Компания HP объявила о выпуске ряда лазерных печатных устройств формата А3. В этом сегменте она ранее не была представлена. Лазерные устройства были разработаны совместно с подразделением лазерных принтеров компании Samsung, о приобретении которого НР объявила осенью прошлого года. Сейчас эта сделка находится в стадии обсуждения. Компания ожидает решения контролирующих и регулирующих органов в каждой стране мира, где она имеет представительство, чтобы закрыть сделку осенью текущего года.
Разработка устройств формата А3 началась в HP задолго до приобретения подразделения Samsung. У HP имелись наработки в области электронной начинки, безопасности, обработки изображений, тонера и термического закрепления. В процессе разработки была переработана вся электронная начинка и частично механические части устройства, создан новый интерфейс пользователя, обновлены сканирующие модули, разработаны новые аксессуары для финишной обработки документов и лотки подачи. Устройства Samsung были переработаны полностью. В результате получился гибрид принтерного и копировального устройства. У копировальных машин есть свои преимущества: очень высокий ресурс, низкая стоимость отпечатка, высокая надежность всех компонентов, отличная ремонтопригодность, что в принтерах не всегда присутствует. Новые устройства HP LaserJet позволяют печатать не меньше, чем копировальные машины, при этом стоимость отпечатка не выше, чем у копира.
По показателю ремонтопригодности компания HP старается выйти на уровень копиров. Дело в том, что все анонсируемые устройства LaserJet будут поставляться заказчикам через партнеров в рамках договора постраничной печати. Чтобы выиграть в конкурентной борьбе, пришлось обеспечить конкурентную цену и функционал, отсутствующий у устройств, созданных на базе копира других производителей. На рынке копиров при ремонте и регламентном обслуживании принята схема замены отдельных деталей устройств, на рынке принтеров обычно заменяют целиком узел или блок, выработавший ресурс.
Выпущено 12 основных платформ в четырех наиболее популярных скоростных сегментах: 25, 35, 45 и 55 стр./мин. Цветные и монохромные устройства сгруппированы в четыре серии: 778, 725, 876 и 825. В рамках постраничных контрактов поставляются устройства с неизбыточной конфигурацией и базовым функционалом. Все остальное поставщик услуг может докупать, чтобы удовлетворить потребностям заказчика. Это относится как к входным лоткам, рассчитанным на форматы А3 и А4, так и к узлам финишной обработки. Финишеры также имеют модульную структуру из них можно скомбинировать требуемую конфигурацию.
Лотки подачи бумаги отличаются для
Каждая из представленных платформ имеет старшего брата, это так называемые Flow-устройства, специально предназначенные для построения систем документооборота или интегрирования в существующие системы. Обычные устройства также можно использовать для этого, но наиболее полные возможности для создания систем документооборота предоставляют устройства Flow. Их отличает более интеллектуальная начинка, более производительный сканер, наличие двуязычной клавиатуры. Flow-устройства способны автоматически разворачивать отсканированные изображения и обрезать поля. Также в них встроена программа распознавания текста. Все устройства позволяют работать с облаками, почтовыми серверами, внутренними файл-серверами и обычными ПК.
Для обеспечения непрерывной печати были созданы высокоемкие картриджи. Старшая монохромная модель
На рынке постраничной печати очень важно не только обеспечить короткое время ремонта, но и по возможности вообще исключить простои оборудования, возникающие из-за отказов. Эту задачу инженеры HP решили следующим образом. В устройства формата А3 встроили большое число датчиков, гораздо большее, чем было в соответствующих устройствах Samsung. Данные собираются как о внешних условиях печати (температура, влажность, запыленность), так и о состоянии основных узлов (количество напечатанных страниц, режим работы и т. п.). Эти устройства в тестовом режиме уже проработали у некоторых заказчиков в США более года. За это время была собрана статистика и создана база данных, которая вместе со специализированным ПО, размещенным в облаке, позволяет предсказывать отказы оборудования. Таким образом, партнер, работающий в рамках постраничного контракта, может заранее получить информацию, например, о необходимой смене печки в устройстве с таким-то серийным номером, вероятность выхода из строя которой достигает критического значения. У них появляется возможность проактивно проводить регламентные работы, не дожидаясь, когда возникнет аварийная ситуация. Это дает возможность заранее заказывать необходимые запчасти и планировать время проведения регламентных работ, минимально влияя на производственный цикл заказчика. Этот сервис по сбору технологической информации с оборудования и предсказанию отказов, представляет, по сути, решение в парадигме Интернета вещей и обеспечивает партнерам современное качество обслуживания.
PageWide
Кроме устройств LaserJet были анонсированы семь платформ устройств А3 трех серий 750,772 и 777, выполненных по сравнительно новой технологии PageWide. Из них пять МФУ и два принтера. Диапазон скоростей от 55 до 80 стр./мин. Три модели устройств будут доступны конечным пользователям, четыре устройства можно получать только в рамках постраничного контракта. Эти устройства имеют различные типы картриджей — контрактные чуть более емкие.
Внутри принтера PageWide находится одна большая неподвижная печатная головка с длиной, равной ширине печатного листа. В таком принтере движется только бумага. С большой скоростью она пролетает над печатной головкой. Других подвижных узлов в устройстве нет. Также там нет термопечки, пленки переноса изображения, фотобарабана. Для доведения этой простой идеи до эффективно работающего устройства инженерам HP понадобилось более пяти лет и более 2 млрд. долл. Теперь технология PageWide применяется не только в принтерах форматов A4 и A3, но также в плоттерах формата A0 и даже в больших промышленных системах для цифровой типографии.
Основными преимуществами технологии PageWide является низкие стоимость печати страницы и энергопотребление, высокие скорость печати и надежность за счет того, что головки не касаются бумаги.
В этом смысле она конкурирует с технологией лазерной печати, где бумага контактирует с валом переноса изображения и нагревателем. В некоторых случаях таких контактов необходимо избегать, например при печати наклеек, когда клей под действием температуры плавится и выводит из строя узлы устройства.
Что касается энергопотребления, то принтер А3 при печати потребляет всего 63 Вт, а МФУ — 75 Вт, поэтому устройства PageWide имеет смысл ставить в тех местах, где существуют жесткие ограничения на энергопотребление.
У технологии PageWide есть одно неожиданное преимущество перед лазерной печатью. Это касается безопасности печати в плане изготовления подделок. Дело в том, что наплавленный тонер можно аккуратно удалить с поверхности документа и вместо него напечатать новое содержимое. С PageWide это невозможно, так как пигментные чернила проникают в более глубокие слои бумаги и удалить их так, чтобы было незаметно, крайне сложно. Поэтому в Германии технология PageWide стала стандартом для использования нотариальными конторами.
Безопасность печати
Хотя основная доля инвестиций в безопасность сосредоточена вокруг компьютеров или планшетов, принтер является такой же интегральной частью компьютерной сети, как любой компьютер или планшет. И он такое же потенциально слабое звено в инфраструктуре, через которое злоумышленник может проникнуть в компьютерную сеть. Корпорация HP очень серьёзно относится к проблемам безопасности. Она рассматривает принтер, как специализированный компьютер и применяет похожие приемы обеспечения безопасности, которые отрабатываются в компьютерах, десктопах и ноутбуках HP.
Атаки на принтер могут идти по разным направлениям: на панель управления (злоумышленники могут неправильно использовать или отключить устройство), на входной лоток (возможна кража специализированных бланков), выходной лоток (доступ к напечатанным документам, содержащим конфиденциальную информацию) и настройкам управления (изменение политики безопасности). Одной из наиболее опасных уязвимостей, о которой часто забывают администраторы печати, является оставленный без блокировки USB-порт в машинах, подключенных по сети. Он допускает прямой доступ к машине в обход всех систем управления и мониторинга.
HP предлагает несколько систем обеспечения безопасности печати. HP Sure Start обеспечивает безопасность BIOS и гарантирует, что в процессе работы BIOS не изменялся (золотая копия BIOS). Технология Whitelisting защищает микропрограмму (содержит перечень блоков кода, загружаемых при старте операционной системы устройства с проверкой сертификатов). Технология Run-Time Intrusion Detection защищает оперативную память от вредоносного кода, поступающего с документами или факсами.
Специализированный антивирус отслеживает нестандартные команды, которые могут попасть в оперативную память с поступающими на печать документами. При срабатывании хотя бы одной технологии оператор автоматически получит уведомление об атаке. Встроенная система шифрования данных обеспечивает шифрование по протоколу AES 256 всех пакетов с заданиями, идущих от компьютера к принтеру, и предотвращает их перехват и дешифровку. Теперь вместо печати по PIN-коду применяется печать по паролю, т. е. используется более длинное кодовое слово. Возможна также печать по смарт-картам.
Дополнительным решением является HP JetAdvantage Security Manager, который управляет политиками безопасности парка печатающих устройств и позволяет создавать шаблон политики безопасности и автоматически накатывать его на все печатающие устройства парка. Если появилось новое устройство или из ремонта вернулось старое, все настройки, отвечающие политике безопасности компании, будут сделаны автоматически.
Мы побеседовали с менеджером HP по развитию контрактных устройств печати и устройств для среднего и малого бизнеса Александром Александровым о работе с партнерами по постраничным контрактам.
Что такое постраничные контракты?
По сути своей постраничный контракт представляет вариант аутсорсинга печати, но есть разные типы таких контрактов. По некоторым партнер берет на обслуживание существующий у заказчика парк техники. В других в контракт включаются расходные материалы или поставки новой техники. Возможен также вариант, когда сервисная служба занимается только поставками расходных материалов, а обслуживание техники — задача внутренней инженерной службы заказчика. Мы активно развиваем постраничные контракты. В российском офисе HP есть отдел, занимающийся работой с партнерами и заказчиками по этому направлению. За последний год таких заказчиков прибавилось, поскольку многие пришли к пониманию выгодности подобных контрактов. Эта схема позволяет отказаться от собственной службы эксплуатации печатного оборудования, переложив заботы о нем на плечи сервисной компании. Контракт с заказчиком не подразумевает обязательное использование оборудования HP. Это индивидуальное соглашение, включающее устройства печати, сервисы, расходные материалы.
Необходимо отметить, что возможен как прямой контракт с заказчиком, так и работа через партнеров. Последний вариант более гибкий и обычно применим для организаций любого размера. Для крупных организаций мы готовы предложить контракт с HP .
Как развиваются в России постраничные контракты?
Мы посмотрели на компании, которые в России наиболее сильны в контрактном бизнесе и выбрали для сотрудничества 16 из них. Если появятся еще сильные компании для такой деятельности, этот список может быть расширен. С точки зрения печати в формате А3 мы выбрали из этого списка девять компаний, которые изъявили желание работать с ними, и новые устройства будут в первую очередь поставляться заказчикам через этих партнеров.
Дело все в том, что для этой техники требуется определенная квалификация, и под контрактные устройства А3 мы создали партнерский канал, который обучен устанавливать устройства, ремонтировать их и решать любые возникающие проблемы. Но в случае закрытости заказчика мы готовы обучить его персонал обслуживанию техники. А поставщик услуг будет только своевременно поставлять запчасти. Внутренняя служба заказчика сама будет мониторить парк устройств, размещать заказы на запчасти. То есть мы не навязываем какую-то определенную модель, мы гибкие в этих вопросах.
Что сдерживает развитие рынка постраничных контрактов в России?
Долгосрочность контрактов. Наши заказчики не всегда готовы рассматривать контракты сроком на
5-10 лет, обычные для остального мира. Для России характерны контракты сроком от одного года до трех лет. Хотя чем контракт короче, тем он дороже. Оборудование может нормально работать5-10 и более лет. А в рамках краткосрочного контракта партнеры не всегда могут предложить цену, конкурентную по сравнению с традиционной моделью бизнеса, когда у заказчика финансирование годовое и непонятно, что будет с ним на следующий год. Для дополнительной финансовой поддержки постраничных контрактов мы готовы привлекать HP Finance.Проводите ли вы какое-то обучение по безопасности печати?
В России до последнего времени эта тема была не очень популярна. Не так много заказчиков интересовались безопасностью, в основном это были банки. Безусловно, мы готовы разъяснять заказчикам все аспекты безопасности печати. У нас существует отдельный программный продукт, позволяющий определить зоны наибольшей опасности и предоставляющий возможность проактивного внедрения политики безопасности.
Могут ли партнеры самостоятельно разрабатывать программные решения в интересах заказчика?
Да, у нас существует программа для разработчиков, в рамках которой мы предоставляем доступ к SDK. Партнеры могут зарегистрироваться в статусе разработчиков, при этом необходимо указать для каких целей создается решение, на каком оборудовании оно должно использоваться, после чего он может получить одобрение и приступить к разработке. SDK не дает доступа к исходным кодам, он описывает правила построения приложений и как можно воспользоваться теми или другими функциями.
ПОДГОТОВЛЕНО PCWEEK EXPERT
