Компания Red Hat, поставщик решений с открытым исходным кодом, представила результаты недавнего опроса, посвященного использованию мобильных технологий предприятиями частного сектора. 74 % респондентов из числа тех, чьи организации оценивают успешность мобильных приложений с помощью ключевых показателей эффективности (KPI), заявили о полной окупаемости ранее сделанных соответствующих инвестиций. По результатам опроса 85 % организаций оценивают успешность мобильных приложений с помощью KPI, 9 % опрошенных применяют для этого другие методы, а оставшиеся 6 % не выполняют такую оценку.
По данным недавнего опроса, 52 % респондентов заявили о наличии полностью реализованной стратегии мобильных приложений, а 90 % опрошенных планировали увеличить инвестиции в разработку мобильных приложений в 2016 году. 96 % организаций из числа тех, что полностью реализовали стратегию мобильных приложений, используют KPI для оценки успешности приложений. По заказу Red Hat компания Vanson Bourne опросила представителей 200 частных компаний из США и Западной Европы со штатом не менее 2,5 тыс. сотрудников, ответственных за принятие решений в сфере IT, с целью выяснить их взгляды на разработку мобильных приложений и, в частности, уточнить методы оценки успешности с помощью KPI в рамках стратегии мобильных приложений.
Участники опроса подтвердили важность отслеживания эффективности мобильных приложений, причем большинство опрошенных (85 %) делают это в том числе с помощью KPI. Среди применяющих KPI участников американские компании по сравнению с западноевропейскими чаще рапортовали об окупаемости инвестиций в мобильные приложения (79 и 68 процентов, соответственно). 4 % респондентов сообщили об отрицательной окупаемости, 16 % участников (каждый шестой) — о нулевой. Кроме того, 7 % опрошенных не имели данных для оценки окупаемости таких инвестиций.
Наиболее успешными для мобильных приложений стали такие отрасли, как производственный сектор, телекоммуникационный бизнес и строительная индустрия. Из числа респондентов, оценивающих успешность мобильных приложений с помощью заданных показателей KPI, максимальный процент участников, окупивших вложения, продемонстрировали производственный сектор (92 %), телекоммуникационный бизнес (83 %) и строительная индустрия (83 %). Далее следуют: розничная торговля — 76 %; дистрибуция и транспортировка — 75 %; деловые услуги — 71 %; финансовые услуги — 69 %; IT — 66 %; химическая и фармацевтическая промышленность — 56 %.
В 2016 году контроль над успешностью мобильных приложений выходит из сферы ответственности IT-руководителей. На момент опроса 72 % организаций-респондентов, использующих KPI, возлагали главную ответственность за отслеживание успешности мобильных приложений на руководство и управленцев IT-подразделений, 17 % — на руководителей соответствующих бизнес-подразделений, 11 % — на высшее руководство организации или главу мобильного направления организации. Однако в следующем году респонденты ожидают перераспределения ответственности следующим образом: IT-руководители — 43 %, руководители бизнес-подразделений — 42 %, глава мобильного направления — 14 %.
«Наше исследование показывает, что увеличить инвестиции в разработку мобильных приложений в 2016 году планируют 90 процентов опрошенных. Помимо этого, мы также выяснили, каким образом организации-респонденты оценивают успешность разработки мобильных приложений, кто в них отвечает за контроль в этой сфере, и какие перемены здесь намечаются. Данные опроса сигнализируют о выходе мобильных приложений на новый уровень зрелости, когда большинство респондентов не только оценивают их успешность с помощью KPI, но и имеют положительный возврат инвестиций в соответствующие проекты. Мы также видим, что ответственность за контроль успешности мобильных приложений перемещается из IT-департаментов в бизнес-подразделения, подтверждая наблюдаемую нами тенденцию, когда, идя рука об руку с IT, бизнес играет всю большую роль при принятии решений в области мобильных вычислений», — комментирует Кэтал Макглойн (Cathal McGloin), вице-президент по мобильным платформам, Red Hat.
