У ИТ-директоров очень плотный график, поэтому им так важно уделять внимание только самым значимым вопросам. ZDNet штудирует исследования, советуется с экспертами и выделяет пять наиболее приоритетных направлений для ИТ-директоров в 2016 году.
1. Продолжать цифровую трансформацию
Трансформация занимает главное место в рабочем графике современного ИТ-директора. Эта тенденция стала в нынешнем году намного очевиднее, а по данным опроса фирмы Gartner под названием «Планы ИТ-директоров на
Аналитики считают, что возрастающее давление цифровых технологий размывает границы и заставляет ИТ-директоров участвовать сразу внескольких группах влияния. Такие замкнутые системы могут включать в себя внутреннее руководство компании, внешних поставщиков и потребителей.
Возьмем, к примеру, Криса Хьюэртсона, технического директора компании glh, который в течение последних нескольких лет возглавлял трансформацию сети отелей на основе информационных технологий. Он внедрил облачные технологии и гибкую методологию разработки (agile), а также был в числе тех, кто осуществлял организационную трансформацию, в результате которой бизнес-план glh теперь базируется на опыте ее клиентов.
«Трудно представить, что процесс трансформации может когда-нибудь закончиться, — заметил он, подтверждая постоянную необходимость в переменах. — Технологии не стоят на месте с тех пор, как мы занялись своей трансформацией. У нас даже не десяток систем — у нас их сотни».
2. Использовать облака, чтобы создать гибкую платформу для изменений
Бизнес-управленцы заинтересованы в гибкости. Но организации не могут быстро менять направление деятельности, если все еще используют устаревшие и размещенные на их площадках системы. Шаг в сторону облака — очевидный ход для многих ИТ-директоров, желающих поспособствовать цифровой трансформации своей компании.
Тем не менее, споры о том, наступил ли в облачном направлении переломный момент, продолжаются, особенно с учетом количества ИТ-директоров, которым еще только предстоит перейти к использованию ресурсов по требованию, но которые все же планируют вкладывать деньги в облачные сервисы.
Недавний опрос ИТ-директоров, проведенный финансовой компанией Barclays, показал, что в 2014 г. доля рабочей нагрузки, обслуживавшейся установленными у заказчика системами, составляла 81%, и что эта цифра, скорее всего, упадет до 65% в течение следующих пяти лет. В тот же период доля рабочей нагрузки, приходящаяся на публичные облака, должна вырасти с 5 до 17%.
«Разговоры об облаках все еще носят общий характер, — утверждает бывший ИТ-директор банка ABN Amro, Герт Энсинг, который также считает, что переломный момент в использовании облаков еще не наступил. — Модель использования технологий по требованию получит все большее распространение. Как только компания достигает определенного размера, она начинает получать большие преимущества отиспользования внешних сервисов».
3. Искать талантливых сотрудников для удовлетворения ИТ-нужд бизнеса
Перекладывание задачи предоставления услуг на плечи сторонних исполнителей — не единственный способ реализации успешных ИТ-проектов. Беда в том, говорят аналитики Gartner, что для достижения своих целей ИТ-директорам не хватает собственных талантливых работников. По результатам исследований этой аналитической компании, 22% ИТ-руководителей считают, что основным препятствием напути к успеху является постоянная нехватка квалифицированных сотрудников.
Наибольший недобор талантов ощущается в сфере обработки информации (больших данных, аналитике и управлении информацией), азатем в области бизнес-знаний. Особое беспокойство у аналитиков Gartner вызывает тот факт, что на отсутствие кадров с этими качествами ИТ-директора жаловались еще четыре года назад.
Привлекать талантливых работников — дело непростое. Однако в условиях жесткой рыночной конкуренции опытные и способные сотрудники имеют возможность выбирать среди лучших предложений. ИТ-директор фирмы Claranet Энди Уилтон, говорит, что работники технической сферы имеют обыкновение менять место работы каждые два-три года, а высокотехнологичные компании испытывают текучесть кадров на уровне 20%.
В 2016 г. ИТ-руководители должны уделять время и ресурсы формированию и совершенствованию своих технологических отделов. Как сказал Адам Тилторп, директор по профессиональной подготовке организации BCS: «Пора бы понять, что в цифровую эпоху люди являются самым ценным активом — они принципиально важны для достижения успеха.»
4. Проанализировать собственную эффективность
ИТ-директора также должны уделить внимание своему личному развитию. Конкурс на роль ИТ-руководителя по-прежнему остается высоким, а на ИТ-директоров идет давление со стороны менеджеров по маркетингу и цифровым технологиям. Некоторые главы ИТ-отделов параллельно возглавляют и другие направления бизнеса, такие как разработка продуктов, управление производством и внедрение инноваций.
Однако делать им надо еще больше. Консультанты компании Deloitte считают, что большинству ИТ-руководителей не хватает личных навыков. Трудности заметны в трех главных областях: в способности повлиять на ключевых персон внутри компании, в умении управлять кадровым потенциалом, а также в лидерских качествах и способности предсказать направление развития технологий.
Значение этих недостатков в 2016 г. только усилится по мере расширения роли технологического лидера. Теперь карьера ИТ-специалиста напоминает скорее обходной путь, чем постепенный подъем, а те, кто рассчитывает покорить вершину, должны обладать широким спектром деловых знаний.
Марк Фаулшем, главный ИТ-директор страховой компании esure, на протяжении своей карьеры перешел от непосредственно ИТ-функций к целому кругу других бизнес-задач, и он призывает других ИТ-директоров задуматься о показателях своей личной эффективности. «Если вы достигаете заданных результатов, то, скорее всего, вы действительно вносите существенный вклад в успех предприятия,» — считает он.
5. Искать время на развитие свежих идей
Согласно ожиданиям, ИТ-директора должны больше внимания уделять инновациям и меньше — операционной деятельности. Однако проблема состоит в том, что потребность бизнеса в ИТ никогда не была столь высокой как сейчас, а запросы на внедрение новых систем иуслуг не прекратятся и в 2016 году.
Согласно результатам проведенного компанией Deloitte ежегодного опроса ИТ-руководителей, последние считают, что наибольшее влияние в следующие два года будут иметь инвестиции в аналитику, интеллектуальную обработку бизнес-данных и цифровые технологии. В то же время первые лица компаний должны смотреть вперед и анализировать широкий круг передовых технологий вроде робототехники, искусственного интеллекта и Интернета вещей.
В Gartner считают, что
Таким образом, инновации в области ИТ представляют собой серьезное испытание для ИТ-директоров. Бил Уилкинз, ИТ-директор энергокомпании First Utility, предупреждает, что специалисты, отвечающие за технологии, должны соблюдать осторожность в 2016 году. «Сначала изучите бизнес, а потом уже принимайте решения, и оставайтесь открытыми для новых идей», — посоветовал он.
