Новое поколение CRM-решений появилось на белорусском рынке. Решения «1C:CRM ПРОФ 2.0» и «1C:CRM КОРП 2.0» разработаны компанией «1С-Рарус» на платформе «1С:Предприятие 8.2» в режиме управляемых приложений и локализованы компанией «Мисофт НВП» (г. Минск) . Качественно улучшенная подсистема управления бизнес-процессами (BPM) и новые возможности по управлению продажами и маркетингом делают линейку еще более функциональной. Программы можно использовать для совместной работы с новым поколением решений «1С» для управления бизнесом.
Расширенный функционал CRM-решений в области управления бизнес-процессами (BPM) позволяет пользователям самостоятельно создавать маршруты бизнес-процессов, редактировать и настраивать их. Обновлены основные инструменты руководителей и менеджеров — «Календарь» и «Список дел», которые помогают вести список запланированных мероприятий, подбирать участников встречи с учетом их занятости, резервировать помещения, одновременно просматривать календари нескольких пользователей.
В CRM-решениях реализован расширенный механизм оперативного управления циклом продаж — «Воронка продаж». Благодаря своему функционалу линейка решений «1С:CRM 2.0» помогает создавать различные варианты «Воронки» и проводить план-фактный анализ продаж.
Следует отметить, что продукт для корпоративных клиентов «1C:CRM КОРП» редакция 2.0 впервые выпущен на белорусский рынок и включает дополнительные возможности для крупного бизнеса. В частности, рамках данной версии осуществляется планирование и оперативное управление проектами, а также план-фактный анализ их выполнения. Планирование затрат включает загрузку рассчитанных данных из программ «1С:Управление проектным офисом», «1С:Управление проектной организацией», MS Project.
