Компания TeamViewer объявила о выпуске оптимизированной версии приложения QuickSupport. В новой версии приложения реализованы существенные улучшения, упрощающие процесс удаленной технической поддержки Android-устройств с любого компьютера под управлением Windows. Во многом благодаря оптимизации для многоядерных процессоров, скорость удаленного подключения к мобильным устройствами возросла до трех раз. Новое приложение отражает взгляд компании TeamViewer на повышение мобильности в ИТ как на стратегически значимый тренд и стремление предлагать самые быстрые и комплексные инструменты для мобильной поддержки.
Новые и улучшенные функции приложения QuickSupport:
- интеллектуальные настройки качества (Smart Quality). Скорость и качество настраиваются автоматически, что делает удаленное управление максимально удобным. Оптимизация скорости гарантирует достаточную скорость удаленной работы даже на медленном подключении. Поддержка адаптации качества, в свою очередь, обеспечивает доступность всей функциональности во время сеанса удаленного доступа;
- простота использования. Улучшенный пользовательский интерфейс гарантирует максимально комфортную работу в сеансах удаленного подключения. Сотрудники технической поддержки могут приступить к решению проблем сразу после подключения, не тратя времени на ожидание. В момент начала сеанса окно приложения QuickSupport скрывается автоматически;
- наглядность. Новое окно удаленной поддержки, в котором отражается подключаемое устройство, встроено в панель управления, благодаря чему хорошо видны все действия и реакция обеих сторон.
Элементы интерфейса и весь процесс удаленного управления мобильным устройством улучшен настолько, что у сотрудника технической поддержки создается ощущение, будто он держит устройство в своих руках. Обновленная версия приложения QuickSupport позволяет использовать функцию демонстрации экрана с любыми устройствами под управлением ОС Android 5.0 (включая Google Nexus). Кроме того, благодаря улучшению множества других функций процесс удаленной поддержки Android-устройств стал более интерактивным. Оптимизированная версия совместима со всеми мобильными устройствами Android. Для установки оптимизированной версии необходимо выполнить обновление до полной версии TeamViewer.
Приложение TeamViewer QuickSupport позволяет удаленно управлять мобильными устройствами, а также легко находить и устранять возникающие на них проблемы. Благодаря этому приложению сотрудники технической поддержки могут видеть то же самое, что видит пользователь мобильного устройства. Среди других функций приложения QuickSupport: улучшенный интерфейс панели управления, возможность завершения процессов на удаленном устройстве, получение и передача файлов, а также передача с рабочей станции на мобильные устройства Android и iOS таких настроек, как учетная запись электронной почты, учетная запись Microsoft Exchange и настройки Wi-Fi.
