С развитием таких направлений, как роботикс, искусственный интеллект и дополненная реальность темпы технологических инноваций ускоряются как никогда. Мир стоит на пороге новой эры, в которой технологии проникают во все сферы жизнедеятельности. В отчете 2017 Emerging Technology in Travel Report Sabre выделила ключевые тренды 2017 года, на которые стоит обратить внимание уже сегодня.
Роботы на ресепшн в отелях, виртуальные путешествия с полным эффектом присутствия в выбранном месте, ассистенты-чатботы с искусственным интеллектом и чертами, делающими их похожими на человека — отчет о новейших технологиях, подготовленный подразделением Sabre Labs, описывает, какое влияние они окажут на индустрию туризма и другие сферы бизнеса в ближайшие годы.
Туристический сектор зачастую является одним из первопроходцев в применении той или иной технологии, и Sabre всячески содействует внедрению инноваций в отрасли. Опубликованное исследование оценивает три основных технологических тренда, которые с большой долей вероятности окажут влияние на туристическую индустрию в 2017 году, а также конкретные технологии, связанные с каждым этим явлением: диалоговые интерфейсы — голосовые и текстовые сообщения, переход к новым форматам коммуникации; цифровая реальность — как виртуальная и дополненная реальности меняют облик индустрии туризма и путешествий; искусственный интеллект (Connected Intelligence) — роль ботов, роботов и геолокационных маяков в туризме.
«Sabre постоянно изучает новые технологии на предмет их использования для повышения качества сервиса в туристической индустрии, — отметил Марк МакСпадден (Mark McSpadden), директор Sabre Labs. — Мы продолжим исследовать возможности применения этих технологий, включать их в наше портфолио и стимулировать внедрение инноваций в интересах наших клиентов и путешественников».
Выявленные в ходе глубокой исследовательской работы наблюдения Sabre, которые представлены в отчете, призваны помочь туристическому бизнесу принять верные стратегические решения на 2017 год и следующие несколько лет. Документ содержит более 40 полезных рекомендаций для агентств, авиакомпаний, отелей и путешественников.
Sabre Labs — подразделение Sabre Corp., созданное с целью изучения инновационных технологий, которые могут оказать влияние на туристическую индустрию в следующие 12 лет. Посредством исследований, разработки прототипов и взаимодействия с игроками рынка Sabre Labs участвует в создании инновационных решений для бизнеса и потребителей на основе технологий будущего.
