля составляет 1,6%, что отражается и на отечественном рынке ERP, где до сих пор немало предприятий, либо внедривших только отдельные модули, либо использующих ПО, которое нельзя отнести к категории ERP. В основном автоматизированы учетные процессы, а далее зачастую сказывается отсутствие у предприятий проработанной нормативно-справочной информации (НСИ), без которой строить системы планирования и управления практически невозможно. В свою очередь, НСИ требует поддержки системами типа CAD/CAM и PDM, которые тоже внедрены еще далеко не везде.

Некоторые участки, такие как транспортная логистика или склады, недостаточно охвачены системами управления вследствие низкой стоимости рабочей силы и ресурсов. Сейчас ситуация меняется: растут зарплаты, тарифы на электроэнергию, стоимость аренды, цены на горюче-смазочные материалы и т. д., что заставляет предприятия оптимизировать затраты, в частности, за счет повышения качества управления, снижения потребности в ресурсах и повышения производительности труда.

PC Week: В какой мере концепция единой интегрированной ERP-системы соответствует сегодняшним потребностям бизнеса в мире и в нашей стране? Как с ней согласуется рост спроса на узкоспециализированные лучшие в своем классе решения для автоматизации отдельных отраслей или направлений деятельности компаний?

А. Н.: Мы всегда говорили, что нет одного решения, способного решить все задачи каждого предприятия. Но важно, чтобы применяемые системы, будь они даже от разных вендоров, могли быть развернуты на одной технологической платформе, способной обеспечить как слабую интеграцию между ними (обмен данными), так и полную (сквозные бизнес-процессы). Иначе для их поддержки понадобится очень много квалифицированных специалистов. С другой стороны, есть высокий спрос на отраслевые решения, учитывающие специфические особенности той или иной индустрии. И они-то, как правило, создаются на основе одной интегрированной ERP-системы. Если вертикальное решение базируется на платформе «1С: Предприятие», то оно легко может быть дополнено и расширено с помощью узкоспециализированных систем, создаваемых нашими партнерами и не входящих в состав наших типовых ERP-решений.

PC Week: Какова сегодня в общих чертах стратегия «1С» в отношении развития собственных бизнес-приложений? Претерпела ли она какие-то принципиальные изменения за последние пять лет?

А. Н.: В последнее время повышенное внимание мы уделяем выводу своих решений в верхний сегмент корпоративного рынка, где особую роль приобретают вопросы масштабируемости, производительности, отказоустойчивости. С этой целью в 2013 г. выпущена специальная платформа «1С: Предприятия 8.3 КОРП». В этом сегменте важно обеспечить необходимый уровень технической поддержки, отличающейся от практики, принятой на массовом рынке. Для клиентов, использующих платформу «КОРП», мы в 2014 г. сформировали группу экспертов, которые вместе с нашими партнерами в случае тех или иных инцидентов оказывают таким клиентам поддержку в приоритетном порядке. Причем в зависимости от контракта поддержку первой линии может осуществлять как сама «1С», так и партнер. Кроме того, развитие технологической платформы предполагает возможность развертывания решений как на площадке заказчика, так и в облаке. На этой же платформе можно строить мобильные приложения для iOS и Android, взаимодействующие с ERP-системой.

С учетом новых возможностей платформы мы работаем и над новыми отраслевыми решениями, например для автоматизации банков. Весьма актуальной становится задача обеспечения юридически значимого электронного документооборота. Все указанные направления мы в той или иной мере развивали и пять лет назад. Другое дело, что не все они — скажем, поддержка мобильных приложений — рассматривались тогда как стратегические.

PC Week: «1С» последовательно придерживается партнерской бизнес-модели продвижения своих решений. Бывает ли так, что очень крупные заказчики хотят видеть в роли генподрядчика по внедрению ERP-системы только саму «1С», а не ее партнера?

А. Н.: Да, бывает. Мы проводим с такими компаниями переговоры, и в большинстве случаев нам удается убедить их в целесообразности работы с наиболее квалифицированным в данной области партнером — ведь зачастую заказчик не очень осведомлен о наших партнерах и выполненных ими ранее проектах, и это создает у него определенное предубеждение относительно возможностей партнеров по выполнению масштабных проектов. В любом случае, даже когда на особо крупных проектах участие «1С» необходимо, наша основная задача — привлечение партнеров с необходимыми компетенциями, организация и координация их работы с заказчиком.

При этом мы понимаем желание корпоративных заказчиков взаимодействовать напрямую с «1С», даже если генподрядчиком по проекту является партнер. Для этого в 2014 г. мы сформировали группу аккаунт-менеджеров для работы с ключевыми клиентами — в основном компаниями из российского списка Top 400. Аккаунт-менеджеры курируют работу с заказчиком на всех этапах, начиная с выбора продукта и партнера-внедренца и заканчивая эксплуатацией, техподдержкой и развитием решения.

PC Week: Большинство экспертов сегодня крайне осторожно оценивают перспективы облачного развертывания ERP-систем, особенно по модели SaaS. В то же время отдельные контуры управления (например, CRM) эксплуатируются в облаках вполне успешно. Какие еще функции ERP-систем целесообразно выносить в облака?

А. Н.: Вполне готовы к эксплуатации по модели SaaS такие стандартизированные блоки, как бухгалтерский и налоговый учет (за исключением крупных холдингов), типовой расчет зарплаты, CRM. А те модули ERP-системы, которые требуют существенной кастомизации для конкретного предприятия, для такой модели развертывания, на мой взгляд, не очень пригодны. Здесь, скорее, может оказаться эффективной другая бизнес-модель, которая ближе не к «чистому» SaaS, а к ASP (applications service providing). Многие наши партнеры сейчас разворачивают на различных площадках кастомизированные под потребности клиентов решения и предоставляют доступ к ним через Интернет в рамках проекта «1С:Аренда ПО» .

PC Week: Спасибо за беседу.